61

　　社会工作者小杨计划暑假期间在社区服务中心针对小学生开办一期培训班，想了解各方面的要求，例如孩子的兴趣、家长的期望等，于是成立工作小组，制订工作计划，则小组计划书的内容框架包括(　　)。

　　A.小组特征

　　B.机构宗旨

　　C.组员

　　D.资源运用

　　E.评估方法

　　【答案】ACE

　　【解析】小组工作计划书的内容框架包括：(1)理念，包括机构的背景、组成小组的原因、小组的理论或概念框架;(2)总体目标;(3)小组的特征;(4)明确的目的;(5)初步确定的程序计划和日程;(6)招募计划;(7)需要的资源;(8)预料中的问题和应变计划;(9)预算;(10)评估方法;(11)组员。

　　【考点】本题考查的是小组工作计划书的内容框架，一份专业的小组工作计划书是开展小组工作的必要条件。

　　62

　　成长小组组员之间已相当熟悉，聚会时均能积极表达自己的意见，讨论非常热烈，互不相让，还出现个别组员为获得更多的支持，出言贬低他人的行为。社会工作者小李细心倾听组员的意见，不时点头，并指出小组面临的冲突，让他们一起面对，寻求处理的办法。小李运用的小组技巧有(　　)。

　　A.情绪转移法

　　B.角色扮演技巧

　　C.积极给予回应

　　D.表达鼓励支持

　　E.促进互动交流

　　【答案】CDE

　　【解析】一般而言，社会工作者在开展小组工作实务时，应熟练掌握与组员沟通以及促进组员沟通两个层面的技巧。其中与组员沟通技巧中的积极回应技巧是指社会工作者在组员发言之后，要站在同理心的角度，向发言者表达对其发言的高度重视，认真了解和把握发言者的用意与感受，并伴以积极的回应。小李不时点头表现对组员的鼓励与支持，故CD项正确。此外，小李指出小组面临的冲突，让他们一起面对，寻求处理的办法，运用了促进组员沟通的技巧，故E项正确。

　　【考点】本题考查的是小组工作中期转折阶段社会工作者的任务，首先根据题干中给出的小组特点判断出此时为中期转折阶段。

　　63

　　跨专业团队的局限性是(　　)。

　　A.来自不同部门与专业的成员会因差异带来冲突

　　B.团队组建初期磨合时间比较长

　　C.团员的价值观差异过大影响绩效

　　D.团员易出现短期行为

　　E.团队具有临时的性质

　　【答案】AB

　　【解析】跨专业团队的局限性是：由于团队成员来自不同部门、不同领域、不同专业，有可能因差异带来冲突，团队组建初期磨合时间比较长，影响团队绩效。

　　【考点】本题考查的是跨专业团队的局限性。注意根据其特点来理解其局限性。

　　64

　　社区工作者在巩固阶段的介入策略和工作方法主要包括(　　)。

　　A.发动普通居民参与

　　B.互助合作

　　C.社区教育

　　D.社区救助

　　E.用行动争取更多外来的资源

　　【答案】BCE

　　【解析】社区工作者在巩固阶段的介入策和工作方法主要包括三个方面：互助合作，社区教育，用行动争取更多外来的资源。

　　【考点】本题考查的是巩固阶段的介入策。根据巩固阶段的特点来理解在此阶段的主要介入策。

　　65

　　心理与社会治疗模式经常运用直接治疗技巧，其中非反思性直接治疗技巧主要包括(　　)。

　　A.心理动力反映

　　B.人格发展反映

　　C.直接影响

　　D.支持

　　E.探索一描述一宣泄

　　【答案】CDE

　　【解析】非反思性直接治疗技巧是指社会工作者直接向服务对象提供各种必要的服务而服务对象只处于被动服从位置的各种辅导技巧。这种辅导技巧不关注是否反映服务内心的想法和感受。非反思性直接治疗技巧主要包括支持、直接影响和探索一描述一宣泄。

