2019年导游资格证《导游业务》模考习题10_第5页

　　B 81.临时导游证的有效期最长不超过( )。

　　A.1个月 B.3个月 C.6个月 D.1年

　　B 82.旅游者委托导游员给其在华工作的朋友转递一盒精装巧克力，导游员应( )。

　　A.答应转递 B.委婉拒绝

　　C.请示领导 D.设法让客人亲自面交

　　D 83.旅游者上车后，导游员应有礼貌地清点人数，可以采用( )的方式进行。 A.报客人姓名或客人自我介绍 B.请领队清点

　　C.用手指直接指着人清点 D.默数

　　B 84.一美籍华人旅游团在上海作短暂旅游，原计划当晚住宿在苏州。一部分游客突然提出更改，要求当晚就住上海，这时导游员( )。

　　A.可以直接对客人说：日程已安排好，不能改变

　　B.找到领队，请他来做这部分人的工作，说明更改确实有困难，请他们放弃

　　C.马上退掉苏州住宿，重新在上海订房

　　D.征询所有人的意见，最后由领队决定

　　C 85.一位年迈的旅游者随旅游团抵达苏州故地重游，当晚老人向地陪提出希望探望在当地一位失散多年的朋友，这时地陪应该( )。

　　A.对老人说：您与朋友失散多年，地址很难找，这事没办法解决

　　B.对老人说：明天您可以不随团活动，去找那位朋友

　　C.设法予以满足，可在第二天通过旅行社请公安户籍部门帮助寻找

　　D.为了能让老人如愿以偿，决定第二天亲自去帮助寻找，把工作委托全陪代理

　　D 86.某旅游团一行15人抵达杭州，地陪小王在客人进住饭店之后，开始与领队商定第二天 的日程安排。小王发现领队所持日程第二天是去千岛湖，而自己的计划是杭州市区活动，且 无千岛湖的活动安排。这时地陪小王应( )。

　　A.婉言谢绝，说明我方不便单方面违反合同

　　B.向领队做详细解释说明工作，并设法将其说服

　　C.按照领队所持的计划活动，但应事先向领队说明，要按规定收取杭州至千岛湖的超公里费及门票费用。

　　D.及时报告旅行社，查明原因，分清责任

　　B 87.旅游团离境时，一名旅客将随身携带的黄色杂志送给地陪，地陪应该(　　　)。

　　A.说明国家旅游局规定导游员不得收受黄色书刊杂志

　　B.拒绝，明确表示中国导游员不接受黄色书刊杂志

　　C.婉言拒绝　　　　　　D.收下，看看就扔掉

　　A 88.以下属于风光导游的是( )。

　　A.代表性景物的介绍 B.饭店简介

　　C.土特产品介绍 D.风土人情介绍

　　D 89.团体旅游者进房时，地陪首先应该做的事( )。

　　A.探望领队 B.探望全陪 C.订餐 D.巡视游客入住情况

　　A 90.以下属离店的导游服务内容有( )。

　　A.集中交通行李 B.致欢送词

　　C.向全陪移交交通票据 D.热情与客人告别

　　D 91.导游员迎接乘飞机而来的小包价旅游团，必须提前( )分钟抵达机场。

　　A.10 B.15 C.20 D.30

　　C 92.获中级导游证( )年以上，带团工作日达到要求，无重大服务质量和安全方面的投诉，经考核、考试合格者可晋升为高级导游。

　　A.1年 B.2年 C.3年 D.4年

　　D 93.晚上8点多，团内一位老太太找到导游员，希望能陪她去天安门广场逛逛，来一趟北京不容易，导游较为合理的做法( )。

　　A.告诉她因为太晚了，不便再逛

　　B.告诉她自己一天工作下来已经很累，不便陪同

　　C.让她另请其他人陪同

　　D.克服困难，耐心陪同讲解

　　C 94.带团过程中，接待方导游员与领队对某些活动安排或有关问题出现意见分歧时，导游人员正确的做法是( )。

　　A.据理力争

　　B.当着游客的面质询领队

　　C.坚持原则、避免正面冲突

　　D.为了和气隐忍不说

　　C 95.旅游过程中，客人和用餐单位发生冲突时，导游人员不合理的做法是( )。

　　A.尽量维护各方利益

　　B.协调各方关系，争取大事化小

　　C.多维护游客利益，与用餐单位据理力争

　　D.协助用餐单位做好游客服务工作

　　D 96.当遇到景区工作人员为自己获得好处，减少游览项目和时间时，导游人员错误的做法是( )。

　　A.要依据旅游合同，以理服人

　　B.如对方坚持己见，应采取必要的措施

　　C.向对方讲清道理，做好说服工作

　　D.附和迁就，不拆合作者的台

　　D 97.恰当地运用修辞，能使导游语言鲜明生动，更趋艺术化。下列使用比拟修辞手法的是( )。

　　A.苗家姑娘特别喜欢唱歌，她们的歌声就像百灵鸟的声音一样清亮动听

　　B.相传八仙之一的何仙姑，长得十分有姿色，她最喜欢穿绿色的衣裙，亭亭玉立，就像一株吐艳的荷花

　　C.从岳阳楼观赏洞庭风光，你就会觉得，洞庭湖就像一只偌大的银盘，远处的君山就像一只镶嵌在其中的青螺…

　　D.看，山上的迎客松正在微笑着，向我们伸出了热情的手，欢迎各位远道而来的客人呢。

　　D 98.为了预防旅游者物品丢失，导游人员应该做好的预防措施中不当的行为为( )。

　　A.参观游览时，提醒游客随身携带好自己的物品和提包，尤其是在热闹拥挤的场所和购物时，更应注意保管好。

　　B.离开饭店赴机场前，提醒游客是否带齐了旅行证件，有无将物品遗留在客房里。

　　C.旅游者到达景点下车后，导游人员要提醒司机清车、关好车窗和锁好车门。

　　D.帮助游客保管财物。

　　D 99.下列属于导游人员的主观原因造成的误机(车、船)事故的为( )。

　　A.由于旅游者方面的原因如突然摔伤、重病、走失等

　　B.途中遇到交通事故、严重堵车、汽车发生故障等突发情况造成误机(车、船)

　　C.旅游团(者)所乘航班班次(车次、船期)变更，但旅行社的计调人员没有及时通知导游人员

　　D.导游人员没有按服务规范提前抵达机场(车站、码头)

　　D 100.以下( )不属于造成空接事故的原因。

　　A.航空公司晚点。

　　B.由于交通工具机械故障，使旅游者滞留在上一站或途中，而下一站旅行社并不知道这种临时变化，全陪或领队又无法及时通知下一站地方接待社。

　　C.全陪委托上一站接待旅行社通知下一站接待社有关变更事宜，但由于有关工作人员的失误，没有及时通知。

　　D.导游人员或司机因故未按预定时间抵达机场(车站、码头)。