B卷
选择题部分
注意事项：
1. 答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
2. 每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。
一、单项选择题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。
1.“等同采用国际标准”，可以用______表示。
A.= B.≠
C.≡ D.≈
2.服务业的质量要求中，属于定量要求的是
A.服务时间 B.舒适性
C.服务态度 D.服务方式
3.下面术语中是检查术语的是
A.客观证据 B.审核
C.记录 D.返工
4.质量管理体系是在有效运行的基础上、采用过程方法建立起来的组织，______为满足ISO9000：2008标准的要求重新编制所有文件。
A.必须 B.无须
C.一定要 D.视情况
5.质量手册的风格审查由______进行审查。
A.管理者代表 B.最高领导者
C.咨询师 D.负责统稿的人员
6.文件的更改一般由______职能部门或人员进行审核、批准。
A.原审批的 B.公司最高
C.新对应管理的 D.相关
7.作业指导书经批准后在______场合使用。
A.规定 B.公司内部
C.所有 D.产品或服务涉及的
8.为了获得持续成功，______应该在组织质量管理体系中应用ISO9004描述的原则。
A.最高管理者 B.管理者代表
C.相关职能部门 D.管理层
9.内部质量审核适用______标准。
A.ISO9000 B.ISO9001
C.ISO9002 D.ISO19011
10.下面术语中是有关合格（符合）的术语的是
A.纠正措施 B.规范
C.文件 D.质量计划