　　【考点】本题考查的是心理社会治疗模式中的非反思性直接治疗技巧，注意理解掌握心理社会治疗模式中的各治疗技巧。

　　66

　　某社区出现了几例子女虐待老人的事件，在该社区产生了很大的负面影响。社会工作者小李针对这一问题策划服务方案。他在家访的过程中了解到受虐老人的家属缺乏社会支持以及造成这一现象的原因，并且通过调查掌握了受这一问题影响的社区人群状况。他所做的工作属于社会服务方案策划中的(　　)。

　　A.问题认识和分析

　　B.目标制定

　　C.方案安排

　　D.考虑服务的评估

　　E.需要评估

　　【答案】ABCD

　　【解析】一项服务的推行，简单地讲，可以分为三个部分：计划、执行和评估。其中计划由两部分组成，即问题的认识分析与目标制定，因此社会服务方案的策划分为以下四个阶段：

　　(1)问题的认识和分析阶段;(2)目标制定阶段;(3)方案安排阶段;(4)考虑服务的评估。由此可见，小李的工作即完成了社会服务方案的策划工作。

　　【考点】本题考查的是社会服务方案的策划步骤，可根据案例对其四个步骤进行理解，了解各步骤的内容。

　　67

　　关于社会工作的价值观，下列描述中正确的是(　　)。

　　A.是社会工作者所持有的助人观念

　　B.它包括社会工作对助人活动的看法，对自己和服务对象的看法

　　C.是指社会工作者自身的真实价值观

　　D.不仅表现在社会工作者对自己工作的看法上，更反映在他的全部工作之中

　　E.是社会工作的灵魂

　　【答案】ABDE

　　【解析】社会工作价值观是社会工作者所持有的助人观念。它包括社会工作对助人活动的看法，对自己和服务对象的看法。社会工作的价值观是利他主义，即以帮助他人、服务于他人、促进社会福利和社会公正为自己行动的目标。价值观是社会工作的灵魂，只有在牢固的价值观的指导下，才会自觉地、持久地开展工作，才会尽最大可能去帮助他人。由于社会工作是一种真心实意的服务，而不是社会工作者要行使手中的权力，所以利他主义的价值观就十分重要。价值观不仅表现在社会工作者对自己工作的看法上，更反映在他的全部工作之中。社会工作价值观是通过专业教育形成的，是在服务实践中养成的。

　　【考点】本题考查的是对社会工作的价值观的理解，理解其特点与内容。

　　68

　　小明，18岁，父亲是一个长途卡车司机，母亲是某商店售货员，对小明管教较少。小明小学阶段成绩较好，毕业后升入一所寄宿中学。由于他认识了一伙爱玩网络游戏的朋友，加之自律性比较差，整日沉迷于网络，经常逃学，成绩也一落千丈，常受老师的批评，最终不得不退学回家，现整天在社区和街头游荡。从社会工作者的角度分析，小明的成长过程中，(　　)因素导致了现存问题。

　　A.家庭管理

　　B.学校教育

　　C.朋辈群体

　　D.社区邻里

　　E.街头报摊

　　【答案】ABC

　　【解析】家庭对个体的影响主要是通过家庭教养模式。案例中小明的家庭所形成的家庭教养模式为放任型，在这种家庭教养模式下，孩子由于得不到必要指导和正常约束，会形成缺乏自信、自制力差、不负责任、情绪波动异常、待人处事具有攻击性、易受诱惑、做事权宜敷衍、缺乏理想等心理倾向。此外，小明的朋辈群体及其学校教育都对其生活和性格产生了重要影响。故选ABC。

　　【考点】本题考查的是社会环境各构成因素对个体成长产生的影响，注意理解各因素对个体产生的不同影响。

　　69

　　王先生向社会工作者表示因生意失败，导致情绪低落，脾气暴躁。社会工作者所做的工作应包括(　　)。

　　A.了解服务对象求助的愿望

　　B.增强服务对象的信心

　　C.初步判断服务对象的问题和需要

　　D.收集资料

　　E.与服务对象签订协议

　　【答案】ABC

　　【解析】题中表述的是个案工作接案阶段的情形，接案过程中个案工作的重点包括：(1)了解求助者的求助愿望;(2)促使有需要的求助者成为服务对象，给予必要的鼓励，增强服务对象的改变动力和信心;(3)明确服务对象的要求;(4)初步评估服务对象的问题和需要。

