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质量工程师辅导:商业银行金融创新与六西格玛_第6页

考试网(www.examw.com)  2008年3月14日  

  作为经营战略的六西格玛注重对现有产品流程的改进使其达到6SIGMA品质水平;设计创造出战略性新产品的六西格玛品质的全新流程;通过经营体制革新和革新力量的强化根本性地提高企业竞争力;通过建立学习型的组织,并把6Sigma思想贯穿到整个组织,使企业的所有活动和目标都与6SIGMA有机地结合起来,实现6Sigma组织文化革新。从运营的角度讲,六西格玛是降低流程散布,并使流程能力逐步提高来降低缺陷,提高顾客满意度的过程。
  4、六西格玛管理与金融创新是什么关系?
  (1)六西格玛管理的实施本身也是一个创新的过程。如果用四个字概括六西格玛管理的本质的话,那就应该是“持续改善”。通过在企业内部建立一个完善的持续改进机制,对于企业的产品、流程、服务进行改善,企业能够持续不断地改善核心能力。其结果从另外一个侧面去解读,也就是不断地对企业产品、流程和服务在原有的基础上或完全的创新。当然,其中的创新有不同的层次。比如:A.渐进性的创新:通过六西格玛的实施,采用新的流程、新的工艺、新的材料、新的方法、新的技术对原有产品和流程进行改进,实现产品和流程绩效的改善。这一般是用到DMAIC或lean的方法。
  B.突破式的创新:在真正了解市场和客户需求的情况下,通过DFSS项目的实施,开发全新的、具有六西格玛水平的产品、服务或流程。比如GE公司曾经利用DFSS方法开发了具有划时代意义的高速CT机。
  (2)六西格玛持续改善思维的贯彻是企业创新的动力源泉。指引第一章第四条要求,金融创新是商业银行以客户为中心,以市场为导向, 不断提高自主创新能力和风险管理能力, 有效提升核心竞争力,更好地满足金融消费者和投资者日益增长的需求,实现可持续发展战略的重要组成部分。而六西格玛管理的两个核心点是客户导向、流程导向的思维。六西格玛管理的推进能够逐步使客户与流程的观点深入人心,使企业创新随时以市场和客户的变化为起点和终点。(3)六西格玛提供的大量的方法论及工具,加速创新进程,提高企业的创新能力和成功率,降低创新的风险。比如,六西格玛设计(DFSS)方法论是一个系统的开发设计新产品新服务的体系,包含了大量的方法&工具,比如如何了解市场和客户的需求,如何明确项目开发的目标和要求,如何确保设计出来的新产品能够符合市场的质量、功能、服务方面的需求,更重要的还有创新问题解决方法论(TRIZ)的系统内容。拥有了这些武器,企业能够更加卓有成效的开展自主创新的活动。

来源:考试网-质量工程师考试

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