三、案例分析题(共20题，每题2分。由单选和多选组成。错选，本题不得分;少选，所选的每个选项得0.5分)

　　(—)

　　G食品有限公司成立于2014年，是西南地区的重点食品加工和流通企业，该公司拥有大批核心的高素质研发人员和销售人员。但是近年来，公司骨干人员流失率呈逐年上升趋势，尤其以高管、研发人员最为突出。因此，公司筹划设计一套新的薪酬体系，用以激励并保留员工。在新的薪酬体系中，员工薪酬包括基本工资、补贴、福利和奖金四个单元。所有员工分为管理类、技术类和一般员工三个序列。其中基本工资主要是根据资历、职称、学历等来确定。各职位序列中基本工资与奖金的比例是一定的，在确定奖金时根据职位考核结果。所有职位的薪酬水平均确定在市场75分位的水平上。薪酬体系的调整主要包括晋升调薪、考核调薪和通货膨胀调薪三种类型。

　　根据以上资料，回答下列问题：

　　81.关于G公司新的薪酬体系，下列说法正确的是()。

　　A.薪酬理念未能体现企业战略目标的需要

　　B.基本薪酬体现了职位的相对价值

　　C.薪酬水平定位及薪酬结构缺乏科学性

　　D.职位分类不能体现公司薪酬激励重点

　　82.G公司的基本工资应釆取( )。

　　A.职位工资制

　　B.技能工资制

　　C.能力工资制

　　D.奖金

　　83.该公司的薪酬体系设计流程不规范，缺少()环节。

　　A.工作分析

　　B.市场薪酬调查

　　C.工作评价

　　D.薪酬预算与控制

　　84.关于G公司的员工薪酬水平，下列说法正确的是( )。

　　A.为了节约成本，所有职位薪酬水平均应采取市场落后策略

　　B.为了吸引、保留住人才，所有职位的薪酬水平均应采取市场领先策略

　　C.为了既能保留住高管和研发人员，又能有效控制薪酬总量，应对高管和研发人员采取领先薪酬策略，对于其他员工采取市场跟随或落后的薪酬策略

　　D.为了与市场保持一致，所有职位薪酬水平均应采取市场跟随策略

　　(二)

　　花花实业有限公司每年都要对销售人员进行专门的培训，花重金聘请一些知名教授讲授一些市场营销的理论知识。由于缺乏实际案例的讲解和员工的参与，员工普遍认为这种培训没有考虑他们的需求，既浪费时间又没有效果。另外，培训结束以后，就再没有人过问培训的事情了。

　　根据以上资料，回答下列问题：

　　85.该公司在培训中存在的主要问题是()。

　　A.没有考虑员工的需求

　　B.培训与开发的方法存在问题

　　C.没有对培训效果做评估

　　D.员工没有培训需求

　　86.该公司在培训中采用讲授法的缺点是( )。

　　A.受训人员不能主动参与培训与开发

　　B.耗费太多的时间和经费

　　C.只能从讲授者的演讲中被动、有限度地思考和吸收

　　D.不能同时对学员实施集体培训与开发

　　87.如果要对该公司的培训效果进行评估，可以采取的做法有( )。

　　A.调查员工关于培训的改进意见

　　B.对受训人员行为上的改变进行评价

　　c.调查培训期间的出勤变动情况

　　D.对受训者的人格特点进行评价

　　88.本案例中培训教师的选择主要忽视了()。

　　A.教师的专业理论水平

　　B.教师的素质与能力

　　c.专职与兼职相结合

　　D.教师要具备理论水平，同时要具备实践经验

　　(三)

　　E公司是一家民营企业，经过几年的发展形成了一定的规模，而且发展前景很好。为了加快发展，增强公司在市场上的竞争力，公司制定了严格的规章制度，提高了员工的劳动定额，并加强了对员工的监督和控制。经过一段时间后，公司发现效果与期望恰好相反，产品产量虽然有所提高，但产品质量却有所下降，员工的行为也发生了改变，有人与管理人员争吵，情绪对立;有人不像以前那样积极主动，而是被动附和;有人消极怠工，甚至有人提出辞职。对这些现象，公司经理很不理解，请来了专家进行咨询。

