浙江省2011年4月高等教育自学考试饭店管理概论试题
一、单项选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.按照饭店的规模大小分,可以把饭店分为小型饭店、中型饭店和大型饭店,其中中型饭店一般拥有______间客房。( )
A.50—200 B.200—500
C.200—600 D.300—800
2.前厅部的各个岗位都有明确的岗位分工,其中______是饭店联系顾客的纽带,为顾客提供个性化的服务,提高顾客在饭店居停期间的满意度。( )
A.前厅部经理 B.前厅部副经理
C.前台接待员 D.大堂副理
3.以下适合于零点餐厅,且简单、快捷的一种西餐服务方式是( )
A.法式服务 B.俄式服务
C.美式服务 D.英式服务
4.假定某饭店的客房数量为200间,每天固定成本是12000元,每卖出一间房所增加的可变成本是20元,平均房价是140元。那么这个饭店的盈亏平衡点是( )
A.50间 B.7000元
C.100间 D.12000元
5.以下属于客房用品中一次性消耗品的是( )
A.纸篓 B.顾客意见表
C.毛巾 D.托盘