16.自我认知的归因偏差研究发现，作为观察者，我们会把他人的行为做()
A.正确归因
B.错误归因
C.内在归因
D.外在归因
17.________是一种不期望任何形式的报答的自觉自愿的有利益他人的行为。()
A.报答行为
B.自愿行为
C.助人行为
D.利他行为
18.________是指我们对于需要帮助的人负有社会责任，我们应该帮助需要帮助的人。()
A.社会责任规范
B.回报规范
C.生物学理论
D.学习理论
19.在群体中通常会表现出个体单独时不会表现出来的行为，例如团伙中的暴力行为，这种现象是()
A.独立
B.偏离
C.去个体化
D.遵从
20.“零——总和”冲突指的是()
A.一方的收获就是对方的损失
B.一方的收获就是对方的损失，双方的收益和损失加起来等于零
C.一方的收获并不必然是对方的损失
D.一方的收获并不必然是对方的损失，双方的收获和损失加起来不是零
