二、简答题
1、 简述组织的内涵。
答:广义上的组织不仅是指一种实体,而且是指一种 活动。
狭义的组织即指由信息网络联系起来,在其内部进行规 范的权力设置和明确的分工协作,并为实现某种特定目标而建立起来的实体。
内涵:第一,组织是一个社会实体。第二,组织具有确定的目标。第三,组织具有精心设计的结构和协调作用。第四,组织与外部环境紧密联系。
2. 简述缩短工作周和弹性工作制的优缺点。
答:
(1)缩短工作周
缩短工作周的优点是:每周员工开始工作的次数减少,使得缺勤率和迟到率都下降, 有助于经济上的节约。员工在路上的时间减少,工作的交易成本下降,工作的满足感提 高。 缩短工作周的缺点是:工作日延长使工人感到疲劳,并可能导致危险。员工在工作日 的晚间活动还会受到影响。
(2)弹性工作制
弹性工作制的优点是:员工可以自己掌握工作时间,为实现个人要求和组织要求的一 致性创造了条件。可以降低离职率和缺勤率,提高工作绩效。
弹性工作制的缺点是:每天 的工作时间延长,增加了企业的公用事业费,同时,要求企业有更加复杂的管理监督系统 来确保员工工作时间总量符合规定。
3、 职位设计应注意哪些问题。
答:
(1)设计多少个职位,不等于安排多少个人员,职位数和人数不能混为一谈。
(2)注意各职位工作的饱和度。
(3)要注意 “能级匹配”。
4、 组织发展具有哪些特征?
答:
①组织发展是一个动态的系统,即把组织看成是一个 开放的社会技术系统,不仅组织内部各子系统发生相互作用、影响,而且组织本身还要不 断的与外界发生联系,与外界环境发生相互作用。
②组织发展是一个相互作用的过程。
③组织发展是以有计划的再教育手段实现改革的策略。 ④组织发展中目标和计划具有重要作用,要特别重视 目标管理。
5、 简述组织发展计划的有效步骤。
答:(一)有计划的介入 (二)收集资料 (三)组织诊断 (四)资料反馈与讨论 (五)行动介入
6、 组织发展变革的压力有哪些?
答:(一)技术的不断进步 (二)知识的爆炸(三)产品的迅速老化 (四)劳动力素质的变化 (五)职业生活质量的提高
7. 试述组织结构设计的一般程序。
答:
(一)确定企业的主导业务流程
(二)确定企业的管理层次和管理幅度
(三)从主导业务流程上划分企业的各种职能管理部门
(四)企业辅助职能部门的设置
(五)从管理流程上确定各部门之间的协作关系
(六)制定企业 “组织手册
(七)以操作的顺畅性和客户满意度来验证组织结构设计的正确性
8、 试述组织发展处于不同阶段的基本特点。
答:
(一)传统式官僚机构组织
特点:组织中各种职务按垂直系统直线排列,全部管理职能由各级行政领导人负 责,不设职能或参谋部门;命令从最高层管理者经过各级管理人员直至组织末端,是直线式 流动;组织中每个成员接受最近的一个上级指挥,仅对该上级负责并汇报工作;一个人一个 上级,彻底贯彻统一指挥原则。
(二)复杂性组织阶段
特点:这个阶段的组织通过增加新的横向渠道, 打破了传统的组织设计原则。这些形式将横向的团队和现存的科层结构相结合,增强了 公司的管理力度,从而提高了组织的绩效。这些新型的复杂组织形式在竞争,而当竞争需 要更高的信息处理和决策水平时,更复杂的形式则是恰当的。
(三)适应性组织阶段特点:
1从根本上削减了组织的管理层次。
2围绕关键流程组成团队,取代过去存在的职能部门。
3流程领导者被委派管理相关流程,它们是新结构中仅有的正式管理者。
4以前的一些管理者成为团队成员、
5团队被给予管理自身实务的处理权。
6通过密集的培训计划,在新组织需要的技能方面,对于团队和流程管理者进行培训。
9、 对招聘者素质应有哪些基本要求?
答:
1良好的个人品质与修养
2具备多方面的能力 :(1)表达能力; (2)观察能力; (3)协调和交流的技巧; (4)自我认知能力。 3广阔的知识面和相应的技术要求
10、 简述外部招聘的优缺点
答:优点:
(1)有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系。
(2)能够为组织带来新的活力。
(3)可以通过外部招聘为组织树立良好的形象。
(4)可以规避涟漪效应产生的各种不良反应。
缺点:
(1)外聘人员不熟悉组织的情况。
(2)组织对应聘者的情况缺乏深入的了解。
(3)对内部员工的积极性造成打击。
(4)招聘成本高。
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