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浙江省2011年10月自学考试物业管理与ISO9000-2000试题_第3页

来源:考试网 [ 2012年7月17日 ] 【大 中 小】

11.关于程序文件,说法错误的一项是(      )

A.程序文件必须以质量目标为根据,并符合质量手册的有关规定和要求

B.程序既可形成书面文件,也可以不形成文件

C.程序文件是组织开展质量管理工作的基础性文件

D.程序文件是质量管理体系文件的重要组成部分

12.______是为已完成的活动或达到的结果,提供客观证据的文件。(      )

A.质量手册                                                   B.作业指导书

C.审核方案                                                   D.质量记录

13.以下不属于管理评审的输出的一项是(      )

A.产品性能和过程表现的改进                       B.对风险进行管理

C.对未来所需的资源进行策划                       D.组织在市场中所处地位的评价

14.质量审核按实施审核的主体可分为内部质量审核和外部质量审核,其中内部质量审核又可称为(      )

A.第一方审核                                                B.第二方审核

C.第三方审核                                                D.工序质量审核

15.下列选项中,程序文件中通常不会涉及到的一项是(      )

A.程序涉及到的过程和活动                           B.纯技术性的工艺细节

C.控制时需要的资源和设备                           D.应参考的文件

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