（3）为避免选择单一供应商所隐藏的风险，企业可选择（ ）个供应商保证供应的稳定性和可靠性。
a、1-2 b、2-3 c、3-4 d、3个以下
5、一企业正处于产品的试制阶段，为更好地控制供应商：
（1）与供应商签订试制合同的内容应包括（ ）。
a、检验方法b、技术标准c、产品接收准则d、保密要求
（2）对供应商提供的样品，企业应用（ ）形式进行检验。
a、抽样检验b、产品验证c、全数检验d、批量检验
（3）如果供应商提供的产品具有破坏性，可采取（ ）方式进行检验。
a、抽样检验b、产品验证c、全数检验d、批量检验
6、契约化控制是目前企业对供应商进行控制的最有效的方法之一。
（1）企业与供应商之间的契约有（ ）类型。
a、产品技术信息b、合作协议c、质量协议d、供货协议e、技术协议
（2）“验收检验程序”应在（ ）契约中规定。
a、产品技术信息b、合作协议c、质量协议d、供货协议e、技术协议
（3）“抽样方案”应在（ ）契约中规定。
a、产品技术信息b、合作协议c、质量协议d、供货协议e、技术协议
7、企业生产计划的完成与否关键取决于其供应商的订货满足率和供货的及时程度。某企业为降低成本，实行零库存管理，运作方式如下：
（1）月中旬由（ ）部门下达产品需求计划，下达给生产部门。
a、物流 b、销售 c、产品开发 d、质量管理
（2）由（ ）部门根据采购计划分解给各个供应商。
a、物流 b、销售 c、采购 d、生产
8、顾客关系管理（crm）技术有三种类型，问：
（1）具有顾客服务、订购管理、发票/账单，销售自动化管理功能的属于（ ）类型。
a、综合型 b、运营型 c、分析型 d、协作型
（2）可对顾客数据捕捉、存储、提取、处理、解释和产生相应的报告的是（ ）类型。
a、综合型 b、运营型 c、分析型 d、协作型
（3）通过协作网络为顾客及供应商提供相应路径的技术是（ ）类型。
a、综合型 b、运营型 c、分析型 d、协作型
9、顾客关系管理（crm）技术通过crm引擎、前台办公解决方案、crm的企业应用集成、crm后諯办公软件四个部分来实现的。问：
