一、单项选择题

　　1、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查绩效考核的准备阶段。绩效考核的技术准备工作包括选择考核者、明确考核标准、确定考核方法等。选项B属于绩效考核实施阶段的任务。

　　【该题针对“绩效考核的步骤”知识点进行考核】

　　2、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查绩效考核的实施阶段。绩效沟通是从绩效目标确定到绩效考核完成之前的持续不断的沟通，其实质是一种日常管理活动。

　　【该题针对“绩效考核的步骤”知识点进行考核】

　　3、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查绩效考核标准的定义。绩效考核标准是关于企业员工工作任务在数量和质量方面的要求，它明确回答了应该把绩效考核内容所界定的工作任务做到什么程度或应该使之达到什么标准。

　　【该题针对“绩效考核的内容与标准”知识点进行考核】

　　4、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查绩效考核的内容。绩效考核内容是对企业员工工作任务的界定，它明确回答了企业员工在绩效考核期内应该完成什么样的工作，具体包括绩效考核项目和绩效考核指标两个部分。

　　【该题针对“绩效考核的内容与标准”知识点进行考核】

　　5、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查比较法最常用的形式——直接排序法、交替排序法和一一对比法。

　　【该题针对“绩效考核方法——比较法、量表法”知识点进行考核】

　　6、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查绩效考核方法中的一一对比法。加号越多对该考核对象的评价越高。该题中赵某的加号最多，他的绩效水平最好。

　　【该题针对“绩效考核方法——比较法、量表法”知识点进行考核】

　　7、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查绩效考核方法中的比较法。比较法是通过对员工之间的相互比较，排出所有被考核者的绩效优劣顺序，因此该方法只适用于被考核者人数较少的情况。

　　【该题针对“绩效考核方法——比较法、量表法”知识点进行考核】

　　8、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查绩效考核比较法中交替排序法的概念。交替排序法是直接排序法的一个变形。考核者先从所有的考核对象中选出最好和最差的两名，然后在余下的人员中再选出最好和最差的两名，以此类推，直至全部人员的顺序排定。

　　【该题针对“绩效考核方法——比较法、量表法”知识点进行考核】

　　9、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查绩效考核方法中的书面鉴定法。书面鉴定法明确灵活、反馈简洁，所以常用于对企业中初、中级专业技术人员和职能管理人员的绩效考核。

　　【该题针对“绩效考核方法——民主评议法、书面鉴定法、关键事件法”知识点进行考核】

　　10、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查绩效考核方法中的民主评议法。民主评议法的优点民主性强、操作程序比较简单、容易控制，缺点是难免会有人为因素导致的评价偏差。

　　【该题针对“绩效考核方法——民主评议法、书面鉴定法、关键事件法”知识点进行考核】

　　11、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查绩效考核方法中的关键事件法。关键事件法的缺点是缺少唯一的考核标准，因此考核结果难以进行横向比较，因而不适于为员工的奖励分配提供依据。

　　【该题针对“绩效考核方法——民主评议法、书面鉴定法、关键事件法”知识点进行考核】

　　12、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查绩效考核方法中的平衡计分卡。内部流程角度——我们必须擅长什么?这是平衡计分卡突破传统绩效考核的显著特征之一。

　　【该题针对“绩效考核方法——平衡计分卡法、关键绩效指标法、目标管理法”知识点进行考核】

　　13、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查标杆超越的概念。标杆超越是指不断寻找和研究业内外一流的、有名望的企业的最佳实践，以此为标杆，将本企业的产品、服务和管理等方面实际情况与这些标杆进行定量化考核和比较，分析这些标杆企业达到优秀水平的原因，结合自身实际加以创造性地学习、借鉴并选取改进的最优策略，从而赶超一流企业或创造高绩效的不断循环提高的过程。

　　【该题针对“绩效考核方法——平衡计分卡法、关键绩效指标法、目标管理法”知识点进行考核】

　　14、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查绩效的相关知识。员工个人绩效是其工作结果的直接反映，对其所在部门和整个企业的目标能否实现有直接的影响。

　　【该题针对“绩效与绩效考核的含义”知识点进行考核】

　　15、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查绩效的特点。绩效的变动性是指员工个人的绩效不是固定不变的，随着时间的推移和主客观条件的变化，绩效也会发生变化，因此，要用变化发展的观点看待绩效问题。

　　【该题针对“绩效与绩效考核的含义”知识点进行考核】

　　16、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查绩效考核的沟通功能。绩效考核的沟通功能是绩效考核过程是管理层与下属人员不断沟通的过程。通过考核，一方面可以表达管理层对员工的工作要求和绩效期望，另一方面也可以了解员工对管理层和绩效目标的看法、建议以及他们的需求。也正是在这种交流沟通和共同探讨中，员工未来的工作绩效目标才得以确定和达成。

