三、案例分析题

　　(一)

　　1.C

　　【解析】本题考查绩效管理。不同竞争态势下的绩效管理战略有防御者战略、探索者战略、跟随者战略。Z 公司侧重组织的长远发展战略，而防御者战略将更多的精力致力于组织的长期发展，所以 Z 公司采用的是防御者战略。H 公司内部实行标杆超越法，目标直指 Z 公司，而跟随者战略一般选择标杆超越法，所以 H公司采用的是跟随者战略。探索者战略总是不断地开发新产品、挖掘新市场，这在案例中没有体现，可以排除。

　　2.A

　　【解析】本题考查绩效评价。z 公司犯了年资或职位倾向，而 H 公司犯了过宽倾向。案例中的“善待”即是过宽倾向的表现。

　　(二)

　　1.AC

　　【解析】本题考查绩效考核结果的应用。从案例中， 分别享受不同的待遇”、“根据考评结果使员工晋升到不同的等级”可知绩效考核的结果应用到了薪酬的发放、人员的配置和甄选(即人员的晋升)方面。因此选 AC。

　　2.A

　　【解析】本题考查绩效辅导的概念。

　　3.C

　　【解析】本题考查绩效改进的概念。

　　4.AB

　　【解析】本题考查绩效改进的方法。选项 CD 属于绩效考核的方法。

　　(三)

　　1.BCD

　　【解析】本题考查绩效评价中出现的误区。“张经理考虑到自己部门的一个项目经理老王在公司服务的年限很长，想也没想直接打了最高分”，这里体现了年资或职位倾向的误区。 张经理想起初次见面时小赵把咖啡洒在裙子上的事”，这里体现了首因效应的误区。“小赵是部门里为数不多的女员工，他认为女员工的绩效理所应当没有男员工高”，这里体现了刻板印象的误区。案例中没有体现趋中倾向的误区。

　　2.ACD

　　【解析】本题考查绩效面谈的技巧。张经理时常打断小赵的话语，他没有认真倾听，并目.没有鼓励员工多说话。张经理与下属在会议室谈话，场所选择是正确的。最后的绩效面谈不欢而散，没有以积极的方式结束谈话。

　　3.AD

　　【解析】本题考查绩效考核者培训的相关内容。张经理在绩效评价中出现了很多问题，且绩效面谈很不成功，所以要对他强化这两方面的内容。选项 BC 案例中没有涉及。