11(C)包括行为者所处的各种环境、机遇、所从事工作的特点和难度，以及工作与人的相互作用、他人对行为者的强制或约束、激励的作用等 A知觉 B内因 C外因 D归因
12(C)是指行为者的能力、人格、品质、工作难度、职业要求、法律、制度和规范等
A内因 B外因C稳因D非稳因
13 第一个将期望理论运用与工作动机并将其公式化的是(D)
A赫兹伯格 B亚当斯 C莱文泽尔 D弗洛姆
14 第一个对学习中的强化做出理论分析的是(C)
A弗洛姆 B莱文泽尔 C爱德华·桑代克 D赫兹伯格
15 社会学习理论的创始人是(D)
A弗洛姆 B爱德华·桑代克 C莱文泽尔 D班杜拉
16(C)是指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力
A绩效 B成员满意程度 C团队学习 D外人的满意度
17 帮助团队成员设定团队议事日程、让团队始终瞄准目标、做出高效决策和提出解决问题的替代方案的是(A)
A团队任务职能 B团队维护职能 C团队沟通职能 D团队决策
18 关注于人际关系，它让团队成员们结合在一起，使大家能够继续相处甚至有某种乐趣的是(C)
A团队沟通职能 B团队任务职能 C团队维护职能 D团队决策
19 领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系的是(A)
A关怀维度 B认可维度 C结构维度 D尊重维度
20 领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标的是(A)
A结构维度 B认可维度 C关怀维度 D尊重维度
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