6.为保证实施和改进质量管理体系的过程，满足顾客的需求，组织应获取的必需资源包括（ ）
A.人力资源 B.设施、软硬件
C.工作环境 D.技术、信息
E.财务
7.ISO 9004∶2000标准对质量体系程序的要求包括（ ）
A.编制与本国际标准要求和供方规定的质量方针一致的质量体系程序，并形成文件
B.质量体系应能对所有影响质量的活动进行恰当而连续的控制
C.质量体系应重视避免问题发生的预防措施，不应忽视发现问题后作出反应并加以纠正的能力
D.应制订和颁发质量体系各项活动的程序并贯彻实施，并对影响质量的活动目标和工作质量作出规定
E.书面程序应简练、明确和易懂，并规定所采用的方法和合格的准则
8.有关质量管理体系文件的叙述中正确的是（ ）考试用书
A.质量计划的格式和详细程序应与顾客的要求、供方的操作方式和组织活动的复杂性相适应
B.作业指导书也是一种程序，在一些场合下还可称为工作指令，如操作规范、操作规程等
C.质量记录为证明满足质量要求的程度提供客观证据
D.作业指导书的内容应满足“5W-1H”原则，即what、where、who、which、when、how
E.对于微小的质量记录修改，可以采用在修改处盖章的方式注明，继续使用
9.测量和监控的内容一般包括（ ）
A.体系业绩的测量和监控 B.过程的测量和监控
C.产品的测量和监控 D.客户的测量和监控
E.对相关方满意程度的测量和监控
10.对于部门工作人员，一般应落实以下最基本的质量职责（ ）
A.理解和执行质量方针和质量目标
B.熟悉和掌握整个业务流程
C.明确本岗位的质量活动和要求
D.了解相关岗位的职责和要求，积极参与质量改进
E.向最高管理者报告质量体系的执行情况、业绩和任何改进的需求
