21

　　随着人口的老龄化，老年人的服务需求逐渐增多，受制于有限资源，某社会服务机构组织员工讨论在未来三年是为更多的老年人提供满足基本生活需要的服务，还是为具有特殊需要的少数老年人提供专业性服务。这种策划是(　　)。

　　A.问题解决策划

　　B.创新策划

　　C.战略性策划

　　D.社会策划

　　【答案】C

　　【解析】战性策划是社会服务策划的形式之一，其主要过程是：(1)需求评估;(2)明确机构的使命;(3)预测;(4)设计可行的战;(5)选择机构的战;(6)将战转变为服务方案目标;(7)方案发展;(8)评估。本题中，某社会服务机构组织员工讨论在未来三年为老年人提供服务的选择，属于战性策划。

　　【考点】本题考查的是社会服务策划形式中的战性策划，根据案例中的情境判断应选取何种策划形式。

　　22

　　定性研究以(　　)为基础。

　　A.非实证主义方法论

　　B.实证主义方法论

　　C.反实证主义方法论

　　D.文化主义方法论

　　【答案】C

　　【解析】定性研究以反实证主义方法论为基础。

　　【考点】本题考查的是定性研究的基础，注意理解反实证主义的内容与特征。

　　23

　　问卷调查是社会工作的研究方法之一。它依据问卷收集资料，并可将问卷的问题分为态度、行为和状态三种类型，以下属于行为类型的提问是(　　)。

　　A.“你认为改善夫妻关系最重要的因素是什么”

　　B.“过去的一个月你与丈夫(或妻子)一起看了几次电影”

　　C.“丈夫与妻子的关系会影响孩子吗”

　　D.“你认为你们的夫妻关系好吗”

　　【答案】B

　　【解析】问题是问卷的核心所在，有态度、行为和状态三种类型。态度说明对某个议题的看法，如“你对xY社工师事务所提供的服务满意吗”;行为代表实际行动状况，如“过去一星期你上过网吧几次”;状态涉及人口社会特征、个人经历及其他信息，如性别、年龄、文化程度、婚姻状况、收入水平等。

　　【考点】本题考查的是问卷设计中的问题类型，可根据案例理解问题的三种不同类型。

　　24

　　社会工作者认为服务对象问题的出现与其感受到的压力有关，相信服务对象有解决问题的潜能。这种说法是基于(　　)的理论假设。

　　A.心理社会治疗模式

　　B.危机介入模式

　　C.行为治疗模式

　　D.更改情绪治疗模式

　　【答案】A

　　【解析】心理社会治疗模式的理论假设包括：(1)对人的成长发展的假设;(2)对服务对象问题的假设;(3)对人际沟通的假设;(4)对人的价值的假设。其中，对服务对象问题的假设认为服务对象的问题与服务对象感受到的压力有关;对人的价值的假设认为每个人都是有价值的，即使是暂时面临困扰的服务对象，也具有自身有待开发的潜能。心理社会治疗模式的目标就是帮助服务对象发掘自己的潜在能力，促进自身健康地成长。

　　【考点】本题考查的是心理社会治疗模式的理论假设，理论假设是心理社会治疗模式个案工作开展的理论基础，理解其理论假设的核心内容。

　　25

　　在一个调查问卷中，将婚姻状况分为未婚、已婚、离婚和丧偶四项，没有满足答案的(　　)要求。

　　A.双重含义

　　B.倾向性

　　C.穷尽性

　　D.互斥性

　　【答案】D

　　【解析】封闭式问题的答案必须满足答案的穷尽性和互斥性，其中，穷尽性是指答案包含所有可能，互斥性指不同答案并不交叉，题目中未婚包含离婚和丧偶两项，分类没有满足答案的互斥性。

　　【考点】本题考查的是答案的穷尽性与互斥性，注意封闭式问题的答案必须满足的条件。

　　26

　　小组活动开始后，组员间有下面一段对话：

　　成员甲：“其实一直以来，我们的婚姻生活都不太幸福……”

　　成员乙：“你丈夫有了‘第三者’?”

　　成员甲：“不是。”

　　成员乙：“那是你的问题，你已不再爱他?”

