二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。
11.以下属于旅游市场营销特征的是
A.服务导向 B.营销导向
C.管理导向 D.信息导向
E.战略导向
12.旅游中间商购买特点包括
A.购买产品和服务，主要是为了转卖，以取得利润
B.由专家购买
C.由非专家购买
D.购买次数少，每次购买数量较大
E.购买次数多，每次购买数量较少
13.以下哪些属于旅游产品成长期可采取的营销策略
A.市场改革 B.改进产品
C.加强市场促销 D.开拓新市场
E.营销组合改革
14.下列选项中属于旅游产品的定价方法的有
A.ABC分析法 B.成本导向定价法
C.公式分析法 D.需求导向定价法
E.竞争导向定价法
15.市场主导者的防御策略包括
A.阵地防御 B.侧翼防御
C.先发防御 D.游击防御
E.运动防御
16.选择旅游中间商的原则包括
A.经济原则 B.控制原则
C.整体原则 D.层次原则
E.适应原则
17.影响旅游企业定价的主要原因有
A.定价目标 B.产品成本
C.市场需求 D.经营者意志
E.竞争者的产品和价格
18.旅游人员推销的基本形式有
A.派员推销 B.营业推销
C.电话推销 D.会议推销
E.网络推销
19.生态旅游市场营销服务的“市场”范围包括
A.旅游者 B.旅游开发管理者
C.旅游政策制定者 D.旅游目的地居民
E.竞争者
20.以下属于旅游市场营销战略特点的是
A.全局性 B.长远性
C.竞争性 D.适应性
E.风险性
