一、单项选择题

　　1.【答案】A

　　【解析】人格的影响因素有遗传、环境和情境。

　　2.【答案】A

　　【解析】按照精神分析理论，人格的核心是一个人的思想中的各种事件。

　　3.【答案】D

　　【解析】特质理论是最为重要的人格理论。最早的特质理论可以追溯到古希腊的“四根说”。

　　4.【答案】A

　　【解析】美国人格心理学家奥尔波特提出人格结构有三个层面：一是枢纽特质，也叫基本特质，是指那些渗透于人格乃至遍及此人全部活动的特质。它反映了一个人的主要情操和优势倾向。只有少数人有这样的特质。二是核心特质，是指渗透较差但具有一般意义的特性，它是人格的建筑构件。每个人的核心特质有5-10个。三是次要特质，是指不明显、不受人注目、一致性和一般性较差的人格特质。奥尔波特认为，各种特质不是零散的，而是有组织的，他假设有一个人格特质的组织者“统我”的存在，“统我”不是与生俱来的，而是逐渐发展起来的。

　　5.【答案】C

　　【解析】美国心理学家卡特尔用分类学的方法研究人格。

　　6.【答案】B

　　【解析】英国心理学家艾森克从特质理论出发，以传统的实验心理学的方法研究人格问题，并从对特质的研究转向对人格维度的分析，从而确立了自己的人格维度。他对人格维度的划分釆用了外倾和神经质两个维度。艾森克采用维度而非单个特质来划分人格，他认为，特质并非各自独立，而是相互之间有一定相关性，分出维度更能准确描述。

　　7.【答案】D

　　【解析】能力是从事各种活动、适应生存所必需的且影响活动效果的心理特征的总和。每个人都有自己的能力结构，都有各自的长处和短处。在组织行为学中，能力决定了员工可以达到的绩效水平。

　　8.【答案】C

　　【解析】美国心理学家吉尔福特确定了智力的三个维度，即智力操作的方式(如记忆、认知等)、内容(如语义、行为等)和产品(如关系、门类等)，构成一个智力的立体三维结构模型。

　　9.【答案】C

　　【解析】为了消除偏见带来的负面影响，心理学家提出了一些可能的方法：(1)对抗刻板印象。(2)平等接触。(3)创造消除偏见的环境。

　　10.【答案】D

　　【解析】团体是指两个或两个以上互相影响、互相依赖的人为了完成特定的目标而结合在一起的集合体。仅仅是统计上的集合，如一场球赛中的球迷，并不能称为团体，因为他们彼此并不认识，相互之间影响的范围也非常有限。

　　11.【答案】D

　　【解析】员工可以通过各种方式来表达他们的不满，可以从是建设性还是破坏性、是积极还是消极两个维度将员工的反应方式分为四类：(1)辞职(破坏性和积极的)。(2)提建议(建设性和积极的)。(3)忠诚(建设性和消极的)。(4)忽视(破坏性和消极的)。