　　成员甲：“不是……”

　　成员乙：“那……我猜……”

　　在此情景中，社会工作者最适合运用的技巧是(　)。

　　A.中立

　　B.面质

　　C.限制

　　D.沉默

　　【答案】D

　　【解析】主持小组讨论时，社会工作者的沉默技巧主要包括两方面：(1)可以适时在小组中形成真空，使组员自己进行判断;(2)在接受意见和建议后，请组员自己进行判断。在本案例情景中，社会工作者最适合运用的技巧是沉默。

　　【考点】本题考查的是小组工作中主持小组讨论的技巧，根据案例理解沉默技巧运用的情境。

　　27

　　社会工作督导有不同类型，如果督导者与被督导者及其工作没有直接关系和责任，是纯粹的咨询角色。从专业的角度看，被督导者自己承担更多的责任，也就是说被督导者根据实务工作的要求，主动寻求帮助和支持更为重要。那么，这种督导是(　　)。

　　A.训练式督导

　　B.师徒式督导

　　C.管理式督导

　　D.咨询式督导

　　【答案】D

　　【解析】咨询式督导是指督导者与被督导者及其工作没有直接关系和责任，是纯粹的咨询角色。咨询式督导同管理式督导较为一致的是强调实务工作的完成及其服务质量，焦点集中在特殊议题上，但从专业的角度看，被督导者自己承担更多的责任，也就是说被督导者根据实务工作的要求，主动寻求帮助和支持更为重要。

　　【考点】本题考查的是咨询式督导的特点，理解区分其与其他三种督导类型的不同点。

　　28

　　1995年10月16日，美国首都华盛顿的国会山庄周围，聚集了40多万黑人男性，激进派黑人领袖法拉汉在这场规模空前的集会上发表了长达两个半小时的演讲，之后他带领全场黑人进行了一整天的“百万黑人男子大游行”。根据马斯洛的需要层次理论，百万黑人大游行体现了黑人们对(　　)。

　　A.生理与安全需要

　　B.归属与爱的需要

　　C.尊重的需要

　　D.自我实现的需要

　　【答案】C

　　【解析】马斯洛的需要层次理论把需求分成生理需求、安全需求、归属与爱的需求、尊重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次排列。其中尊重需求体现为人人都希望自己有稳定的社会地位，要求个人的能力和成就得到社会的承认。尊重的需要又可分为内部尊重和外部尊重。内部尊重是指一个人希望在各种不同情境中有实力、能胜任、充满信心、能独立自主。总之，内部尊重就是人的自尊。外部尊重是指一个人希望有地位、有威信，受到别人的尊重、信赖和高度评价。美国黑人运动要求黑人获得与白人相等的社会地位，体现出了尊重的需要。

　　【考点】本题考查的是对马斯洛的需要层次理论的理解。要掌握马斯洛需要层次理论中各需求层次的内容与含义。

　　29

　　明明与小伙伴经常打架。儿童社会工作者与明明进行了两次会谈，并通过学校、老师了解了明明的家庭背景和学业成绩，但仍未完全搞清楚明明的问题。此时社会工作者不宜运用(　　)的方法，以便收集更多的资料。

　　A.会谈

　　B.自我陈述

　　C.观察

　　D.直接对答

　　【答案】D

　　【解析】收集资料的常用技巧主要包括：(1)会谈的运用;(2)调查表的运用;(3)观察的运用;(4)现有资料的运用。其中，与服务对象会谈是社会工作者直接收集资料的有效方法，而只有对于一般性的情况，才可以采用严格的对答方式。本题中，儿童社会工作者与明明已进行两次会谈仍未完全搞清楚明明的问题，因此仅通过直接对答获取信息是不够的。

　　【考点】本题考查的是个案工作中收集资料的技巧，资料的收集可运用四个技巧，应根据个案工作的实际的情况来选择运用何种方式。

　　30

　　社会工作者招募自闭症孩子的父母组成小组，通过组员分享个人的感觉和经验等活动，增强组员对未来生活的信心。这个小组属于(　)。

　　A.成长小组

　　B.治疗小组

　　C.教育小组

　　D.支持小组

　　【答案】D

　　【解析】支持小组一般是由具有某一共同性问题的小组组员组成的。通过小组组员彼此之间提供的信息、建议、鼓励和感情上的支持，达到解决某一问题和成员改变的效果。在支持小组中，最重要的是小组组员的关系建构、相互交流和相互支持。社会工作者的任务是，指导和协助小组组员讨论自己生命中的重要事件，表达经历这些事件时的情绪感受，建立起能够互相理解的共同体关系，达到相互支持的目的。因此题中所述小组为支持小组。

