2018年人力资源管理师一级考试强化练习题及答案3_第3页

　　21.( )属于生涯通道设计不当。

　　A.人生目标定位过高

　　B.轮岗时间太长

　　C.轮岗顺序不合理

　　D.培训不足

　　E.短期计划设计不周密

　　参考答案：BC

　　参考解析：生涯通道设计不当，包括与人撞车、轮岗时间太长或太短、轮岗顺序不合理等。

　　22.关于考评组织，下列说法正确的是( )。

　　A.绩效管理可以根据企业业务进行组织分工

　　B.绩效日常管理小组负责对NNI进行直接考评

　　C.人力资源部负责向绩效管理委员会提出年度KPI及指标调整值方案

　　D.绩效管理委员会由企业领导班子成员以及各相关部门的主要负责人组成

　　E.在进行纵向组织的过程中，可以根据组织层级将考评关系分成相应的等级

　　参考答案：ADE

　　参考解析：绩效管理委员会由企业领导班子成员和财务部、人力资源部、战略规划部以及核心业务部门的主要负责人组成。绩效管理可以依据企业业务进行组织分工。战略规划部负责向委员会提出年度KPI及具体指标值调整方案。在纵向维度上，根据组织层级，可以按照上级考评的方式把考评关系分为A、B、C三个等级，每一级的上级领导为考评者，下属单位或岗位为被考评者。企业NNI考评由绩效管理委员会通过否决考评来进行。

　　23.( )可作为平衡计分卡中内部业务流程层面的指标。

　　A.资产利用指标

　　B.客户满意度

　　C.产品生产时间

　　D.员工保持率

　　E.售后服务一次成功率

　　参考答案：CE

　　参考解析：内部业务流程指标主要包括三方面：1.评价企业创新能力的指标，如新产品开发所用的时间、新产品销售额在总销售额中所占的比例、比竞争对手率先推出新产品的比例，所耗开发费用与营业利润的比例、第一设计出的产品可完全满足客户要求的产品所占的比例、在投产前需要对设计加以修改的次数等;2.评价企业生产经营绩效的指标，如产品生产时间和经营周转时间、产品和服务质量、产品和服务的成本等;3.评价企业售后服务绩效的指标，如企业对产品故障的反应时间和处理时间、售后服务的一次成功率、客户付款的时间等。

　　24.绩效管理系统设计的具体步骤中，()属于绩效管理体系设计的工作。

　　A.考评组织的建立

　　B.考评流程的设计

　　C.进行企业层面的KPI设计

　　D.与人力资源其他工作环节结合

　　E.进行工作分析，撰写工作说明书

　　参考答案：ABCDE

　　参考解析：绩效管理体系设计。包括前期准备工作、绩效考评指标体系设计、绩效考评运作体系设计、绩效考评结果反馈体系设计和制定绩效管理制度。ABCDE均应选。

　　25.信息系统指标的二级评价指标包括()

　　A.信息系统的经济性

　　B.信息传递的及时性

　　C.系统界面的满意度

　　D.信息系统的实用性

　　E.信息系统的安全稳定性

　　参考答案：ABCDE

　　参考解析：信息系统指标的二级评价指标包括：信息系统的经济性、信息传递的及时性、系统界面的满意度、信息系统的实用性、信息系统的安全稳定性。

　　26.组织的绩效目标体现在()

　　A.压缩运转周期

　　B.降低生产成本

　　C.增加销售额

　　D.提高客户的忠诚度

　　E.团队成员共同承担责任

　　参考答案：ABCD

　　参考解析：组织的绩效目标体现在压缩运转周期、降低生产成本、增加销售额、提高客户的忠诚度等方面。

　　27.在绩效矩阵中，员工工资增长的规模和频率取决于( )。

　　A.个人的绩效评价等级

　　B.市场的总体薪酬水平

　　C.绩效评价等级划分的个数

　　D.个人在工资浮动范围中的位置

　　E.员工工资与社会平均工资的比较比率

　　参考答案：AD

　　参考解析：员工工资增长的规模和频率取决于两个方面的因素：一是个人的绩效评价等级;二是个人在工资浮动范围中的位置，即员工个人的实际工资与市场工资之间(或在企业内部的平均薪酬水平)的比较率

　　28.弗洛姆认为，人的动机取决于( )。

　　A.效价

　　B.期望

　　C.工具

　　D.技能

　　E.自我概念

　　参考答案：ABC

　　参考解析：维克多·弗罗姆认为人的动机取决于三个因素：效价(一个人需要的报酬数量)、期望 (个人对努力所能产生成功绩效的概率估计)、工具(个人对绩效与得到的薪酬之间的估计)，用公式表示为：动机=效价×期望×工具。

　　29.S模式和B模式的期股激励对象包括( )。

　　A.董事长

　　B.总裁

　　C.总经理

　　D.全体经营者

　　E.中层管理者

　　参考答案：ABC

　　参考解析：本题考察S模式和B模式的期股激励对象问题。S模式和B模式的期股激励对象是：董事长、总裁和总经理

　　30.一般情况下，经理人在()时获赠股票期权。

　　A.受聘

　　B.升职

　　C.提薪

　　D.任期结束

　　E.每年的业绩评定

　　参考答案：ABE

　　参考解析：股票期权赠予时机。经理人一般在受聘、升职和每年一次的业绩评定的情况下获赠股票期权。

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