试题解析：
技术技能指具有某一专业领域的技术、知识和经验完成组织活动的能力；人际技能指与处理人事关系有关的技能，即理解激励他人并与他人共事的能力；概念技能指综观全局，认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境相互影响的复杂性的能力。
第34题
试题答案：bde
第35题
试题答案：bcde
第36题
试题答案：abde
第37题
试题答案：abcd
第38题
试题答案：bde
试题解析：
ac两项是通过定量调查来确定顾客满意度的方法。
第39题
试题答案：abde
试题解析：
质量培训费以及提高工作能力的费用不包括指导员工达到标准熟练程度的训练费，而是用于改进和提高质量水平所花费的相关费用。
第40题
试题答案：abce
试题解析：
为了对质量信息进行管理，组织应当确保适宜的安全性和保密性。
第41题
试题答案：abce
第42题
试题答案：abde
试题解析：
除此之外，还有费用、培训持续的时间和实施的顺序，评估、评价和注册的形式。
第43题
试题答案：abcd
试题解析：
除此之外，还有合理利用国家资源，推广先进技术成果，在符合使用要求的情况下，有利于标准对象的简化、选优、通用和互换，做到技术上先进、经济上合理。积极采用国际标准和国外先进标准，有利于促进对外经济技术合作和发展对外贸易，有利于我国标准化与国际接轨。
第44题
试题答案：abde
试题解析：
除此之外，还有完全重印法和翻译法。
第45题
试题答案：acde
第46题
试题答案：bcde
试题解析：
选项a应改为推行企业质量管理体系认证制度。
第47题
试题答案：bce
第48题
试题答案：abcd
试题解析：
e项应为要详细但简洁。
第49题
试题答案：ade
试题解析：
bc两项是与价格有关的指标。与价格有关的指标还包括费率/折扣。
第50题
试题答案：be
试题解析：
最高管理者应履行的职责还有：最高管理者应作出承诺；最高管理者应正式发布质量方针；最高管理者应确保建立质量目标；最高管理者应指定管理者代表；最高管理者应确保内部沟通；最高管理者应进行管理评审。
第51题
试题答案：abe
试题解析：
质量目标通常依据质量方针，在质量方针所提供的框架内制定质量目标，最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上分别规定质量目标，并确保质量目标的内容满足：可测量；与质量方针保持一致；包括满足产品要求所需的内容。
第52题
试题答案：abcd
试题解析：
产品实现是指产品策划、形成直至交付的全部过程，是直接影响产品质量的过程。产品实现所需的过程包括五大过程，即这些过程又包括相应的一系列子过程。
第53题
试题答案：bce
试题解析：
ad两项是当顾客要求发生变更时，组织应确保的内容。
第54题
试题答案：abce
第55题
试题答案：abcd
第56题
试题答案：abc
试题解析：
按审核委托方分类可将质量管理体系审核分为第一方审核、第二方审核、第三方审核。其中第一方审核又称内部审核。