　　【考点】本题考查的是小组工作中的支持小组类型，理解支持小组区别于其他小组类型的特点。

　　31

　　下列关于劳动争议仲裁程序的说法正确的是(　　)。

　　A.申请人申请仲裁需提交书面或口头仲裁申请

　　B.劳动争议仲裁委员会收到仲裁申请之日起10日内，通知申请人是否受理该申请

　　C.劳动争议仲裁委员会收到仲裁申请认为不符合受理条件的，应当书面通知申请人不予受理

　　D.裁决应当按照多数仲裁员的意见作出，少数仲裁员的意见可以不做记录

　　【答案】C

　　【解析】申请人申请仲裁应当提交书面仲裁申请，A选项不正确。劳动争议仲裁委员会收到，中裁申请之日起五日内，通知申请人是否受理该申请，B选项不正确。裁决应当按照多数仲裁员的意见作出，少数仲裁员的意见应当记入笔录，D选项不正确。

　　【考点】本题考查的是劳动争议仲裁程序，理解其申请、受理、开庭、裁决四步骤。

　　32

　　根据我国《工伤保险条例》的规定，下列情形中，不应认定为工伤或视同工伤的是(　　)。

　　A.甲完成工作后在车间内换工作服时受伤

　　B.乙在下班途中遭遇车祸受伤

　　C.丙在抢险救灾中受伤

　　D.丁因工作压力过大跳楼致残

　　【答案】D

　　【解析】我国《工伤保险条例》规定，职工有下列情形之一的，不得认定为工伤或者视同工伤：一是因犯罪或者违反治安管理伤亡的;二是醉酒导致伤亡的;三是自残或者自杀的。

　　【考点】本题考查的是不应认定为工伤或视同工伤的情形，与可被认定为.Y-伤或视同工伤的情形相联系。

　　33

　　社会工作在开展儿童服务时，下列属于发展性社会工作的是(　　)。

　　A.脑瘫儿童康复训练

　　B.自闭儿童语言训练

　　C.轻微犯罪儿童行为矫正

　　D.学龄儿童沟通技巧训练

　　【答案】D

　　【解析】发展性青少年社会工作指能够发展社会资源和青少年潜能，使青少年的能力得到增强的社会工作服务。工作涉及青少年本身和他们生活环境。其主要内容为提供文化、体育、娱乐场所;设计或举办各种活动;提供国内外时事信息的服务;提供生理、心理、性、情绪、行为、人际交往、法律常识、社会适应等知识的辅导;提供就业信息和就业辅导。A、B选项属于治疗性社会工作;C选项属于预防性社会工作。

　　【考点】本题考查的是发展性青少年社会工作，注意理解其主要内容。

　　34

　　小林上中学后，学习一直跟不上。为了帮助小林，社会工作者小李专门找到小林的班主任，商量提高小林学习能力的方法。小李的做法运用了心理社会治疗模式中的(　)技巧。

　　A.现实状况反思

　　B.人格发展反思

　　C.直接影响

　　D.间接治疗

　　【答案】D

　　【解析】间接治疗技巧是指通过辅导第三者或者改善环境间接影响服务对象的具体技巧。间接治疗技巧的运用对象范围很广，包括服务对象的父母、朋友、同事、亲属、邻里和社区管理人员等，这就把个案工作服务介入的焦点从服务对象个人扩展到服务对象周围的其他社会成员。

　　【考点】本题考查的是心理社会治疗模式的间接治疗技巧，可根据案例来理解其内容与特点。

　　35

　　社会工作者小王通过人力资源部门，为自己失业的妻子找到了一份工作，但此时他的一位服务对象也很需要这份工作，此时社会工作者陷入了(　　)。

　　A.保密原则的困境

　　B.人情与法制及规定的冲突问题导致的困境

　　C.社会工作者个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突

　　D.自我决定与家长制的困境

　　【答案】C

　　【解析】社会工作者也是普通的公民，也会遇到一些困难和问题，也需要通过一定渠道来满足自身的需要。然而，由于职业的限制，社会工作者很难兼顾工作与个人的利益。这就导致了由社会工作者个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突产生的伦理困境。

　　【考点】本题考查的是由社会工作者个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突产生的伦理困境，可根据案例理解该伦理困境。

