三、案例分析题(共20题，每题2分。由单选和多选组成。错选，本题不得分;少选，所选的每个选项得0.5分)

　　(一)

　　某公司的一些热爱乒乓球运动的员工，自发组建了兴趣小组，小王担任组长。兴趣小组自成立以来，举办了很多活动，并且规定每天下班训练一小时，但是没有形成规范性章程。开始的时候，成员积极性较高，都能主动参加训练，但是由于后来工作繁忙，很多人经常不能按时参加小组内的活动。小组每月还会选出运动之星，但是由于缺乏标准，导致组内成员都有很大意见，组内成员难以正常沟通去解决这些问题 兴趣小组名存实亡，作为组长的小王非常苦恼。

　　根据以上资料，回答下列问题:

　　l.案例中的兴趣小组属于()。

　　A.正式团体

　　B.非正式团体

　　C.组织

　　D.规模

　　82. 团体的发展可以分为 ()。

　　A.形成期

　　B.冲突期

　　c.规范期

　　D.产出期

　　83.后来很多人不能参加活动，是由于小组缺乏( )。

　　A.团体规范

　　B. 兴趣

　　C.领导约束

　　D. 奖励

　　84，克服小组沟通障碍的途径有()。

　　A.利用反馈

　　B.精简语言

　　C.主动倾听

　　D.情绪控制

　　(二)

　　A企业成立已经有几年了，成立初期，企业的员工工作热情高涨，积极性高，可是，最近员工们普遍意气消沉，工作满意度低，甚至出现了部分员工离职的现象，直接导致业绩出现明显下滑，公司高层决定做全体员工的满意度调査，根据调查结果提出解决方案。

　　根据以上资料，回答下列问题：

　　85.决定A企业员工工作满意度的因素有( )。

　　A.工作的挑战性

　　B.公平的待遇

　　C.良好的工作环境

　　D.社会影响

　　86.员工工作满意度的影响后果包括( )。

　　A.工作绩效

　　B.离职率

　　C.迟到

　　D.暴力行为

　　87.员工对工作不满可以通过( )表达。

　　A.辞职

　　B.加班

　　C.忽视

　　D.犯罪

　　88.公司高层做工作满意度调查的意义是( )。

　　A.监控满意度

　　B.阻碍沟通

　　C.释放情感

　　D.规划和监控新的方案

　　(三)

　　甲企业最近几年不断发展，公司规模日益扩大，人手紧缺，尤其是销售部门。公司管理层决定到外部劳动力市场上寻找合适的人员来填补公司内出现的职位空缺。他们首先考虑了公司目前急需人员的岗位和所需人数，然后制订了详细的招募计划，通过人力资源部门，终于在一个月内完成了空缺人员的招募，为公司注入了新的血液，公司又开始正常运转。

　　根据以上资料，回答下列问题：

　　89.甲企业属于( )招募。

　　A.外部

　　B.内部

　　C.高薪

　　D.甄选

　　90.甲企业进行招募时，可以采用( )。

　　A.高薪战略

　　B. 培训战略

　　C.广泛搜寻战略

　　D.培优战略

　　91.制订的招募计划通常包括( )。

　　A.招募范围

　　B.招募规模

　　C.招募渠道

　　D.招募时间

　　92.甲企业可以使用的外部招募渠道包括()。

　　A.招募广告

　　B.电 子招募广告

　　C.人才交流会

　　D.内部员工推荐

　　(四)

　　到了年底，公司要对所有的员工进行绩效考核，然后根据考核的结果给员工们发年终奖，所以这次考核非常重要。公司首先给出不同的等级并加以明确的定义和描述 然后由考核小组针对每一个绩效指标、管理要项和标准，按照给定的等级进行评估，最后再给出总的评价。最终，每一位员工都获得了符合自身实际的评价

　　根据以上资料，回答下列问题:

　　93. 公司可以选择的绩效考核技术有()。

　　A.量表法

　　B.比较法

　　c. 描述法

　　D. 调查法

　　94.绩效考核指标体系涵盖了 ()。

　　A.绩效考核指标

　　B.绩效考核指标权重

　　c. 绩效考核指标评价标准

　　D. 绩效考核主体

　　95. 公司进行绩效考核的主体有()

　　A.上级

　　B.下级

　　c.同事

　　D.外部人员

　　96.案例中的考核办法属于( )绩效考核技术。

　　A.排序法

　　B.图尺度评价法

　　C.配对比较法

　　D.关键事件法

　　(五)

　　A企业在成立初期就非常关注员工们的薪酬福利管理，公司员工的薪酬包括工资、奖金以及红利，每年还会安排一些工作能力突出的员工外出培训。最近，由于劳动力市场的供需关系发生改变，公司高层决定进行薪酬改革，用于塑造和强化企业文化，助推企业发展。

　　根据以上资料，回答下列问题：

　　97.案例中的工资属于( )。

　　A.直接经济报酬

　　B.间接经济报酬

　　C.工作特征

　　D.工作环境

　　98.案例中的培训属于( )。

　　A.直接经济报酬

　　B.间接经济报酬

　　C.工作特征

　　D.工作环境

　　99.影响企业薪酬设定的外部因素主要有()。

　　A.劳动力市场的供需关系与竞争状况

　　B.地区及行业差异

　　C.当地生活水平

　　D.与薪酬相关的法律、法规

　　100.薪酬对企业有( )作用。

　　A.改善经营绩效

　　B.塑造和强化企业文化

　　C.支持企业变革

　　D.基本生活保障