　　【考点】本题考查的是个案工作接案阶段中社会工作者的工作重点，根据案例理解这一阶段社会工作者的工作重点。

　　70

　　在危机处理中，社会工作者需要遵守的基本原则有(　　)。

　　A.限定目标

　　B.提供支持

　　C.及时处理

　　D.去灾难化

　　E.输人希望

　　【答案】ABCE

　　【解析】由于危机介入模式是围绕着服务对象的危机而展开的调适和治疗工作。它的目的是在有限的时间内快速、有效地帮助服务对象摆脱危机的影响，因而危机介入模式注重不同服务介入技巧的综合运用。在运用这些不同的服务介入技巧时，危机介入模式形成了有效调适和治疗危机工作的一些重要原则：(1)及时处理;(2)限定目标;(3)输入希望;(4)提供支持;(5)恢复自尊;(6)培养自主能力。

　　【考点】本题考查的是个案工作危机介入模式中危机介入的基本原则，结合实际情境来理解危机介入的各项原则及其作用。

　　71

　　李某正处青春期，一直觉得父母不理解自己，尤其是母亲处处跟他找茬，社会工作者协助其回溯了他的成长经历，最终使其认识到父母是爱自己的。同时社会工作者与其父母进行了交谈，指出他们的某些不恰当行为所带来的后果，使他们了解到自己孩子的所思所想，教给他们对处于青春期的孩子的教育方式，使李某与父母的关系得到改善。在这一案例中，社会工作者运用了(　　)治疗技巧。

　　A.反思性直接治疗技巧中的现实情况反思技巧

　　B.反思性直接治疗技巧中的心理动力反思技巧

　　C.反思性直接治疗技巧中的人格发展反思技巧

　　D.非反思性直接治疗技巧中的直接影响技巧

　　E.间接治疗技巧

　　【答案】CDE

　　【解析】人格发展反思是社会工作者帮助服务对象重新认识和评价自己的以往经历、调整自己人格的技巧，案例中社会工作者协助李某对其成长经历所做的回溯应用了这一技巧。直接影响技巧是社会工作者通过直接表达自己的态度和意见促使服务对象发生改变，案例中社会工作者指出李某父母的某些不恰当行为所带来的后果体现了这一技巧;间接治疗技巧是通过改善周围环境或者辅导第三方来影响服务对象的技巧，案例中社会工作者与李某父母的交谈体现了这一技巧。

　　【考点】本题考查的是心理社会治疗模式的技巧。可根据案例理解几个技巧的运用。

　　72

　　当前，社会公正问题已经成为大家最关心的话题之一，不公正现象引起了很多不满的情绪，甚至诱发了某些社会问题，为了促进社会公正，社会工作者从多个方面介入社会生活，对不公正现象进行干预，这包括(　　)。

　　A.为困难群体提供帮助，促进其自身发展

　　B.增强困难群体参与社会生活的能力

　　C.促进不公正制度的改变

　　D.为困难群体、弱势群体参与社会生活提供更多的机会和制度保障

　　E.社会中的个体的能力差别

　　【答案】ABCD

　　【解析】为了促进社会公正，社会工作者从多个方面介入社会生活，对不公正现象进行干预，这包括：为困难群体提供帮助，增强他们参与社会生活的能力;促进不公正制度的改变，为困难群体、弱势群体参与社会生活提供更多的机会和制度保障。

　　【考点】本题考查的是为促进社会公正社会工作者应采取的做法。注重从帮助困难群体自身发展与制度改善两个方面理解。

　　73

　　社会工作者张某在社区进行家访时，有一名居民向他反映目前政府发放给他的低保金不能应付其家庭生活开支，加上他身体不好，需经常看病。他还说最近天气很冷，而家中棉被不够。张某发现社区中还有不少与这位居民情况相似的人，他决定尝试为这些居民提供服务。在下述做法中，能够反映社区工作特点的有(　　)。