　　【该题针对“绩效与绩效考核的含义”知识点进行考核】

　　17、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查绩效考核的功能。题干体现的是绩效考核增进绩效功能的表现。

　　【该题针对“绩效与绩效考核的含义”知识点进行考核】

　　18、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查激励薪酬制度中的奖金。特殊贡献奖金是指企业为了奖励员工做出的特殊贡献而设立的奖金，例如重大技术改进、创新项目等可以为企业节约大量资源或带来巨大效益的贡献。

　　【该题针对“废题”知识点进行考核】

　　19、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查企业薪酬制度设计的竞争原则。竞争原则是指企业向在某些重要职位上工作的员工提供的薪酬应高于同一地区或同一行业其他企业同种职位的薪酬，以使自己的企业具有吸引力和竞争力。

　　【该题针对“企业薪酬制度设计的原则和流程”知识点进行考核】

　　20、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查影响企业薪酬制度制定的外在因素。选项AC属于内在因素。选项D不影响企业薪酬制度的制定。

　　【该题针对“废题”知识点进行考核】

　　21、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查企业薪酬制度设计的流程。企业薪酬制度设计的流程即明确现状和需求→确定员工薪酬策略→进行工作分析→进行职位评价→进行等级划分→建立健全配套制度→进行市场薪酬调查→确定薪酬结构与水平→薪酬制定的实施与修正。

　　【该题针对“企业薪酬制度设计的原则和流程”知识点进行考核】

　　22、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查管理人员接续计划法。管理人员接续计划法主要适用于对管理人员和工程技术人员的供给预测。

　　【该题针对“人力资源供给预测”知识点进行考核】

　　23、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查马尔可夫模型的计算。过程如下：

　　业务员原为160人，预计下一年为110人，所以还需要招聘160-110=50人。

　　【该题针对“人力资源供给预测”知识点进行考核】

　　24、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查马尔可夫模型的计算。根据表格中的数据，一年以后留在业务主管一职的人员有10×0.7=7人，同时由业务员晋升为业务主管的有100×0.1=10人。所以一年后业务主管的内部供给量为7+10=17人。

　　【该题针对“人力资源供给预测”知识点进行考核】

　　25、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查人力资源供给预测的方法。管理人员接续计划法主要是对某一职务可能的人员流入量和流出量进行估计。

　　【该题针对“人力资源供给预测”知识点进行考核】

　　26、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查人力资源规划的分类。按照规划的性质，企业的人力资源规划可分为总体规划和具体计划。

　　【该题针对“人力资源规划的含义与内容”知识点进行考核】

　　27、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查人力资源规划的内容。人员接续及升迁计划的目标有确定后备人员数量，优化人员结构及提高绩效目标。

　　【该题针对“人力资源规划的含义与内容”知识点进行考核】

　　28、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查人力资源规划的内容。劳动关系计划的目标有降低非期望离职率、改善劳动关系、减少投诉和争议等。

　　【该题针对“人力资源规划的含义与内容”知识点进行考核】

　　29、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查人力资源规划的制定程序。企业人力资源规划制定的第一步是收集信息，分析企业经营战略对人力资源的要求。

　　【该题针对“人力资源规划的制定程序”知识点进行考核】

　　30、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查转换比率分析法的计算。销售额每增加1000万，需增加管理人员、销售人员和客服人员共8名，2013年销售额比2012年销售额增加2000万元，所以2013年新增管理人员、销售人员和客服人员共2000/1000×8=16(名)。其中管理人员、销售人员和客服人员的比例是1:5:2，所以新增销售人员为16×(5/8)=10(名)。

　　【该题针对“人力资源需求预测”知识点进行考核】

　　31、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查人力资源的需求预测方法。管理人员判断法是一种粗略的、简便易行的人力资源需求预测方法，主要适用于短期预测。

　　【该题针对“人力资源需求预测”知识点进行考核】

　　32、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查德尔菲法。德尔菲法是在每位专家均不知除自己以外的其他专家的任何情况下进行的，因而避免了由于彼此身份地位的差别、人际关系以及群体压力等原因对意见表达的影响，充分发挥了各位专家的作用，集思广益，预测的准确度相对较高，因此这种方法的应用比较广泛。

　　【该题针对“人力资源需求预测”知识点进行考核】

　　33、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查基本薪酬的概念。基本薪酬指企业根据员工所承担的工作或者所具备的技能而支付给员工的比较稳定的经济收入。