　　12.【答案】C

　　【解析】组织承诺是员工认同组织，并愿意继续积极地参与其中的程度。它是个体对组织的一种态度或肯定性的内心倾向。

　　13.【答案】A

　　【解析】经济学中的生产要素理论大概经历了四个阶段。第一个阶段是两要素论，即认为土地和劳动是最重要的两大价值源泉。

　　14.【答案】A

　　【解析】人力资本投资理论的开创者是美国著名经济学家西奥多•舒尔茨。

　　15.【答案】A

　　【解析】价值链理论是哈佛大学商学院战略学教授迈克尔•波特于1985年提出的。

　　16.【答案】B

　　【解析】人力资源规划是组织进行人员招募和甄选工作的重要依据。

　　17.【答案】C

　　【解析】高层管理者在人力资源管理方面主要是侧重于进行人力资源管理方面的重大战略决策。

　　18.【答案】B

　　【解析】工作分析即通过系统分析的方法来确定工作的职责以及所需的知识和技能的过程。

　　19.【答案】C

　　【解析】问卷调查法是通过让被调查职位的任职者、主管及其他相关人员填写调查问卷来获取工作相关信息的方法。

　　20.【答案】C

　　【解析】一个人的职业兴趣在很大程度上反映了其职业偏好，它会影响到一个人的职业选择和从事有关职业的积极性。

　　21.【答案】D

　　【解析】图尺度评价法，列举一些特征要素，并分别为每个特征要素列举绩效的取值范围，这是一种最简单和运用最普遍的绩效评价方法。

　　22.【答案】B

　　【解析】让员工进行自我评价，可以让员工了解自己的长处和短处，以便设定适合自己发展的目标。

　　23.【答案】D

　　【解析】绩效考核指标是指对员工绩效(态度、行为、能力和业绩等因素)进行考核与评价的项目。

　　24.【答案】A

　　【解析】从事操作性工作的员工的绩效考核指标评价标准容易确定，但是教师等工作的绩效标准却很难建立。

　　25.【答案】C

　　【解析】关键事件法要求评估者在绩效周期内，将发生在员工身上的关键事件都记录下来，并将它们作为绩效评估的事实依据。

　　26.【答案】D

　　【解析】技能薪酬即企业根据员工所掌握技能的多少来确定员工的基本薪酬，主要适用于蓝领员工。

　　27.【答案】B

　　【解析】合法性原则指企业薪酬制度必须符合国家及地方有关劳动用工及人事管理的有关法律法规，尤其要体现出对劳动者的尊重、公正，避免不应有的歧视。

　　28.【答案】D

　　【解析】市场跟随策略又称为市场匹配策略，就是根据市场平均水平来确定本企业的薪酬定位的一种做法。

　　29.【答案】B

　　【解析】计时制是根据单位产量的时耗来计发薪酬的形式。

　　30.【答案】A

　　【解析】绩效加薪即将基本薪酬的增加与员工的绩效评价等级联系在一起的短期奖励计划。

　　31.【答案】B

　　【解析】福利预算是指福利管理过程中进行的一系列福利成本开支方面的权衡与取舍，确定福利的总成本及占总薪酬成本的比重。

　　32.【答案】A

　　【解析】金属工艺学的学习、产品知识和销售操作程序等属于专业知识培训。

　　33.【答案】C

　　【解析】管理游戏法的适用对象是企业中较高层次的管理者，是当前一种较先进的高级管理意识与能力训练的方法。管理游戏法模仿游戏的设计，使学员在决策过程中面临诸多的实际管理矛盾。

　　34.【答案】B

　　【解析】年龄歧视的概念：尽管我国法律明确规定了就业年龄和退休年龄，但是许多用人单位以自身发展需要为由，在招用员工时提出了苛刻的年龄条件，使有能力从事某种职业的人无法获得工作。

　　35.【答案】C

　　【解析】加点是指员工根据用人单位的要求，在标准工作日以外继续从事生产或工作。

　　36.【答案】C

　　【解析】辞职是员工单方面解除劳动合同的行为，是法律赋予员工享有的一项基本权利。员工解除劳动合同，应提前30天书面通知用人单位。

　　37.【答案】D

　　【解析】事假是必须由员工向用人单位提出一定事由的申请方可享有的假期，批准与否完全取决于用人单位。

　　38.【答案】D

　　【解析】职业倦怠也称为工作倦怠，国内也有翻译为“工作耗竭”“职业枯竭”等，它是与工作相关的一系列症状，通常认为是工作中的慢性情绪和人际压力的延迟反映。

　　39.【答案】C

　　【解析】职业病是指企业、事业单位和个体经济组织的劳动者在职业活动中因接触粉尘、放射性物质和其他有毒、有害物质等因素而引起的疾病。

　　40.【答案】B

　　【解析】劳动保护是指用人单位为了防止劳动过程中的安全事故，釆取各种措施来保障劳动者的生命安全和健康。

　　41.【答案】D

　　【解析】职业戒酒计划最早可追溯到1917年美国纽约梅西百货所创立的员工咨询系统。

　　42.【答案】C

　　【解析】工会成员援助计划是工会通过成立机构，聘用专职人员，直接为员工提供援助，或通过发布信息，通过网络平台间接地为员工提供援助服务。

　　43.【答案】A

　　【解析】劳动法的重要原则是指劳动法所包含的、在调整劳动关系及与之密切相关的社会关系时所必须遵循的指导思想，是劳动法的核心和灵魂。

　　44.【答案】C

　　【解析】劳动法律关系主体的权利和义务所共同指向的对象，通常称为劳动法律关系的客体。

　　45.【答案】D

　　【解析】国家保障妇女享有与男子平等的劳动权利。

　　46.【答案】C

　　【解析】国际劳工组织成立于第一次世界大战结束后的1919年，是一个由成员国组成的国际性政府间组织。我国是国际劳工组织的创始国之一。1971年联合国大会通过恢复我国席位的决议后，国际劳工组织理事会也决定恢复我国的合法席位。1983年6月，我国正式恢复在国际劳工组织中的活动。

