1、标准答案：C

　　答案解析：人格是指个体所具有的与他人相区别的独特而稳定的思维方式和行为风格，是一个人在与社会相互作用过程中所形成的一个相对稳定的动力系统，包括遗传、环境、情境三个影响因素。

　　2、标准答案：B

　　答案解析：“大五”人格模型包括：外向性、和悦性、公正性、情绪性、创造性五个维度。

　　3、标准答案：C

　　答案解析：不是所有文化都以同种方式来表达所有情绪。

　　4、标准答案：B

　　答案解析：个体差异，包括认知需求、自我监控和年龄。认知需求高的人不容易被说服，自我监控高的人容易被说服，而处在敏感期的青少年更容易被说服。

　　5、标准答案：D

　　答案解析：指挥团体在组织中非常常见，如财务部市场部、销售部等。一个指挥团体也是一个任务团体，担负指挥督导任务，但任务团体未必是指挥团体。

　　6、标准答案：C

　　答案解析：交错型沟通：是沟通圈里的所有人之间都可以进行信息交换，这是最不具层次结构性的沟通形式，沟通方向很活跃。例如：委员会或研发小组内部的沟通就是交错型的

　　7、标准答案：D

　　答案解析：该方法的缺点是比较费时

　　8、标准答案：A

　　答案解析：工作满意度调查可以让管理层掌握组织中的总体满意度水平，也指出了满意或不满意的具体领域和具体的员工群体等。

　　9、标准答案：D

　　答案解析：组织对规范承诺的要求程度、员工的个性特点、所受教育的类型等，则是影响规范承诺的最关键因素。

　　10、标准答案：C

　　答案解析：人力资源的能动性主要包括以下几个方面：

　　(1)人具有意识，知道活动的目的，人可以有效地对自身活动做出选择，调整自身与外界环境的关系;(2)人在生产活动中处于主体地位，并且是支配其他资源的主导因素;(3)人力资源具有自我开发性;(4)人力资源在活动过程中是可以被激励的。

　　11、标准答案：B

　　答案解析：人事管理涉及内容较少，目的不明确，人力资源管理分工较细，目的明确，范围宽泛。

　　12、标准答案：B

　　答案解析：工作流程图可以提供比组织结构图更详细的工作信息，有助于分析人员明确在现有条件下企业中的工作输入与输出关系，对流程优化和调整非常重要

　　13、标准答案：D

　　答案解析：在缺乏工作文献时，日志法的优势尤为明显。

　　14、标准答案：D

　　答案解析：人员招聘管理中的科学性主要体现于三个方面，标准化、可比性、客观性。

　　15、标准答案：C

　　答案解析：组织往往将申请表和简历的筛选作为人员选择的第一步，在初步面试后应该进行选择测试。录用决策要到身体检查合格后才会做出。

　　16、标准答案：C

　　答案解析：绩效管理是管理者与员工通过持续开放的沟通，就企业目标实现方式达成共识的过程，也是促进员工做出有利于企业的行为、达成企业目标、取得卓越成绩的管理实践。

　　17、标准答案：D

　　答案解析：配对比较法的基本做法是将每一位员工按照所有的评价要素与其他所有人进行若干次两两比较，然后根据比较结果排出绩效名次。

　　18、标准答案：A

　　答案解析：使用外部人员(客户、专家等)参与组织内部员工的绩效评估可以增强绩效评估的导向性、公正性和专业性。

　　19、标准答案：A

　　答案解析：开发各级平衡记分卡是第3步

　　20、标准答案：B

　　答案解析：标杆超越是通过对比和分析业内外领先企业的经营方式，对本企业的产品或服务、业务流程等关键成功因素进行改进和变革，使企业成为同行业最佳的系统过程。

　　21、标准答案：B

　　答案解析：配对比较法的操作方法：(1)将被评估者的姓名列在评估表格的第一行和第一列;(2)将列在行上的员工与列在列上的员工进行逐一比较，并对优胜者作出记号;(3)所有比较完成后，计算每位员工优胜的次数，并根据该次数对员工的绩效进行排名。

