非选择题部分
注意事项：
用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。
三、填空题(本大题共5小题，每空1分，共10分)
21.就文化而言，旅游市场营销人员应当具有两类知识，分别是：______、______。
22.旅游市场调查最常用的两项技术为：______、______。
23.旅游企业市场预测，按预测方法的性质不同，可分为两种：______、______。
24.旅游营业推广有四种方式，分别是：免费营业推广、______、竞赛营业推广及______。
25.旅游公共关系活动的三个基本要素包括：旅游企业、______、______。
四、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
26.营销信息系统
27.旅游市场细分
28.商标
29.旅游企业形象
30.CS营销
