2018年企业人力资源管理师理论知识试题及答案四_第6页

　　三、简答题

　　28、【答案】

　　【解析】 绩效改进是指确认组织或员工工作绩效的不足和差距，查明产生的原因，制定并实施有针对性的改进策略，不断提高企业员工竞争优势的过程。

　　(1) 分析工作绩效的差距和原因

　　①分析工作绩效的差距的方法有：a.目标比较法;b.水平比较法;C.横向比较法。

　　②查明产生差距的原因。影响和制约工作绩效的因素是多方面的，既有员工的主观因素，也有企业的客观因素;既有物质的影响因素，也有精神的影响因素。特别是员工的工作行为和工作表现受到多种因素的影响。各级主管可以借用要素因果分析图进行分析。

　　(2) 制定改进工作绩效的策略

　　在查明绩效存在的差距及产生的原因之后，在新一轮的绩效管理期内，可从组织的实际情况出发，制定并采取以下策略，促进工作绩效的改进与提高。

　　①预防性策略与制止性策略

　　a. 预防性策略是在员工进行作业之前，由上级制定出详细的绩效考评标准，明确什么是正确的、有效的行为，什么是错误

　　的、无效的行为，并通过专门、系统性的培养和训练，使员工掌握具体的作业步骤和操作方法，从而可以有效地防止和减少员工在工作中出现重复性差错和失误。

　　b. 制止性策略是对员工的工作劳动过程进行全面的跟踪检查和监测，及时发现问题，及时予以纠正，并通过各个管理层次的管理人员实施全面、全员、全过程的监督和引导，使员工克服自己的缺点，发挥自己的优势，不断地提高自己的工作业绩。

　　②正向激励策略与负向激励策略

　　a. 正向激励策略是通过制定一系列行为标准，以及与之配套的人事激励政策，如奖励、晋级、升职、提拔等，鼓励员工更加积极主动工作的策略。

　　b. 负激励策略，又称为反向激励策略，它对待下属员工与正激励策略完全相反，采取了惩罚的手段，以防止他们绩效低下的

　　行为。惩罚的手段主要有：扣发工资奖金、降薪、调任、免职、解雇、除名、开除等。对下属员工轻微的过错，则采取劝解告诫的方式，以口头责备、非语言暗示，如皱眉、耸肩等肢体语言给他们敲警钟。

　　③组织变革策略与人事调整策略

　　大量的事实证明，有时员工的绩效低下并不是其主观因素造成的，可能是由于组织制度不合理、运行机制不健全等原因造成 的，这时需要采取组织变革策略，通过系统的组织诊断，找出存在的问题，有针对性地进行组织的整顿和调整，从而为员工工作绩效的提高创造优化的环境，提供组织上的保障。

　　29、【答案】

　　【解析】 最低工资是国家以一定的立法程序规定的，劳动者在法定时间内提供了正常劳动的前提下，其所在单位应支付的最低劳动报酬。其中所谓的正常劳动是指劳动者按照依法签订的劳动合同的约定，在法定工作时间或劳动合同约定的工作时间内从事的劳动。劳动者依法享受带薪年休假、探亲假、婚丧假、生育(产)假、节育手术假等国家规定的休假期间，以及法定工作时间内依法参加社会活动期间，视为提供了正常劳动。

　　劳动法对确定和调整最低工资标准应考虑的因素做了原则性的规定，主要是：

　　(1) 劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用;

　　(2) 社会平均工资水平;

　　(3) 劳动生产率;

　　(4) 就业状况;

　　(5) 地区之间经济发展水平的差异。

　　30、【答案】

　　【解析】 行为锚定等级评价法又称行为定位法、行为决定性等级量表法或行为定位等级法。

　　这一方法是关键事件法的进一步拓展和应用。它将关键事件和等级评价有效地结合在一起。其具体的工作步骤是：

　　(1) 进行岗位分析，获取本岗位的关键事件，由主管人员作出明确简洁的描述;

　　(2) 建立绩效评价等级，一般为5～9级，将关键事件归并为若干绩效指标，并给出确切定义;

　　(3) 由另一组管理人员对关键事件作出重新分配，将它们归人最合适的绩效要素及指标中，确定关键事件的最终位置，并确定出绩效考评指标体系;

　　(4) 审核绩效考评指标等级划分的正确性，由第二组人员将绩效指标中包含的重要事件，由优到差、从高到低进行排列;

　　(5) 建立行为锚定法的考评体系。

　　四、综合分析题

　　31、【答案】

　　【解析】(1)李某的要求中部分是有法律依据的。

　　①李某要求印刷厂一次性支付伤残补助金有法律依据。《劳动法》第十四条规定，职工有下列情形之一的，应当认定为工伤：

　　a. 在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的;

　　b. 工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的;

　　C.在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的;

　　d. 患职业病的;

　　e. 因工外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的;

　　f. 在上下班途中，受到机动车事故伤害的;

　　9.法律、行政法规规定应当认定为工伤的其他情形。

　　上述李某在工作中不慎将左手卷进机器，失去了左手，属于工伤，并且失去了劳动能力，给今后生活带来很多困难，可以要求印刷厂一次性支付伤残补助金。

　　②李某要支付安家费没有法律依据，不予以支持。因李某本身是外地人，不存在安家之事，所以不能享有此待遇。

　　③李某要求一次支付58万抚恤金是无法律依据的。职工因工致残被鉴定为一级至四级伤残的，保留劳动关系，退出工作岗位，

　　享受以下待遇：

　　a. 从工伤保险基金按伤残等级支付一次性伤残补助金，标准为：一级伤残为27个月的本人工资，二级伤残为25个月的本人工资，三级伤残为23个月的本人工资，四级伤残为21个月的本人工资。

　　b. 从工伤保险基金按月支付伤残津贴，标准为：一级伤残为本人工资的90%，二级伤残为本人工资的85%，三级伤残为本人工资的80%，四级伤残为本人工资的75%。伤残津贴实际金额低于当地最低工资标准的，由工伤保险基金补足差额。

　　C.工伤职工达到退休年龄并办理退休手续后，停发伤残津贴，按照国家有关规定享受基本养老保险待遇。基本养老保险待遇

　　低于伤残津贴的，由工伤保险基金补足差额。职工因工致残被鉴定为一级至四级伤残的，由用人单位和职工个人以伤残津贴为基数，缴纳基本医疗保险费。

　　(2)李某受到的工伤致残待遇是：

　　①因工负伤被鉴定为四级，应退出生产岗位，保留劳动关系，发给工伤伤残抚恤金证件;

　　②按月发给伤残补助金，李某为四级工伤，抚恤金标准为本人工资的75%;

　　③发给一次性伤残补助金，李某为四级工伤，可得到21个月工资的伤残补助金;

　　④患病时按医疗保险有关规定执行，对其中由个人负担的部分有困难时，由工伤保险基金酌情补助。

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