　　22、标准答案：B

　　答案解析：行为锚定法操作方法：(1)用工作分析中的关键事件技术列举出有效和无效的工作行为;(5)根据实际评估的反馈，适时调整行为评定量表。

　　23、标准答案：A

　　答案解析：职位薪酬体系设计的基本步骤是：①明确企业基本现状及战略目标;②工作分析及工作评价;③薪酬调查;④确定薪酬水平;⑤薪酬结构设计;⑥薪酬预算与控制

　　24、标准答案：D

　　答案解析：根据薪酬发放依据，可以将基本薪酬分为职位薪酬、技能薪酬和能力薪酬。

　　25、标准答案：C

　　答案解析：职位评价的目的是确保薪酬体系的公平性。通过职位评价比较企业内部各个职位的相对重要性，得出职位评价序列。

　　26、标准答案：A

　　答案解析：要素计点法包括以下几个步骤：①选取报酬要素;②对每一类报酬要素进行分级界;③确定不同报酬要素在工作评价体系中所占的权重，以及每一报酬要素中各等级所对应的点值;④运用该工作评价体系对职位进行评价;⑤将所有被评价职位根据点数的高低进行排序，建立职位等级结构。

　　27、标准答案：C

　　答案解析：市场领先策略，即在年初薪酬调整时，将企业的薪酬水平调整到年底市场预期的水平。

　　28、标准答案：C

　　答案解析：薪酬区间渗透度是考察员工薪酬水平的一个工具，它是员工的实际基本薪酬与区间的实际跨度之间的关系，反映了员工在其所在的薪酬区间中相对位置。

　　29、标准答案：A

　　答案解析：法定福利包括：社会保险，法定假期，住房公积金。

　　30、答案解析：常见的个人奖励计划有五种：计件制、计时制、佣金制、管理激励计划和行为鼓励计划。

　　31、标准答案：A

　　答案解析：对决策管理层进行培训与开发的主要内容包括：知识和意识、经营技能和领导技能

　　32、答案解析：不同时间阶段的培训开发包括：1. 职(岗)前培训和开发;2. 在职培训和开发;3. 职外培训和开发

　　33、答案解析：这种训练方法有时显得单调而枯燥，为此，培训师要结合其他培训与开发方法，最好是交替进行，以增强培训与开发的效果。

　　34、标准答案：A

　　答案解析：讲授法的优点是可以同时实施学员集体培训开发，不必耗费太多的时间和经费

　　35、标准答案：D

　　答案解析：培训与开发的基本方法有：申报法、问卷法、面谈法、任务分析法、绩效分析法、查阅工作说明书。

　　36、答案解析：社会保险是国家强制保险，为职工办理社会保险是用人单位的法定义务，企业不可以用商业保险来代替社会保险，两者有着本质区别。

　　37、标准答案：B

　　答案解析：在劳动合同中约定试用期时，注意同一用人单位与同一劳动者只能约定一次试用期

　　38、标准答案：B

　　答案解析：只有当职工方面提出与企业解除劳动关系时，企业才可以要求职工赔偿培训费。

　　39、答案解析：协商解除劳动合同具有如下特点：员工和企业都可以主动向对方提出解除劳动合同关系的请求。协议解除只要达成协议，即可即时解除，无须提前通知。必须经双方平等自愿协商一致达成协议，才能解除合同，任何一方不能将自己的意愿强加给对方。协商解除如果是企业提出的，须根据员工的工作年限支付经济补偿金，最多不超过12个月。

　　40、标准答案：D

　　答案解析：员工请假制度主要分为病假和事假两种。企业职工因患病或非因工伤负伤，需要停止工作时，可以给予3个月到24个月的医疗期。病假工资不低于最低工资的80%。劳动者离职时，可以就应当享受而未享受的年休假天数要求用人单位支付300%的工资报酬.

