答案部分
一、单项选择题
1、
【正确答案】 C
【答案解析】 本题考查的是市场调查的意义和内容。市场调查是指运用科学的方法,有目的、有系统地收集、记录、整理有关市场信息资料,并就所获得的市场信息资料进行分析、评估和报告的过程。参见教材P103。
【答疑编号10702875,点击提问】
2、
【正确答案】 C
【答案解析】 本题考查的是市场调查的意义和内容。市场环境调查主要包括政治环境、经济环境、人口资源环境、社会文化环境和技术发展环境等方面的调查。参见教材P104。
【答疑编号10702869,点击提问】
3、
【正确答案】 B
【答案解析】 本题考查的是市场调查的意义和内容。人口是构成市场的三大要素之一。参见教材P105。
【答疑编号10702872,点击提问】
4、
【正确答案】 D
【答案解析】 本题考查的是市场调查的意义和内容。市场营销因素调查包括产品调查、价格调查、分销渠道调查和促销策略调查四种类型。参见教材P106。
【答疑编号10702873,点击提问】
5、
【正确答案】 D
【答案解析】 本题考查的是市场调查的意义和内容。通过市场营销因素调查,企业可针对不同的市场环境,结合客户需求,综合运用企业可以控制的营销手段,制定有效的市场营销组合策略,促进消费者购买和新市场开发,以达到企业预期的营销目标。参见教材P106。
【答疑编号10702870,点击提问】
6、
【正确答案】 B
【答案解析】 本题考查的是市场调查的步骤。市场调查步骤顺序为:确定问题和调查目标、制定调查计划、收集信息、分析信息、报告结果。参见教材P106。
【答疑编号10702832,点击提问】
7、
【正确答案】 C
【答案解析】 本题考查的是市场调查的步骤。调查项目可以分成三种类型:试探性调查、描述性调查和因果性调查,试探性调查,即通过收集初步的数据揭示问题的真正性质,从而提出一些推测和新想法。参见教材P107。
【答疑编号10702842,点击提问】
8、
【正确答案】 A
【答案解析】 本题考查的是市场调查的步骤。观察法是指由调查人员根据调查研究的对象,利用眼睛、耳朵等感官以直接观察的方式对其进行考察并搜集资料。例如,市场调查人员到新建商品房项目的售楼处去观察房屋销售状况和样板房状况。参见教材P107。
【答疑编号10702849,点击提问】
9、
【正确答案】 C
【答案解析】 本题考查的是市场调查的步骤。集体访问法是通过集体座谈的方式了解被访问者想法、收集资料的方法。参见教材P108。
【答疑编号10702851,点击提问】
10、
【正确答案】 D
【答案解析】 本题考查的是市场调查的步骤。访问法包括结构化访问、无结构化访问和集体访问三种类型。参见教材P108。
【答疑编号10702844,点击提问】
11、
【正确答案】 B
【答案解析】 本题考查的是市场调查的步骤。实验法,是用实验的方式,对调查的对象控制在特定的环境条件下,对其进行观察以获得相应信息的方法。实验法要求选择多个可比的主体组,分别赋予不同的实验方案,控制外部变量,并检查所观察的差异是否具有统计上的显著性。例如,某写字楼的业主对于同类型的租户,首先确定月租金为200元/m2,看租户愿意租用多大的面积,如果月租金降为180元/m2,租户愿意租用的面积又是多少,在假定其他条件相同的情况下,就可以分析租户愿意租用的面积与租金之间的相关性。参见教材P108。
【答疑编号10702834,点击提问】
12、
【正确答案】 A
【答案解析】 本题考查的是市场调查的步骤。收集信息是市场调查中成本最高,也最容易出错的阶段。参见教材P109。
【答疑编号10702847,点击提问】
13、
【正确答案】 C
【答案解析】 本题考查的是对市场调查的分析与评估。在进行市场调查时,第一个原则是要采用科学的方法,首先要仔细观察、形成假设、预测并进行检验。参见教材P110。
【答疑编号10702828,点击提问】
14、
【正确答案】 C
【答案解析】 本题考查的是市场规模的估计。潜在购买者一般具有三个特点:兴趣、收入与途径。参见教材P111。
【答疑编号10702808,点击提问】
15、
【正确答案】 D
【答案解析】 本题考查的是市场规模的估计。有效市场是对某种特定商品有兴趣、收入与途径的消费者的集合。只具有兴趣一个条件的,称为潜在市场。参见教材P112。
【答疑编号10702806,点击提问】
16、
【正确答案】 A
【答案解析】 本题考查的是市场规模的估计。市场总需求是指在特定地理范围内、特定时期、特定市场营销环境、特定市场经销计划的情况下,特定的消费者群体可能购买的总量。参见教材P112。
【答疑编号10702813,点击提问】
17、
【正确答案】 C
【答案解析】 本题考查的是市场规模的估计。市场最低量与市场潜量间的距离表示需求的市场营销敏感性。参见教材P112。
【答疑编号10702815,点击提问】
18、
【正确答案】 C
【答案解析】 本题考查的是市场规模的估计。市场由大至小的顺序是潜在市场、有效市场、合格的有效市场、服务市场、渗透市场。参见教材P112。
