其中，产品及服务创新指的是占领、扩展市场份额的途径。例如美国银行（BAC）在客户细分的基础上推出的认同卡（Affinity Card）系列创新产品。其认同卡合作伙伴已经发展到全球5，000多家机构，其中包括1400家专业组织、900所高等院校、350家金融机构和600家体育运动组织等，认同卡占到了总发卡量90％以上（美国银行并购美信银行后认同卡仍占总卡量的50％），认同卡产品创新的持续效益对美国银行2006年全球信用卡业务实现的近百亿美元利润功莫大焉。
管理创新是组织结构、运行机制、管理方法、业务流程的创新。譬如招商银行运营六西格玛设计（DFSS， Design For Six Sigma）方法开发国内首创的美元现金池产品， 其中包含了两重创新： 其一是产品及服务创新，是中国首个外币现金池管理的金融产品；其二，则是管理创新，即创新性地采用了先进的六西格玛设计方法和开发流程，设计出完全以客户为导向的、具有六西格玛水平现金管理产品。为什么要在管理上创新呢， 其实，任何一个创新都有着其不确定性和风险性，第一个“吃螃蟹”的既会有潜在地巨大利益，同时也会有相应的风险。通过六西格玛设计可以完美的最大化满足客户需求，实现潜在利益，又能最大限度的规避风险。比如外币现金池产品，根据我国的外汇管制政策，对资本项目和经常项目的管理各有不同要求，以及每个企业留存的外汇也有比例限制。如何考虑客户的要求进行设计，如何设计在满足这些政策要求的同时，又能满足客户的要求，这成了GE现金池项目的最大挑战。
一直以来，在GE公司，所有的产品和服务流程的设计都是应用六西格玛设计方法论进行的。对产品和服务的要求也是相当高的。通过运用六西格玛设计（DMADV）和六西格玛IT系统设计（IPMM， Integrated Program Management Methodology）的方法论，该项目终于开发成功，客户要求的包括内容、精度、时间、效率、容量、报表等9大CTQ的细部指标全部通过了离线测试及在线测试， 达到了利益相关方要求和六西格玛水平。
技术创新指用脑加借脑，不断改进工艺、技术、设备，就一个企业而言，技术创新不仅指商业性地应用自主创新的技术，还可以是创新地应用合法取得的他方开发的新技术或已进入公有领域的技术创造市场优势。一些国际领先商业银行在技术创新上的经验表明，技术创新需要与业务创新紧密结合，以真正形成协同创新效应。譬如一些商业银行借助“业务流程组件化管理”（Component Business Model，CBM）技术，搭建起业务流程创新和IT应用架构实现之间的桥梁，大幅度提高了组合产品的研发、分销、交易和管理效率；借助“面向服务的企业架构”（SOA）技术，创建面向服务、支持创新为导向的、灵活的IT基础架构，使“业务流程、应用架构与基础架构”之间密切协同，实现可迅速组建和配置企业级的、可扩展的业务系统，并实现组件在不同渠道的共享使用，在提高支持产品和服务创新效率的同时大幅度降低IT投资成本。
