浙江省2012年1月高等教育
自学考试管理体系与认证试题
课程代码：01962
本试卷分A、B卷，使用2006年版本教材的考生请做A卷，使用2010年版本教材的考生请做B卷；若A、B两卷都做的，以B卷记分。
A卷
一、单项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.依照对象的分类，质量认证可包括产品认证、质量管理体系认证。产品认证依据认证标准的属性不同，可以分为合格认证和安全认证。按照产品认证的性质可分为（ ）
A.自愿性认证和强制性认证两类 B.自愿性认证和推荐性认证两类
C.强制性认证和推荐性认证两类 D.官方认证和强制性认证两类
2.质量认证的依据是（ ）
A.认证制度、指南和标准规定的要求 B.认证法规、指南和标准规定的要求
C.认证规则、指南和标准规定的要求 D.认证法规、方法和标准规定的要求
3.内部审核，由组织自己或以组织的名义进行，出于管理评审或其他内部目的，可作为组织自我合格声明的基础，亦称为（ ）
A.第一方审核 B.第二方审核
C.第三方审核 D.企业审核
4.ISO 9000：2000质量管理体系基础和术语、ISO 9001：2000质量管理体系要求、ISO 9004：2000 质量管理体系业绩改进指南和ISO 19011：2002质量和(或)环境管理体系审核指南是ISO 9000：2000的（ ）
A.一般标准 B.国际标准
C.核心标准 D.国家标准
5.TL 9000标准要求支持电信服务提供商和供方承诺，满足顾客的期望，该标准包含（ ）
A.二个层次 B.三个层次
C.四个层次 D.五个层次
6.文件是指信息及其承载媒体，而媒体的形式可以是（ ）
A.纸张、计算机磁盘、光盘、照片或它们的组合形式
B.纸张、计算机磁盘、光盘、照片、标样或它们的组合形式
C.纸张、计算机磁盘、照片、标样或它们的组合形式
D.纸张、计算机磁盘、光盘、标样或它们的组合形式
7.ISO 14001标准认证审核过程是（ ）
A.受理申请方的申请-环境管理体系审核-报批并颁发证书-监督检查及复审、撤销
B.受理申请方的申请-环境管理体系审核-二审并颁发证书-监督检查及复审、换证
C.受理申请方的申请-环境管理体系审核-报批并颁发证书-监督检查及复审、换证
D.受理申请方的申请-环境管理体系审核-报批并颁发证书-三审检查及复审、换证
8.职业健康安全管理体系包括（ ）
A.为制定、实施、实现、评审和保持职业健康安全方针所需的组织结构、策划活动、职责、惯例、程序、过程和资源
B.为制定、实施、实现、评审和保持职业健康安全方针所需的策划活动、职责、惯例、程序、过程和资源
C.为制定、实施、实现、评审和保持职业健康安全方针所需的组织结构、职责、惯例、程序、过程和资源
D.为制定、实施、实现、评审和保持职业健康安全方针所需的组织结构、策划活动、惯例、程序、过程和资源
9.儿童是指任何（ ）
A.13岁以下的人 B.14岁以下的人
C.15岁以下的人 D.16岁以下的人
10.一体化管理体系的特点之一是在体系的运行模式、文件的架构上是（ ）
A.相同或相似的 B.基本相同的
C.基本相同或相似的 D.相似的