　　A.张某自掏腰包替他们解决生活困难

　　B.张某向他们提供理财辅导和情绪疏导

　　C.张某向社区内所有低保户做问卷调查，了解他们的实际情况

　　D.张某召开低保户座谈会，听取他们的意见，商讨解决办法

　　E.张某动员志愿者，为低保户募集旧衣物和棉被等生活用品

　　【答案】BCD

　　【解析】作为一种工作方法，社区工作与个案工作和小组工作相比有其独特性，具体表现在以下几方面：(1)分析问题的视角注重结构取向。社区工作认为问题的产生并不完全是个人自身的原因，而是与社区周围的环境及社会结构有密切的关系。因此，社区工作者重点考虑社区环境及制度如何影响人的社会功能，如何限制人的能力，它的视角是结构取向的，而非个人取向的。(2)介入问题的层面更为宏观。社区工作方法认为解决问题的责任不应完全放在个人身上，政府、社区均有责任提供资源，协助处理和解决问题，因此，社区工作较多涉及社会层面，牵涉社会政策分析以及政策的改变，注重资源和权利的分配。(3)具有政治性。与个案工作和小组工作相比，社区工作的内容较具政治性。社区工作者更关心社区居民，尤其是弱势群体权利的维护，更多时候会采取多种行动为社区居民争取合理的资源分配。(4)富有批判和反思精神。社区工作善于从社会结构、社会政策、制度和资源分配角度分析和处理社区居民问题，加上社会工作专业本身的特点就是关注急剧社会变迁中被忽视的弱势群体的权利，所以社区工作总是在关注问题，并且试图从根本上找出问题的症结，由此引发出对现存社会结构和政策的反思。由此可知，BCD项正确。

　　【考点】本题考查的是社区工作特点的表现，注意从案例中体会社区工作的相关特点。

　　74

　　陈大爷退休之后，感觉无所事事，整天在家看电视，与旧同事的联络也很少。最近发现视力下降后，陈大爷更少出门，只是到附近的菜市场购买食物和日用品。根据社会心理学理论，陈大爷面对的主要挑战包括(　　)。

　　A.无用感

　　B.人际关系退化

　　C.自我整合

　　D.生活意义下降

　　E.认知能力下降

　　【答案】ABE

　　【解析】在不同的年龄段，每个人的生理、心理、人格和社会化等方面都体现出一定的统一特征。进入老年期后，个体的各项生理功能都发生较大退化，如毛发脱落、脊柱弯曲、骨质疏松、记忆力下降等。老年期的思维呈衰退趋势，但又具有较大的平衡性，思维的速度、灵活程度等衰退得较快，而与知识、文化、经济相联系的思维因素则衰退较慢，老年期还仍有创造性思维。老年阶段面临的主要问题包括：退出就业领域可能产生的无用感;经济收入减少会产生生活上的困难;退出社会生活的主要领域会使人际关系淡化，进而产生孤独感;老年疾病增加，使老年人身心受到折磨;面对疾病和死亡产生的无奈和恐惧感。故正确答案为ABE。

　　【考点】本题考查的是老年阶段的心理发展与社会性发展，注意根据这一阶段个体的特点来进行理解。

　　75

　　在社会工作的过程中，社会工作者的能力具有十分重要的意义。社会工作者的能力要求主要包括( )。

　　A.技术能力

　　B.文化能力

　　C.良好的心理素质

　　D.持续学习的能力

　　E.社会工作专业的价值观

　　【答案】ABCD

　　【解析】社会工作是实务型的工作，它的实质是以一系列的具体活动将社会工作者与服务对象联结起来，通过相互配合与努力，改变服务对象的困境状态。在社会工作过程中，社会工作者的能力具有重要意义。社会工作者需要具备多种能力，以下几种能力对社会工作者来说尤为重要：(1)技术能力;(2)文化能力;(3)心理素质;(4)持续学习能力。

