一、单项选择题(共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意)

　　1、下列关于人格的影响因素的描述，错误的是()

　　A.遗传

　　B.环境

　　C.团体

　　D.情境

　　2、西方的“大五”人格理论包括外向性、()公正性、情绪性和创造性。

　　A、开放性

　　B、和悦性

　　C、忠诚性

　　D、独立性

　　3、以下哪个说法是错误的()

　　A.不管种族、性别和教育差异，都会以相同的方式表达基本情绪;

　　B.并不是所有的表情都有普遍性;

　　C.所有文化都以同种方式表达所有情绪;

　　C.各种不同文化下的人们在一致普遍的背景下表达的情绪是有差异的。

　　4、以下哪个说法是正确的()

　　A.认知需求高的人容易被说服

　　B.自我监控高的人容易被说服

　　C.自尊心较弱的人不容易被说服

　　D.敏感期的青少年不容易被说服

　　5、下列哪个说法是错误的()

　　A.财务部既是指挥团体也是任务团体

　　B.销售部既是指挥团体也是任务团体

　　C.市场部既是指挥团体也是任务团体

　　D.项目管理小组既是指挥团体也是任务团体

　　6、在五种团体的沟通中，( )是最不具层次结构性的沟通形式，例如委员会的沟通常常就是这种形式的沟通。

　　A.轮状沟通

　　B.环状沟通

　　C.交错型沟通

　　D.Y型沟通

　　7、阶梯技术的缺点是()

　　A.团体压力难以克服

　　B.有少数人把持的现象产生

　　C.责任模糊

　　D.比较费时间

　　8、以下关于进行工作满意度调查的意义的陈述中，错误的是()

　　A.工作满意度调查只能反映出公司中总体的满意度水平

　　B.工作满意度调查可以改善沟通

　　C.工作满意度调查可以为员工提供一个释放情绪的正式渠道

　　D.工作满意度调查的信息可以帮助管理者改进已有的变革方案

　　9、影响规范承诺的最关键因素不包括( )

　　A.组织对规范承诺的要求程度

　　B.员工的个性特点

　　C.员工所受教育类型

　　D.个体对组织的投入状况

　　10、人力资源的能动性特征不包括( )。

　　A.人在生产活动中处于主体地位，对其他因素具有支配作用

　　B.人力资源在活动过程中是可以被激励的

　　C.人力资源如果长期不用，就会荒废和退化

　　D.人可以有效地对自身活动做出选择，调整自身与外界环境的关系

　　11、关于人事管理与人力资源管理差异的陈述，正确的是()

　　A.人力资源管理主要关注如何降低人力成本

　　B.人力资源管理的视野比人事管理广阔

　　C.人力资源管理将人视为被动地适应生产的因素

　　D.人事管理是在20世纪70年代以后开始出现的

　　12、通过提供比组织结构图更详细的工作信息，有助于分析人员明确在现有条件下企业中的工作输入与输出关系，对流程优化和调整非常重要，这是()

　　A.职位配置图

　　B.工作流程图

　　C.组织结构图

　　D.职位职责界定

　　13、缺乏工作文献时，( )的优势尤为明显。

　　A.问卷调查法

　　B.观察法

　　C.投射技术

　　D.工作日志法

　　14、下列哪一项不能体现人员招聘管理中的科学性( )

　　A.标准化

　　B.可比性

　　C.客观性

　　D.公开性

　　15、下列进行应聘者的筛选和录用的步骤的正确排列顺序为 ( ) 。

　　(1)录用决策

　　(2)面试

　　(3)应聘员工上岗试用

　　(4)初步面试

　　(5)证明材料和背景材料的核实

　　(6)身体检查

　　(7) 评价申请表和简历

　　(8)选择测试

　　(9)新员工上岗任用

　　(10)试用期满进行任职考核

　　A.(2)-(3)-(4)-(7)-(8)-(1)-(5)-(6)-(9)-(10)

　　B.(7)-(4)-(1)-(2)-(5)-(6)-(3)-(8)-(10)-(9)

　　C.(7)-(4)-(8)-(2)-(5)-(6)-(1)-(3)-(10)-(9)

　　D.(5)-(6)-(4)-(3)-(7)-(8)-(1)-(2)-(9)-(10)

　　16、管理者与员工通过持续开放的沟通，就企业目标实现方式达成共识的过程，也是促进员工做出有利于企业的行为、达成企业目标、取得卓越成绩的管理实践，这是()

　　A.招聘管理

　　B.甄选管理

　　C.绩效管理

　　D.培训与开发管理

　　17、在进行绩效考核时，可先选定评价要素，再将所有的员工按照评价要素两两进行比较，从而确定员工的评价等级，这种方法是()

　　A.关键事件法

　　B.行为锚定法

　　C.交替排序法

　　D.配对比较法

　　18、对于服务性职业，最好选择( )进行考评。

　　A.客户

　　B.自我考评

　　C.外界绩效专家

　　D.同事

　　19、以下哪个不是平衡记分卡法设计流程的第4-6环节( )

　　A.开发各级平衡记分卡

　　B.设定各级指标的评估标准

　　C.进行绩效考核

　　D.分析考核结果并修正指标及标准

　　20、、( )是通过对比和分析业内外领先企业的经营方式，对本企业的产品或服务、业务流程等关键成功因素进行改进和变革，使企业成为同行业最佳的系统过程。

　　A.目标管理

　　B.标杆超越

　　C. 关键绩效

　　D. 内部流程