2018年企业人力资源管理师理论知识试题及答案五_第3页

　　11、员工招聘渠道有哪些?简述各种员工招聘渠道的特点。

　　答：员工的招聘渠道有两种，即内部和外部两个渠道。两种招聘的特点

　　招聘渠道

　　优点

　　缺点

　　内部招聘

　　1准确性高

　　2适应性块

　　3 激励性强

　　4 费用较低

　　1因处理不公、方法不当或员工个人的原因，可能会在组织中造成一些矛盾，产生不利的影响。

　　2 容易抑制创新。

　　外部招聘

　　1带来新思想和新方法

　　2 有利招聘到一流人才

　　3 有利于树立公司形象

　　1 筛选难度大，时间长

　　2 进入角色慢

　　3 招募成本大

　　4 决策风险大

　　5 影响内部员工的积极性

　　12、 对应聘者进行初步筛选的方法有哪些?简述各种筛选方法的特点?

　　答：初步筛选方法是对应聘者是否符合岗位基本要求的一种资格审查，目的是筛选出那些背景和潜质都与职务规范所需条件相当的候选人，并从合格的应聘者中选出参加后续选拔的人员。初步筛选的方法分为：筛选简历方法和筛选申请表方法： 筛选简历是对应聘者自带的个人介绍材料进行评估。常有几下方面 ：

　　(1)分析简历结构 (2)审查简历的客观内容 (3)判断是否符合岗位的技术和经验要求

　　(4)检查简历中的逻辑性 (5)对简历的整体印象

　　筛选申请表方法的特点：1 判断应聘者的态度 2 关注与职业相关的问题 3注明可疑之处

　　13、 简述面试的基本步骤?

　　答：面试的基本步骤分为：(1)面试前准备阶段 (2)面试开始阶段 (3)正式面试阶段

　　(4)结束面试阶段 (5)面试评价阶段

　　14、 简述面试的技巧;面试体温的技巧有?

　　答：(1)开放式提问 (2)封闭式提问 (3)清单式提问 (4)假设式提问 (5)重复式提问

　　(6)确认是否提问 (7)举例式提问

　　15、简述心理测试的分类?

　　答：心理测试是指在控制的情景下，向应试者提供一组标准化的刺激，以引起的反应作为代表行为的样本，从而对其个人的行为作出评价的方法。心理测试主要的分类：

　　(1)人格测试人格测试指对人格特质构成，包括：体格与生理特质、气质、能力、动机、价值观、社会态度等进行测试，目的是为了了解应试者的人格特质。一般可分为16种

　　(2)兴趣测试通过了解人们想做什么、喜欢做什么，从中发现应聘者的最感兴趣并总中得到最大满足的工作是什么。一般兴趣可分为六种。

　　(3) 能力测试它是一种用于测定从事某项特殊工作所具备的某种潜在能力的一种心理测试。其内容一般分为:一般能力倾向测试特殊职业能力测试心理运动机能测试

　　(4)情景模拟测试法是一种非常有效的人员选拔方法，它是根据被试者可能担任的岗位，编制一套与该岗位实际情况相似的测试项目，将被试者安排在模拟、逼真的工作环境中，要求被试者处理可能出现的各种问题，用多种方法来测试其心理素质、实际工作能力、潜在能力等综合素质。

　　16、简述情景模拟法的分类?

　　答：情景模拟测试法按内容分类包括：语言表达能力测试、组织能力测试和事务处理能力测试。

　　语言表达测试，侧重于考察语言表达能力，包括演讲能力测试、介绍能力测试、说服能力测试、沟通能力测试等;

　　组织能力测试，侧重于考察协调能力，包括会议主持能力测试、部门利益协调能力测试、团队组建能力测试。

　　事务处理能力测试，侧重于考察事务处理能力，如公文处理能力测试、冲突处理能力测试、行政工作处理能力等。

　　17、简述员工录用决策策略的分类?

　　答：员工录用是依据选拔的结果作出录用决策并进行安置的活动，其中最关键的内容是做好录用决策。录用测试依据人员录用的原则，避免主观武断和不正之风的干扰，把选拔阶段多种考核和测验结果结合起来，进行综合评价，从中择优确定录用名单。其主要策略有：

　　(1)多充淘汰式多种淘汰式中每种测试方法都是淘汰性的，应聘者必须在每种测试中都达到一定水平，方能合格，该方法是将多种考核与测验项目依次实施，每次淘汰若干低分者。全部通过考核项目者，再按最后面试或测验的实得分数排出名次，择优确定录用名单。

　　(2)补偿式补偿式种不同测试成绩可以互为补充，最后根据应聘者的所有测试中的总成绩作出录用决策。

　　(3)结合式结合式中把淘汰式和补偿式两中决策策略结合起来作出的录用决策。

　　18、 简述如何进行员工招聘的评估?

　　答：招聘评估是指通过成本与效益核算及对员工的绩效、实际能力、工作潜力的评估。对员工可招聘进行以下的评估：(1)成本效益评估招聘成本效益评估是对招聘中的费用进行调查、核实，并对照预算进行评估的过程。招聘成本效益评估是鉴定招聘效率的一个重要指标。其中包括：招聘成本成本效用评估招聘收益成本比

　　数量和质量评估包括数量评估和质量评估

　　信度与效度评估包括信度评估和效度评估

　　19、简述劳动分工的内容与原则?

　　答：劳动分工是在科学分解劳动过程基础上所实现的劳动专业化，使许多劳动者从事着不同的、但又相互联系的工作。劳动分工有三方面的内容：即一般分工特殊分工和个别分工。

　　劳动分工的原则：(1)把直接生产工作和管理工作、服务工作分开(2)把不同工艺阶段和工种分开(3)把准备性工作和执行性工作分开(4)把基本工作和辅助工作分开 (5)把技术高低不同的工作分开(6)防止分工过细带来的消极影响。

　　20、 简述劳动协作的内容、要求与形式?

　　答：劳动协作，是采用适当的形式，把从事各种局部性工作的劳动者联合起来，共同完成某种整体性工作。

　　1、组织企业内部劳动协作的要求：(1)尽可能固定各种协作关系并在企业管理制度中，对协作关系的建立、变更、解除的程序、方法、审批权限等内容作出严格的规定(2) 实行经济合同制(3 )全面加强计划、财务、劳动人事等项管理，借用各种经济杠杆和行政手段，保证协作关系的实现。

　　2、劳动协作的形式，一般分为企业之间的协作和企业内部的协作从写作范围上看，有空间范围的劳动协作和实践范围的劳动协作。

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