　　【考点】本题考查的是社会工作者的能力要求，理解社会工作者的各项能力及其重要性。

　　76

　　社会工作者小赵在主持居民会议的过程中，发现周先生评价社会工作者时说：“他们做得都挺好的”。小赵说：“谢谢您这么肯定我们的工作，那您具体说说好在哪里呢?”在会议过程中，小赵运用的技巧包括(　　)。

　　A.邀请发言

　　B.转述

　　C.进一步说明

　　D.聚焦

　　E.鼓励

　　【答案】ABCE

　　【解析】聚焦是指与会者在参与讨论的过程中会出现离题或者纠缠于枝节问题或后续问题的情况，这时需要社会工作者运用聚焦的技巧，将与会者的注意力集中到讨论的主题上来，将会议带回既定的议程。题中并未涉及这样的情况。

　　【考点】本题考查的是社区工作中主持会议的技巧，理解各技巧运用的情形及表现。

　　77

　　在一个青少年野外练营中，组织训练的老师使用一起来做小游戏的方法来让来自各地的青少年互相了解熟悉，塑造了良好的训练气氛，并告知本次训练的活动计划及其具体程序，鼓励成员们积极活动，提升自己的能力。案例中体现出在小组工作的开始阶段，社会工作者需扮演的(　　)角色。

　　A.领导者

　　B.鼓励者

　　C.支持者

　　D.组织者

　　E.倡导者

　　【答案】ABD

　　【解析】在小组工作的开始阶段，社会工作者需要扮演以下三方面的角色：领导者、鼓励者和组织者的角色。

　　【考点】本题考查的是社会工作者在小组工作开始阶段扮演的角色，可根据案例理解这三个角色所分别承担的责任与义务。

　　78

　　下列群体可以称为社会工作研究的对象的是(　　)。

　　A.失业者

　　B.贫穷人士

　　C.环境不适应者

　　D.病人

　　E.流动人口

　　【答案】ABDE

　　【解析】社会工作研究的问题涉及失业、贫困、疾病、社区疏离、家庭暴力、环境不适应、服务机构管理混乱等方面。这些问题一般与主体有关，其人口载体或组织载体(如贫穷人士、病人、失业者、流动人口、机构、面临压力的群体)就成为研究对象。当然，个案工作、小组工作、社区工作、社会工作行政、社会政策等方法和技术也可以是社会工作的研究对象。目前，问题和需要的视角在社会工作研究中较受关注，然而弱势群体及其相关议题始终是其主要对象。

　　【考点】本题考查的是社会工作研究的对象，根据社会工作研究的问题来理解其研究对象。

　　79

　　在下列社会工作专业实践活动中，体现社会工作价值观的操作原则的有(　　)。

　　A.将服务对象看成是工作中的重要伙伴

　　B.工作中应当认同服务对象的价值观

　　C.使用统一的服务方法回应服务对象的需要

　　D.向服务对象提供必要的信息

　　E.可以代替服务对象作决定

　　【答案】AD

　　【解析】社会工作者在工作中应当接纳服务对象的价值观，而不是认同，8选项不选;不应当使用一般或统一的服务方法，要注重个别化原则，C选项不选;除非万不得已，即使是社会工作者出于好意，一般也不主张由社会工作者代替服务对象作决定，E选项不选。

　　【考点】本题考查的是社会工作价值观的操作原则，理解社会工作价值观的操作原则的各项表现。

　　80

　　工伤保险待遇分为(　　)。

　　A.视同工伤待遇

　　B.工伤医疗待遇

　　C.因工伤残待遇

　　D.因工死亡待遇

　　E.工伤救助待遇

　　【答案】BCD

　　【解析】工伤保险待遇分为三种不同类型：工伤医疗待遇;因工伤残待遇;因工死亡待遇。

　　【考点】本题考查的是工伤保险待遇的类型，了解其三种不同类型的保险待遇的类型。

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