　　47.【答案】C

　　【解析】我国于1984年5月全部承认了1949年以前旧中国批准的14个国际劳工公约。截至目前，我国政府已批准国际劳工公约26个。

　　48.【答案】C

　　【解析】根据《食品卫生法》《公共场所卫生管理条例》《化妆品卫生监督管理条例》等法律、法规规定，传染病病原携带者禁止从事的易使传染病扩散的工作主要有以下几类：(1)食品生产经营中从事接触直接入口食品的工作。(2)饮用水的生产管理、供应等工作。(3)在公共场所从事直接为顾客服务的工作。(4)托幼机构的保育、教育等工作。(5)美容、整容等工作。(6)直接从事化妆品生产的工作。(7)其他与人群接触密切的工作。

　　49.【答案】D

　　【解析】失业预警是指通过对反映就业、失业状况的监测指定跟踪分析，当监测指标达到或接近设定的失业预算线时，及时进行失业预报。根据失业预报，用人单位和政府部门可采取相应的目标措施，避免较大规模失业的出现。而政府部门可根据失业预警提示，采取财政、税收、社会保障等综合性政策措施，预防较大规模失业的状况。

　　50.【答案】A

　　【解析】职业标准是指在职业技能分类的基础上，通过科学地划分工种，并对工种进行分析和评价，根据其对知识、技能水平要求进行概括和界定。

　　51.【答案】B

　　【解析】用人单位招用人员禁止招用未满16周岁的未成年人及国家法律、行政法规规定不得招用的其他人员。

　　52.【答案】C

　　【解析】劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资的80%或者不得低于劳动合同约定工资的80%，并不得低于用人单位所在地的最低工资标准。

　　53.【答案】B

　　【解析】社会保险是指国家通过立法设立社会保险基金，并在一定范围内对社会保险基金实行统筹调剂，对遭遇劳动风险的劳动者给予必要的物质帮助和补偿的一种社会保障制度。

　　54.【答案】B

　　【解析】事业单位新聘用工作人员，应当面向社会公开招聘。但是，国家政策性安置、按照人事管理权限由上级任命、涉密岗位等人员除外。

　　55.【答案】A

　　【解析】劳动者的工作权和休息权是宪法规定的基本权利。《人民共和国宪法》第四十三条规定：“人民共和国劳动者有休息的权利。国家发展劳动者休息和休养的设施，规定职工的工作时间和休假制度。”

　　56.【答案】B

　　【解析】计时工资是指按计时工资标准和工作时间支付的劳动报酬。根据计算工资的时间单位的不同，计时工资可分为月工资制、日工资制和小时工资制。计时工资的特点是操作简单易行，适用于任何企业和工种。

　　57.【答案】D

　　【解析】省、自治区、直辖市劳动行政部门应将本地区最低工资标准方案报省、自治区、直辖市人民政府批准，并在批准后7日内在当地政府公报上和至少一种全地区性报纸上发布。省、自治区、直辖市劳动行政部门应在发布后10日内将最低工资标准报人力资源和社会保障部。最低工资标准每两年至少调整一次。

　　58.【答案】D

　　【解析】产期保护是指女职工在生育期间的保护。女职工在产期内，享受一定时期的生育假和生育待遇，《女职工劳动保护特别规定》第七条规定“女职工生育享受98天产假。”

　　59.【答案】A

　　【解析】用人单位非法招用未满16周岁的未成年人的，由劳动行政部门责令改正，处以罚款;情节严重的，由市场监督管理部门吊销营业执照。

　　60.【答案】D

　　【解析】劳动者从事高温作业的，依法享受岗位津贴。用人单位安排劳动者在35度以上高温天气从事室外露天作业，以及不能采取有效措施将工作场所温度降低到33度以下的，应当向劳动者发放高温津贴。