　　专家经过调查了解，发现该公司的劳动环境较差，空间狭小、阴暗、噪声很大;由于较高的劳动定额和严格的制度与监督，员工的心理压力很大;管理人员只注重生产指标的完成，而不关心员工的情绪和遇到的困难。对此，专家建议公司加强员工的在职管理，包括压力控制、冲突管理、营造良好的劳动关系氛围、实施员工援助计划等。

　　根据以上资料，回答下列问题：

　　89.压力源是导致压力产生的根源。从形式上压力源可分为( )。

　　A.工作压力源

　　B.生活压力源

　　C.社会压力源

　　D.环境压力源

　　90.公司减轻员工的压力可釆用的措施包括( )。

　　A.改善公司的工作环境和条件

　　B.从公司文化氛围上帮助员工提高心理保健能力

　　C.在组织制度、程序上帮助减轻员工压力，加强过程管理

　　D.提高员工福利待遇

　　91.公司可釆用的预防和疏导冲突的措施包括( )。

　　A.制定完善的规章制度，防止制度疏漏、职责不清等因素引起的消极性冲突

　　B.加强上下级之间的信息和意见的沟通，减少隔阂和分歧

　　C.审验人力资源管理制度或公司发展战略是否出现矛盾和问题，避免头痛医头，简单压制

　　D.招收员工时严格选择服从管理的人员

　　92.员工援助计划的主要内容应该包括()。

　　A.提高员工的工资报酬

　　B.处理造成问题的外部压力源

　　C.处理压力所造成的反应

　　D.改变个体自身的弱点

　　(四)

　　张明应聘为某外贸公司的人力资源主管，上任之初，他想好好干一番，做出点成绩，但他对业务还不是太熟悉。假定你就是一名人力资源主管，请代他分析相关问题。

　　根据以上资料，回答下列问题：

　　93.人力资源的能动性是指( )。

　　A.人是价值创造过程中最为主动的因素

　　B.人力资源具有人性的一面和社会、道德的一面

　　C.人力资源是一种既定的存量

　　D.人力资源可以被开发

　　94.现代人力资源管理的核心功能包括人力资源的( )。

　　A.吸引

　　B.保留

　　C.激励

　　D.规划

　　95.中层管理人员的人力资源管理责任是()。

　　A.提供职位分析方面的信息

　　B.进行人力资源管理方面的重大战略决策

　　C.提出本部门用人计划

　　D.协助人力资源管理部门对求职者进行面试

　　96.人力资源的重点在于( )。

　　A.数量

　　B.人

　　C.能力

　　D.质量

　　(五)

　　小王是一家物业公司的人力资源经理，该物业公司近年来承接的物业管理项目越来越多，公司的管理架构、工作流程和人员的职责要求都发生了很大的变化。公司领导要求人力资源部梳理组织结构和职位设置，重新编写职位说明书。为此，小王向领导提出了一份通过工作分析来编制职位说明书的工作计划，该计划说明了此次工作分析的目的、开展工作分析的主体、收集信息的类型、具体的实施时间以及所需的费用。该计划得到领导同意后，小王组织实施了工作分析。小王首先全面了解了工作相关的背景信息，然后选取了典型职位进行分析，在取得经验后，对公司的所有职位进行了全面分析;在此基础上，小王编写了所有职位的工作描述和任职资格，在任职资格中还详细界定了任职者的教育程度、培训、知识、工作技能和心理品质的要求。

　　根据以上资料，回答下列问题：

　　97.小王在选取典型职位时应考虑的因素有( )

　　A.职位的代表性

　　B.职位的关键程度

　　C.职位内容变化的频率

　　D.职位工作的自主性

　　98.该公司通过工作分析制定的任职资格还应该包括( )

　　A.资格证书要求

　　B.工作职责要求

　　C.工作经验要求

　　D.绩效标准要求

　　99.小王在编写任职资格时，应注意的事项包括( )

　　A.根据任职者当前的情况编写任职资格

　　B.文字表述和用词要符合相关政策法规

　　C.任职资格是履行职位职责的最低要求

　　D.任职资格不得在性别、年龄等方面存在歧视现象

　　100.该公司通过工作分析制定的工作描述应该包括( )

　　A.培训要求

　　B.工作职责

　　C.知识要求

　　D.绩效标准