下列饭店连锁经营方式中，属于直接经营方式的有()

某饭店去年从国外购进一套洗衣设备，原计划是为客人提供洗衣服务进而增加营业收入

饭店服务质量管理必须以创造顾客价值为目标，而顾客价值一般具有()基本特征

旅行社通过与有关服务供应部门签订合作协议来构建协作网络，该项工作应由()人员负责

饭店的总体经营战略主要有()

根据“绿色饭店标准“为达到节能降耗的目标，饭店公共区域的夏季温度设置应该不低于

旅行社产品设计应该遵循()原则

根据品牌的影响范围，饭店品牌可分为()

饭店企业的标识一般由()标识构成

一个国家或地区在一定时期内，外出旅游的人次与其人口的比率为该国或该地区的()

提高旅游企业经济效益的途径包括()

强化心理契约目的是()

下列各项不属于知人善任具体要求的是(用人所值)

一般来说，旅游企业市场进入壁垒是与市场竞争程度呈()，与市场垄断呈()

通过外部市场增长态势的分析和自身企业竞争地位的评估来选择适合

按旅游经济效益的时序分析划分，旅游经济效益包括()

最有潜力且饭店最有能力经营的某类市场，称为饭店的()

饭店企业实施低成本战略的实施途径包括()

现代饭店流行的客房中心服务形式与传统的楼层服务台服务形式相比，具有()的特点

下列各项不属于制定饭店零缺陷管理计划的基本方法的是()

旅游需求基本特征是促使旅游企业(规模小型化)的主要因素

价值规律对旅游供求矛盾的调节主要是通过()来完成的

形成现实旅游需求的首要条件是()

()有助于旅行社衡量各种风险管理目标实现的程度和对风险管理

饭店服务质量的教育工作主要包括()

()是我们选拔管理者的基本标准

下列关于旅游经济结构合理化和高度化之间关系说法中，正确的是()

旅游需求预测的定性分析方法主要有()

一个饭店的绩效目标包括()

下列关于市场环境的分析错误的是()

我国饭店行业中，占主体地位的所有制是()

影响可自由支配收入高低的主要因素包括(家庭结构)

饭店必须建立危机预警管理系统，以便把危机消灭在萌芽状态

从价值形式上看，旅游价格是由()

旅游活动的主体是()

在饭店质量管理中，寻找饭店存在的主要质量问题的最有效方法是()

下列设施中，属于基础设施的有()

()是饭店企业的竞争底劲所在

我国理想的旅游发展格局的基础是()

对饭店中间商进行评估时，主要从()等方面进行

旅游企业的基本竞争优势主要表现为()

关于旅游保险的保险责任，下列说法不正确的是(旅游者因急性病导致的损失，旅游意外保险不予赔偿)