非选择题部分
注意事项：
用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。
三、填空题(本大题共5小题，每空1分，共10分)
21.1986年6月30日，科特勒在中国对外经济贸易大学的演讲中，又提出在大营销的6P战术之外，还要加上4P战略，即探查、______、优先和______。
22.旅游市场营销信息系统的具体应用分为三个阶段，其标志分别为______、______和GDS。
23.雷诺汉把旅馆营销组合归纳为______、表象和______三个次组合组成。
24.旅游目的地形象是一个内涵丰富的概念体系，包含两个侧面，其一是______目的地形象；其二是______目的地形象。
25.旅游产品的质量内容一般包括以下几个方面：______、产品持续时间长短、产品的可靠性及其安全程度、______。
四、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
26.旅游者购买行为
27.旅游市场营销调研
28.产品发展战略
29.旅游目的地形象
30.旅游中间商