　　【该题针对“薪酬的概念、构成和功能”知识点进行考核】

　　34、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查薪酬的相关内容。激励薪酬属于直接薪酬，所以选项D错误。

　　【该题针对“废题”知识点进行考核】

　　35、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查薪酬的构成。补偿薪酬是企业对员工非正常工作时间、特殊或困难工作条件下额外的劳动付出和工作风险承担所给予的报酬，主要包括加班费、津贴、补贴等形式。

　　【该题针对“废题”知识点进行考核】

　　36、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查激励薪酬。激励薪酬是企业为激励员工更有成效地劳动或愿意为企业提供更长时间的服务支付给员工的报酬，主要指奖金、员工持股、员工分红、经营者年薪制与股权激励等形式。

　　【该题针对“废题”知识点进行考核】

　　37、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查间接薪酬。间接薪酬是企业给予员工的一般不直接以货币形式发放，但可以转化为货币或可以用货币计量的各种福利、待遇、服务和消费活动，也称福利薪酬或员工福利。如企业为员工缴纳的各种社会保险、免费工作午餐、班车接送、免费体检、公费进修培训、带薪休假、集体组织旅游等。

　　【该题针对“废题”知识点进行考核】

　　38、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查薪酬对企业的功能。题干表述体现了薪酬改善用人活动功效的功能。

　　【该题针对“薪酬的概念、构成和功能”知识点进行考核】

　　39、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查基本薪酬设计的前提。由于基本薪酬是企业依据薪酬调查和员工的职位、职级、能力及工作结果所支付给员工的报酬，因此，薪酬调查和职位等级的建立便成为企业基本薪酬设计的前提。

　　【该题针对“薪酬调查的实施与薪酬等级的建立”知识点进行考核】

　　40、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查区间最高值。区间最高值=区间中值×(1+薪酬浮动率)=2000×(1+15%)=2300(元)。

　　【该题针对“薪酬调查的实施与薪酬等级的建立”知识点进行考核】

　　41、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查以技能为导向的基本薪酬设计。以技能为基础的基本薪酬制度设计较适用于工作在生产和业务一线员工的基本薪酬的确定。

　　【该题针对“以职位和技能为导向的基本薪酬设计”知识点进行考核】

　　42、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查职位等级法的概念。职位等级法是将员工的职位划分为若干级别(即职级)，按其所处的职级确定其基本薪酬的水平和数额。

　　【该题针对“以职位和技能为导向的基本薪酬设计”知识点进行考核】

　　43、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查计点法。计点法是国外企业普遍使用的一种薪酬制度设计方法。

　　【该题针对“以职位和技能为导向的基本薪酬设计”知识点进行考核】

　　44、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查以技能为导向的基本薪酬设计。以知识为基础的基本薪酬制度设计方法在设计员工基本薪酬制度时，根据员工所掌握的完成工作所需要的知识深度来确定其基本薪酬的数额，因而会出现做同样工作的员工，由于其学历水平不同，而得到不同的基本薪酬。这种设计方法的理论依据是具有较高文凭的员工工作效果会更好，而且还可以承担更高要求的工作。

　　【该题针对“以职位和技能为导向的基本薪酬设计”知识点进行考核】

　　45、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查福利的构成。带薪休假属于福利的一种。选项B属于激励薪酬，选项CD属于补偿薪酬。

　　【该题针对“废题”知识点进行考核】

　　46、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查转换比率分析法。2017年需新增的人员总数：3000÷1000×8=24(人)。

　　2017年需新增的后勤服务人员：24÷(1+5+2)×2=6(人)。

　　【该题针对“人力资源需求预测”知识点进行考核】

　　47、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查基于标杆超越的目标管理法。标杆超越法为企业设计绩效指标体系提供了一个以外部导向为基础的全新思路。

　　【该题针对“绩效考核方法——平衡计分卡法、关键绩效指标法、目标管理法”知识点进行考核】

　　48、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查薪酬管理的相关内容。薪酬结构是指企业内部各个职位之间薪酬的相互关系，它反映了企业支付的薪酬的内部一致性。

　　【该题针对“薪酬管理的含义及其影响因素”知识点进行考核】

　　49、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查个人激励薪酬。工时制是根据员工完成工作的时间来向员工支付相应的薪酬。

　　【该题针对“激励薪酬与福利的设计”知识点进行考核】

　　50、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查特殊绩效认可计划。特殊绩效认可计划是指在个人或部门远远超出工作要求，表现出特别的努力而且实现了优秀的绩效或做出了重大贡献的情况下，组织额外给予的一种奖励与认可。

　　【该题针对“激励薪酬与福利的设计”知识点进行考核】