61标准答案：A, D

　　答案解析：B的说法与A相反，在情境压力大的情况下，很难通过一个人的人格对他的工作行为进行预测，C行为的跨情境具有一致性，E人格结构化的内在系统

　　62、标准答案：A, B, D, E

　　答案解析：情绪是一种高级复杂的心理活动，是人对事物的态度的体验，是人脑对客观事物与主体需要之间关系的反映。

　　①情绪是与有机体的生理需要能否被满足相联系的体验,情感则是与人的社会需要相联系的复杂而高级的体验;②从产生顺序来看,情绪反应在先,情感体验发生在后;③从引起原因上讲,情绪往往由事物的表面现象引起,带有冲动性和爆发性,并伴有生理变化,而情感则与人对事物的深刻体验和认识联系在一起。

　　63、标准答案：A, B, C

　　答案解析：管理者可以通过三种途径减少社会懈怠：一是使得个体的贡献可以被衡量和界定，二是使成员感到自己的工作对团体是重要性的、有价值的，三是控制团体的规模

　　64、标准答案：A, B, C, D

　　答案解析：德尔菲技术不安排团体成员见面讨论，可以节省面谈会议的成本，还能避免人际冲突，但是比较费时，也不利于激发决策参与者的创造性思维。

　　65、标准答案：A, B, E

　　答案解析：因素模型认为工作满意度是多维的。使用因素模型需要注意两方面，一是不要遗漏重要因素，二是对不同的员工来说，不同的因素可能对其工作满意度有不同的贡献。差异模型观点，管理者需要重视员工对工作合理的期望，并设法满足。水平模型认为各员工都有典型的工作满意度水平

　　66、标准答案：A, B, C, D

　　答案解析：米克尔维奇和布德罗提出的四种模式具有一定的代表性。(1)工业或产业模式—20世纪50年代以前。(2)投资模式—20世纪60—70年代。(3)参与模式—20世纪80-90年代。(4)高度灵活模式—20世纪90年代以后。

　　67、标准答案：A, B, C

　　答案解析：现代人力资源管理的特色：1.人本取向：贯彻员工是组织的宝贵财富的主题;2.互惠取向：强调组织和员工之间的共同利益;3.科学取向：重视跨学科的理论基础和指导;4.系统取向：强调整体地对待人和组织;强调运作的整体性。;5.权变取向：强调因人因时因境实施管理

　　68、标准答案：A, B

　　答案解析：工作分析的结果之一就是职位说明书，包括工作描述和工作规范两个部分。

　　69、标准答案：C, D

　　答案解析：合理调节作业速率的方法：①按照作业速率调整劳动组合②短暂的间歇是适当速率水平的必要成分③改变作业速率④自主调节速率可以提高劳动生产率

　　70、标准答案：B, C

　　答案解析：招聘工作是人力资源输入的起点;人员招聘过程中所发生的费用是人力资源管理活动的重要花费之一，包括广告的费用、招聘人员的工资等;招聘者的素质和行为常常被候选者视为组织“人格”的延伸，在一定程度上标志着组织管理水平和效率的高低;目前大部分组织中的流动经常发生在新雇佣人员中间，即那些被雇佣仅有6个月的人中。

　　71、标准答案：A, B, C

　　答案解析：决策正确性的一个更适当的指标是正确接受的决策在总的接受决策中所占的比例PCACC = A/(A + D)。

　　72、标准答案：A, B, C

　　答案解析：绩效管理的流程：绩效计划、绩效的监控和辅导、绩效考核、绩效反馈面谈、绩效的改进、绩效结果的应用

　　73、标准答案：A, B, C, D

　　答案解析：平衡计分卡法的优势：(1)消除了财务指标一统天下的局面，将客户角度、内部流程角度、学习与发展角度的目标纳入评估体系，为企业的长远发展打下基础。(2)从企业的战略层次考虑问题，并揭示了四个考核角度之间的因果关系，发展了战略管理系统。(3)实现了评估系统与控制系统地结合。(4)迫使管理者将所有的重要绩效指标放在一起综合考虑，提高了企业发展的协调性

　　74、标准答案：B, C, D, E

　　答案解析：录用信内容中的关键条款包括有：薪酬水平、福利待遇、岗位安排、职责权限。

　　75、标准答案：A, B, C, D

　　答案解析：个人奖励计划的缺点是：由于现代企业中职位性质的不断变化，一些职位很难再以物质产出的方式区分员工的个人绩效。

　　76、标准答案：A, B, C, D

　　答案解析：薪酬调查的内容主要包括上年度的薪酬增长状况、不同薪酬结构对比、不同职位和不同级别的职位薪酬数据、奖金和福利状况、长期激励措施以及未来薪酬走势分析等。

　　77、标准答案：A, B, C, D

　　答案解析：技能薪酬体系设计流程与职位薪酬体系大体相似，都要经过技能分析、技能评价、技能定价和技能管理四个主要步骤。

　　78、ACE 答案解析：职业病认定的三个条件：该疾病应与工作场所的职业性有害因素密切有关;所接触的有害因素的剂量(强度或浓度)无论是过去还是现在，足以导致疾病的发生;必须区别职业性与非职业性疾病所起的作用，前者的可能性必须大于后者

　　79、标准答案：A, B, C, D

　　答案解析：高工资往往能够带来高生产率，而能够支持这一假设的主要有以下三点：第一，高工资能够帮助组织吸引到更为优秀的、生产率更高的员工。而这些低生产率求职者的离开也在一定程度上帮助雇主节约了甄选成本。第二，高工资有利于降低员工的离职率，同时强化他们的实际生产率。第三，高工资更容易让人产生公平感。

　　80、标准答案：A, B, C, D

　　答案解析：收入水平较高阶段，工资率上升可能会促使人们增加闲暇时间，减少工作时间。