　　二、多项选择题

　　61.【答案】AB

　　【解析】海德的平衡理论、费斯廷格的认知失调理论都属于态度改变理论。

　　62.【答案】ABCD

　　【解析】德国哲学家斯普兰格在《人的类型》一书中，把价值观区分为理论的、社会的、经济的、政治的、审美的和宗教的六种。

　　63.【答案】ABCD

　　【解析】沟通过程中会出现各种沟通障碍，具体来说，妨碍沟通的因素主要有过滤作用、选择性知觉、情绪因素、语言理解力。

　　64.【答案】ACE

　　【解析】工作满意度的特点包括：(1)整体性和多维性。(2)稳定性。(3)环境的影响。

　　65.【答案】ABC

　　【解析】人力资源最为重要的特性是能动性、社会性、开发性以及时效性。

　　66.【答案】ABCD

　　【解析】传统的工作分析方法包括访谈法、问卷调查法、观察法、工作实践法、工作日志法、文献分析法及主题专家会议法等。

　　67.【答案】ABD

　　【解析】组织在进行招募时，总的来说可以采取三种战略，即高薪战略、培训战略和广泛搜寻战略，

　　68.【答案】ABC

　　【解析】从测试内容来看，心理测试可以划分为能力测试、人格测试以及职业兴趣测试三大类。

　　69.【答案】ABC

　　【解析】绩效考核的量表法包括：(1)图尺度评价法。(2)行为锚定法。(3)行为观察量表法。

　　70.【答案】ABD

　　【解析】根据薪酬发放依据，可以将基本薪酬分为职位薪酬、技能薪酬和能力薪酬。

　　71.【答案】BCD

　　【解析】常见的市场薪酬水平定位一般可分为市场领先策略、市场跟随策略、市场滞后策略和混合策略。

　　72.【答案】ABC

　　【解析】随着佣金制的不断发展，逐渐演变出三种形式，即单纯佣金制、混合佣金制和超额佣金制。

　　73.【答案】ABC

　　【解析】计时制也有多种衍生形式，如标准工时制、哈尔西奖金制、罗恩制。

　　74.【答案】ACD

　　【解析】弹性福利计划实施方式有四种类型：(1)附加福利计划。(2)混合匹配福利计划。(3)核心福利计划。(4)标准福利计划。

　　75.【答案】ABC

　　【解析】离职的常见形式有协商解除、辞职、解聘和终止合同。

　　76.【答案】ACD

　　【解析】它的发展历程大致可以分为：(1)职业戒酒计划。(2)员工援助计划。(3)职业健康促进计划。(4)员工增强计划。

　　77.【答案】ABCD

　　【解析】马西等人认为，员工援助计划的执行模式可以分为内置模式、外设模式、联合模式、整合模式四种。

　　78.【答案】ABDE

　　【解析】根据《食品卫生法》《公共场所卫生管理条例》《化妆品卫生监督管理条例》等法律、法规规定，传染病病原携带者禁止从事的易使传染病扩散的工作主要有以下几类：(1)食品生产经营中从事接触直接入口食品的工作。(2)饮用水的生产管理、供应等工作。(3)在公共场所从事直接为顾客服务的工作。(4)托幼机构的保育、教育等工作。(5)美容、整容等工作。(6)直接从事化妆品生产的工作。(7)其他与人群接触密切的工作。

　　79.【答案】ABCD

　　【解析】按照《人民共和国就业促进法》的规定，设立职业中介机构应当具备下列条件：(1)有明确的章程和管理制度。(2)有开展业务必备的固定场所、办公设施和一定数额的开办资金。(3)有一定数量具备相应职业资格的专职工作人员。(4)法律、法规规定的其他条件。

　　80.【答案】ABC

　　【解析】用人单位招用人员的禁止行为主要有：(1)提供虚假招聘信息，发布虚假招聘广告。(2)扣押被录用人员的居民身份证和其他证件。(3)要求劳动者提供担保或者以其他名义向劳动者收取财物。(4)招用未满16周岁的未成年人及国家法律、行政法规规定不得招用的其他人员。(5)招用无合法身份证件的人员。(6)以招用人员为名牟取不正当利益或进行其他违法活动。(7)以诋毁其他用人单位信誉、商业贿赂等不正当手段招聘人员。