　　36

　　从社会工作的起源看，社会工作最初的服务是(　　)。

　　A.促进就业

　　B.救助贫困者

　　C.心理辅导

　　D.社区照顾

　　【答案】B

　　【解析】从社会工作起源的角度看，早期的慈善家们最初帮助的是城市中的那些无家可归的流浪者、儿童和老人、因失业等原因而致的贫困者等基本物质生活或生存受到严重威胁的人。也就是说，社会工作最初的服务是救助贫困者，其对象是物质生活最困难的群体。

　　【考点】本题考查的是社会工作的基本对象，从社会工作起源的角度来理解社会工作最初的服务对象。

　　37

　　学校社会工作者在与服务对象小磊的会谈中得知上周小磊溜进学校的实验室，损坏了设备，造成了很大的经济损失。小磊家庭经济困难，他恳求社会工作者不要告知学校让他承担责任。上述情形中，社会工作者遇到的难题是(　　)。

　　A.保密问题

　　B.个人利益与社会责任

　　C.自决原则和知情同意

　　D.情、理、法问题

　　【答案】A

　　【解析】社会工作者有责任和义务有效保护服务对象的隐私使其不受伤害，这是社会工作伦理的基本原则。而在实践中，这一原则有时并不容易把握。在不同环境、不同情境下，社会工作者面对的不同对象，处理的不同问题，可能因为涉及的不同人际关系和权利关系，社会工作者在如何处理个人信息，以及如何透露信息等环节有时候会遇到难以决断的局面，因此，需要做审慎的思考和判断，从而避免出现任何伦理错误和失误。

　　【考点】本题考查的是社会工作者面临的保密问题的伦理困境，根据案例来理解此伦理困境的表现及解决方式。

　　38

　　小宋是一名参加工作不久的社会工作者，在一次接待一名60多岁、听力有问题的老人时，由于事先没有了解到老人的听力问题，因此在与老人的沟通中轻柔细语地说话，老人不耐烦地大吼起来，怪罪小宋话说得太小声，此时，根据社会工作专业的(　　)原则，小宋不仅要道歉而且还要向老人提供服务。

　　A.同情

　　B.保密

　　C.接纳

　　D.尊重

　　【答案】C

　　【解析】对服务对象的接纳是社会工作价值观的操作原则之一，老人不耐烦的大吼，怪罪社会工作者，这是社会工作者要以接纳的角度接纳此时此刻老人的言行，不能因为老人不耐烦大吼而不提供服务。

　　39

　　社会工作的专业使命是(　　)。

　　A.构建和完善社会工作专业的理论和方法

　　B.使社会工作专业有别于其他服务专业，成为服务专业中的佼佼者

　　C.通过提供专业服务解困济贫，维护脆弱群体的权益，发展他们的潜能，从而恢复和增强其社会功能，最终提升其生活福利水平

　　D.增强社会工作者的社会责任，丰富其人文情怀修养，使社会工作者具有强烈的个人实现感，大大提升个人的生命价值

　　【答案】C

　　【解析】社会工作以帮助社会中有困难和有需要的人，通过提供必要的资源或服务，来提升他们的自信心和能力，从而实现自立自强。

　　【考点】本题考查的是社会工作在服务对象层面的目标，理解社会工作最主要最直接的目标是帮助服务对象摆脱困难、促进发展。

　　40

　　在社区中，当大部分居民感觉到某些需要与期望不能满足，并把它们说出来时，那便是居民的(　　)。这种需要可能是主观的感受，也可能是基于客观事实而体会出的感受。

　　A.规范性需要

　　B.感觉性需要

　　C.表达性需要

　　D.比较性需要

　　【答案】B

　　【解析】感觉性需要即当个人被问及是否需要某一特定服务时，其反应就是感觉性需要。这是假定从个人受访的自我陈述中，可以反映出个人期望的需求和想要的服务。在社区中，当大部分居民感觉到某些需要与期望不能满足，并把它们说出来时，那便是居民的感觉性需要。这种需要可能是主观的感受，也可能是基于客观事实而体会出的感受。但无论怎样，感觉性需要的表达反映了居民接受服务的意愿，因此，在规划和设计服务时，要充分考虑居民的感觉性需要，以便提高服务的使用率。但同时也要注意的是，居民的感觉性需要有时可能是过高的。甚至是不切实际的需要。

　　【考点】本题考查的是社区需要类型中的感觉性需要，理解感觉性需要的含义。