　　41、标准答案：A

　　答案解析：经过几十年的发展，目前EAP在欧美一些国家已经成为一项可以帮助员工面对任何问题的计划的总称。

　　42、标准答案：D

　　答案解析：流动率、缺勤率和迟到率比较高是次等劳动力市场的一个重要特征。

　　43、标准答案：A

　　答案解析：这种市场的一个重要特征是，组织通常只从外部雇佣填补较低级别岗位的劳动者，组织内的中高层职位一般都是通过内部晋升来实现的。需要强调的是，内部劳动力市场不能脱离外部劳动力市场而独立存在。

　　44、标准答案：D

　　答案解析：工资指导线的制定原则是，使年度报酬增加的百分比不超过劳动生产率的增长趋势

　　45、标准答案：D

　　答案解析：老年就业人口属于劳动年龄外人口。

　　46、标准答案：D

　　答案解析：男性和女性之间的工资性报酬差别几乎存在于所有的市场经济国家，关于这一工资性报酬差距的形成，通常可以从以下几个方面来加以解释：一是年龄和受教育程度;二是职业;三是工时和工作经验。

　　47、标准答案：C

　　答案解析：简单的道德谴责或者不规范的行政或经济制裁，都不是处理这种高额工资收入的理想办法。

　　48、标准答案：C

　　答案解析：在亚当.斯密所提及的引起职业间工资差别的五个原因中，有四种都是属于因工作条件和社会环境不同而引起的，即因劳动强度和劳动条件、从业时的不愉快程度、职业稳定与保障程度、责任大小程度而引起的工资差别，均属于补偿性工资差别。

　　49、标准答案：D

　　答案解析：在现实生活中，影响工资水平确定的因素可归纳为以下三个方面：1.劳动者个人及其家庭所需的生活费用;2. 同工同酬的原则;3. 企业的工资支付能力

　　50、标准答案：B

　　答案解析：因劳动力市场运转存在摩擦或不完善而形成的失业叫摩擦性失业

　　51、标准答案：C

　　答案解析：其中经济活动人口又被称为劳动力人口，它可以被划分为两类人，一类是就业人口，另一类是失业人口。

　　52、标准答案：B

　　答案解析：用人单位招用人员的法律规定主要有《就业促进法》《劳动法》《禁止使用童工规定》《就业服务与就业管理规定》等

　　53、标准答案：A

　　答案解析：根据《就业服务与就业管理规定》，用人单位与职工终止或者解除劳动关系后，应当于15日内到当地公共就业服务机构办理登记手续。

　　54、标准答案：D

　　答案解析：我国实行按一定比例安排残疾人就业的制度和残疾人劳动就业基金制度。对吸纳残疾人就业未达到规定比例的单位，应交纳一定数额的“残疾人劳动就业基金”

　　55、标准答案：D

　　答案解析：用人单位的权利包括：劳动用工权、依法解除劳动合同的权利、工资奖金分配权。

　　56、标准答案：A

　　答案解析：劳动法律关系是指劳动者与用人单位之间在实现劳动过程中依据劳动法律规范而形成的劳动权利与义务的关系

　　57、标准答案：A

　　答案解析：订立劳动合同是建立劳动关系的用人单位与劳动者的法定义务。但非全日制用工双方当事人可以订立口头协议。5

　　58、标准答案：B

　　答案解析：用人单位自用工之日起超过1个月不满1年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付2倍的工资。

　　59、标准答案：A

　　答案解析：《劳动法》得六十一条规定：“不得安排女职工在怀孕期间从事国家规定的第三级体力劳动强度的劳动和孕期禁忌从事的劳动，对怀孕7个月以上的女职工，不得安排其延长工作时间和夜班劳动”

　　60、标准答案：A

　　答案解析：《职工带薪年休假条例》规定：“机关、团体、企业、事业单位、民办非企业单位、有雇主的个体工商户等单位的职工连续工作1年以上的，享受带薪年休假