2019年人力资源管理师考试二级综合模考测试卷（3）_第3页

　　三、案例分析题

　　【案例一】

　　某地一家知名电子科技研发公司，每年都要从高等院校的MBA毕业生中选拔一批后备的管理人才，经过认真的研究，公司人力资源部决定通过资格审查和笔试等方法，按照一定比例进行人员筛选，然后采用无领导小组的方式，进行第三轮的人员精选，以最终挑选出符合岗位要求的候选人。公司人力资源主任领导责成招聘专员小李提出一个具体的实施方案，并做好各项前期准备工作。

　　请结合本案例回答以下问题：

　　(1)在组织无领导小组讨论的面试前应做好哪些准备工作?(12分)

　　参考答案：

　　(1)组织无领导小组讨论的前期准备工作包括：

　　①编制讨论题目;(2分)

　　②设计评分表;(2分)

　　③编制计时表;(2分)

　　④对考官进行培训;(2分)

　　⑤选定场地;(2分)

　　⑥确定讨论小组。

　　(2)在对编制讨论题目和设计评分表时应当注意哪些问题?(8分)

　　参考答案：

　　(1)组织无领导小组讨论的前期准备工作包括：

　　①编制讨论题目;(2分)

　　②设计评分表;(2分)

　　③编制计时表;(2分)

　　④对考官进行培训;(2分)

　　⑤选定场地;(2分)

　　① 确定讨论小组。

　　【案例二】

　　张某是某知名软件公司开发部的高级工程师，自1995年进入公司以米，表现十分出色，每每接到任务时总能在规定时间内按要求完成，并时常受到客户的表扬。在项目进行时还常常主动提出建议，调整计划，缩短开发周期，节约开发成本。但在最近的几个月里情况发生了变化.他不再精神饱满地接受任务了，同时几个他负责的开发项目均未能按客户要求完成.工作绩效明显下降。开发部新任经理方某根据经验判断’导致张某业绩下降的原因是知识结构老化，不再能胜任现在的工作岗位了。他立即向人力资源部提交了《关于部门人员培训需求的中请》，希望人力资源部能尽快安排张某参加相关的业务知识培训，让张某开阔一下思路。人力资源部接到申请后，在当月即安排张某参加了一个为期一周的关于编程方面的培训、研讨会。一周培训结束回到公司后，张某的状况没有出现任何改变。

　　人力资源部主动与张某进行了面对面的沟通，发现了问题的关键。张某工作绩效下降的关键是对新上任的方经理的领导方法不满意，同时认为自己是公司的老员工，不论是工作能力还是技术能力都可以胜任部门经理的工作.但公司却没有给他晋升的机会。其实导致张某工作绩效下降的真正原因，一是与新任经理的关系不太融洽;二是因为自己没有得到晋升的机会，而不是因为知识结构的老化。

　　请回答：

　　(1)这次培训失败的主要原囡是什么?

　　(2)你从这个培训无效案例中得到了什么启示?

　　参考答案：

　　(1)这次培训无效的原因是没有抓好培训需求分析这个环节。

　　(2)启示如下：

　　第一，当组织绩效出现问题时，我们不能简单地认为是缺乏培训的结果，应该深入了解其真正的原因;

　　第二，当寻找真正的培训需求时，应从多个渠道收集信息;

　　第三，收集相关培训需求信息时，也应使用多种方法，并进行科学的分析;

　　第四，通过对现在和未来的分析找出差距，来确认真正的需求，才能依据需求的分析设计出相应的课程，达到相应的效果，进而协助企业达到预期的目标。

　　【案例三】

　　请写下你对案例的理解，或者写下案例今后的发展(200字以上)

　　参考答案：

　　博士后和民工的区别

　　联合利华引进了一条香皂包装生产线，结果发现这条生产线有个缺陷：常常会有盒子里没装入香皂。总不能把空盒子卖给顾客啊，他们只得请了一个学自动化的博士后设计一个方案来分拣空的香皂盒。博士后拉起了一个十几人的科研攻关小组，综合采用了机械、微电子、自动化、X射线探测等技术，花了几十万，成功解决了问题。每当生产线上有空香皂盒通过，两旁的探测器会检测到，并且驱动一只机械手把空皂盒推走。

　　中国南方有个乡镇企业也买了同样的生产线，老板发现这个问题后大为发火，找了个小工来说:你他妈给老子把这个搞定，不然你给老子爬～。小工很快想出了办法：他在生产线旁边放了台风扇猛吹，空皂盒自然会被吹走

　　【案例四】

　　YJ集团是一家以房地产为主产业链，跨地区、跨行业、跨国经营的产业集团，公司创建于1993年5月，历经十几年的拼搏，现已形成房地产开发、建筑施工、教育后勤、物业管理等于一体的锁链化、整体化、系统化全新规模产业，位居全国大型企业集团千强之列。集团现有资产50亿元，员工2万余人，在北京、上海、武汉及浙江等全国8个省、市已打造出一批堪称房产典范、建筑精品的标志性建筑。该集团公司非常重视人团的选拔与培养，集团领导决定在公司内部建立一支培训队伍。人力资源部在公司内部发布公告，马上就有40多名符合报名条件的人员报了名，如何从这40名应聘者中选项出符合条件的培训师?面试是不可或缺的，除了面试，是否还可以考虑其它的选拔方法呢?如笔试无领导小组讨论等。这些问题一直在困扰着大家，特别是人力资源部主管招聘工作的张副经理。

　　请根据本案例，回答以下问题：

　　(1)企业选配培训师的基本标准是什么?(14分)

　　参考答案：

　　企业选配培训师的基本标准：(每项2分，最高14分)

　　①具备经济管理类和培训内容方面的专业理论知识;(2分)

　　②对培训内容所涉及的问题应有实际工作经验;(2分)

　　③具有培训授课经验和技巧;(2分)

　　④能够熟练运用培训中所需要的培训教材与工具;(2分)

　　⑤具有良好的交流与沟通能力;(2分)

　　⑥具有引导学员自我学习的能力;(2分)

　　⑦善于在课堂上发现问题并解决问题;(2分)

　　⑧积累与培训内容相关的案例与资料;(2分)

　　⑨掌握培训内容所涉及的一些相关前沿问题;(2分)

　　⑩拥有培训热情和教学愿望。(2分)

　　(2)在组织面试中应该注意避免哪些常见问题?(10分)

　　参考答案：

　　面试中应该注意避免的常见问题：(每项2分，最高10分)

　　①面试目的不明确;(2分)

　　②面试标准不具体;(2分)

　　③面试缺乏系统性;(2分)

　　④面试问题设计不合理;(2分)

　　⑤面试考官的偏见。(2分)

　　(3)如何采用无领导小组讨论，它具有哪些优势?(10分)

　　参考答案：

　　无领导小组讨论的优势：(每项2分，最高10分)

　　①应用范围广，能测试出笔试和其他单一面试不能检测出的能力和素质;(2分)

　　②能观察到被试之间的相互影响;(2分)

　　③能依据被试的行为特性来对其进行更加全面、合理、客观的评价;(2分)

　　④能依据被试的多种能力要素和个性特质;(2分)

　　⑤能使被试在相对无意之中暴露自己的优势和不足，因此，它在预测团队的行为时，具有很高的效率;(2分)

　　⑥能使被试有平等的发挥机会，从而很快地表现出个体上的差异;(2分)

　　⑦能节省时间，测评的效率很高;(2分)

　　能对竞争同一岗位的被试的表现进行同时比较(横向比较)。(2分)

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