三、判断题(本大题共3小题，每小题2分，共6分)
判断下列各题，正确的在题后括号内打“√”，错的打“╳”。
1.外貌有吸引力的人，往往会受到较少的惩罚。()
2.挫折不一定会导致某种攻击行为。()
3.研究发现，男人比女人更容易遵从。()
四、简答题(本大题共4小题，每小题6分，共24分)
1.精神分析理论主要表现为哪三方面?
2.简述态度的功能。
3.人际冲突的原因是什么?
4.简述助人行为的决策过程。
五、论述题(本大题共3小题，每小题10分，共30分)
1.结合实际论述影响沟通效果的沟通对象的个性因素。
2.结合实际论述如何形成良好的第一印象。
3.结合实际论述影响群体绩效的因素。