　　三、案例分析题

　　81.【答案】B

　　【解析】非正式团体建立在共同爱好、彼此相似和友谊的基础上，是基于社会交往的需要自发形成的，团体成员间的关系比较松散，并且没有确切的名称。

　　82.【答案】ABCD

　　【解析】团体的发展可以分为五个阶段：形成期、冲突期、规范期、产出期、结束期。

　　83.【答案】A

　　【解析】为了保证团体目标的实现，任何一个团体都必须有制约其成员的思想、信念和行为的准则和行为标准，这种每个成员都必须严格遵守的准则就是团体规范。很显然，案例中的兴趣小组没有团体规范。

　　84.【答案】ABCD

　　【解析】沟通障碍无益于团体的和谐与发展，所以有必要克服它，克服沟通障碍的途径包括：(1)利用反馈：(2)精简语言。(3)主动倾听。(4)情绪控制。

　　85.【答案】ABCD

　　【解析】决定员工工作满意度的因素有很多，但以下几个因素是较为重要的：(1)工作的挑战性。(2)公平的待遇。(3)良好的工作环境。(4)合作伙伴和上级。(5)社会影响。(6)员工的人格特征。(7)员工人格与工作的匹配。

　　86.【答案】ABCD

　　【解析】具体来说，员工的工作满意度会影响到以下几个方面：(1)工作绩效。(2)离职率。(3)缺勤和迟到。(4)偷窃行为。(5)暴力行为。(6)组织公民行为。

　　87.【答案】AC

　　【解析】员工可以通过各种方式来表达他们的不满，可以从是建设性还是破坏性、是积极还是消极两个维度将员工的反应分为四类：(1)辞职。(2)提建议。(3)忠诚。(4)忽视。

　　88.【答案】ACD

　　【解析】具体来说，进行员工工作满意度调查有以下几个方面的意义：(1)监控满意度。(2)改善沟通。(3)释放情感。(4)确定培训需要。(5)规划和监控新的方案。

　　89.【答案】A

　　【解析】外部招募是指组织到外部劳动力市场上寻找合适的人员来填补组织内出现的职位空缺的做法。

　　90.【答案】ABC

　　【解析】组织在进行招募时，总的来说可以采取三种战略，即高薪战略、培训战略和广泛搜寻战略，这三种战略各有优缺点。

　　91.【答案】ABCD

　　【解析】一份招募计划通常包括招募范围、招募规模、招募渠道、招募时间以及招募预算等几方面的内容。

　　92.【答案】ABCD

　　【解析】通常情况下，外部招募渠道包括招募广告、校园招募、内部员工推荐、公共和私营就业服务机构、临时性就业服务机构或劳务派遣机构、人才交流会。

　　93.【答案】ABC

　　【解析】绩效考核的技术主要有量表法、比较法、描述法。

　　94.【答案】ABC

　　【解析】绩效考核指标体系包括：绩效考核指标、绩效考核指标权重、绩效考核指标评价标准。

　　95.【答案】ABCD

　　【解析】绩效考核主体可划分为以下五种类型：(1)上级。(2)下级。(3)同事。(4)外部人员。(5)员工自己。

　　96.【答案】B

　　【解析】图尺度评价法是一种最简单和运用最普遍的绩效评价方法。图尺度评价法首先给出不同的等级并加以明确的定义和描述，然后由考核者针对每一个绩效指标、管理要项和标准，按照给定的等级进行评估，最后再给出总的评价。

　　97.【答案】A

　　【解析】直接经济报酬包括：工资、薪金、奖金、佣金、红利等。

　　98.【答案】C

　　【解析】工作特征是指工作本身具有的价值，主要包括培训机会、晋升机会、工作挑战性、职业发展等。

　　99.【答案】ABCD

　　【解析】影响薪酬设定的外在因素包括：(1)劳动力市场的供需关系与竞争状况。(2)地区及行业差异。(3)当地生活水平。(4)与薪酬相关的法律、法规。

　　100.【答案】ABC

　　【解析】薪酬对企业的作用包括：(1)改善经营绩效。(2)塑造和强化企业文化。(3)支持企业变革。