【答疑编号10702817,点击提问】
19、
【正确答案】 B
【答案解析】 本题考查的是市场规模的估计。新建住宅市场需求量(元)=家庭数量(户)×户均可支配收入(元/户)×住房消费倾向(%)=120×5×8%=48(亿元)。参见教材P114。
【答疑编号10702811,点击提问】
20、
【正确答案】 B
【答案解析】 本题考查的是市场趋势分析。分析市场趋势的方法主要有:购买者意图调查法、销售人员意见综合法、专家意见法、时间序列分析法、相关分析法。参见教材P114~116。
【答疑编号10702787,点击提问】
21、
【正确答案】 C
【答案解析】 本题考查的是市场趋势分析。移动平均法的计算。9月:(800+950+1100)÷3=950;10月:(950+1100+950)÷3=1000;11月:(1100+950+1000)÷3=1016.67。参见教材P116。
【答疑编号10702789,点击提问】
22、
【正确答案】 D
【答案解析】 本题考查的是市场趋势分析。本期预测值=平滑指数×前期实际销售量+(1-平滑指数)×前期预测值=0.8×600+(1-0.8)×500=580。参见教材P116。
【答疑编号10702794,点击提问】
23、
【正确答案】 C
【答案解析】 本题考查的是市场趋势分析。选项C属于相关分析法,不属于时间序列分析法。参见教材P117。
【答疑编号10702792,点击提问】
24、
【正确答案】 B
【答案解析】 本题考查的是市场趋势分析。根据指数平滑法的公式:Q=0.65×400+(1-0.65)×350=382.5。参见教材P117。
【答疑编号10702779,点击提问】
25、
【正确答案】 C
【答案解析】 本题考查的是市场细分。市场细分就是以消费需求的某些特征或变量为依据,区分具有不同需求的顾客群体,其关键点在于顾客需求的差异性。参见教材P117~118。
【答疑编号10702763,点击提问】
26、
【正确答案】 D
【答案解析】 本题考查的是市场细分。消费者市场细分标准中,人口因素,即按照人口统计变量,包括年龄、职业、性别、收入等来细分市场。参见教材P119。
【答疑编号10702767,点击提问】
27、
【正确答案】 C
【答案解析】 本题考查的是目标市场选择。市场专业化是企业集中满足某一特定消费群体的各种需求。参见教材P121。
【答疑编号10702754,点击提问】
28、
【正确答案】 B
【答案解析】 本题考查的是目标市场选择。选择专业化,企业有选择地进入几个不同的细分市场。从客观上讲,每个细分市场都具有吸引力,且符合企业的目标和资源水平。这些细分市场之间很少或根本不发生联系,但在每个细分市场上都可盈利。这种多细分市场覆盖策略能分散企业的风险。因为即使其中一个细分市场丧失了吸引力,企业还可以在其他细分市场上继续盈利。参见教材P121。
【答疑编号10710402,点击提问】
29、
【正确答案】 D
【答案解析】 本题考查的是市场定位。服务差别化战略,即向目标市场提供与竞争者不同的优质服务。企业的竞争力越好地体现在对客户的服务上,市场差别化就越容易实现。参见教材P122。
【答疑编号10710403,点击提问】
30、
【正确答案】 B
【答案解析】 本题考查的是市场定位。市场定位也被称为产品定位或竞争性定位,是根据竞争者现有产品在细分市场上所处的地位和客户对产品某些属性的重视程度,塑造出本企业产品与众不同的鲜明个性或形象并传递给目标客户,使该产品在细分市场上占据强有力的竞争位置。参见教材P122。
【答疑编号10702733,点击提问】
31、
【正确答案】 A
【答案解析】 本题考查的是市场定位。服务差别化战略,即向目标市场提供与竞争者不同的优质服务。参见教材P122。
【答疑编号10702735,点击提问】
32、
【正确答案】 C
【答案解析】 本题考查的是识别竞争者。一种产品价格上涨,就会引起另一种替代产品的需求增加。参见教材P123。
【答疑编号10702729,点击提问】
33、
【正确答案】 B
【答案解析】 本题考查的是确定竞争者的目标。选项A错误,从产业观点来看,普通商品住宅开发商以其他同行业的公司为竞争者;选项C错误,除了在同一战略群体内存在激烈竞争外,在不同战略群体之间也存在竞争;选项D错误,各个企业对短期利润或长期利润的侧重不同。参见教材P124。
【答疑编号10702719,点击提问】
34、
【正确答案】 C
【答案解析】 本题考查的是判断竞争者的反应模式。凶猛型竞争者对任何方面的进攻都迅速强烈地作出反应,一旦受到挑战就会立即发起猛烈的全面反击,对这样的企业,同行都避免与它直接交锋。参见教材P125。
【答疑编号10702711,点击提问】
35、
【正确答案】 B
【答案解析】 本题考查的是消费者市场及其购买对象。消费者市场的发展性,科学技术不断进步,新产品不断出现,消费需求呈现出由少到多,由粗到精和由低级到高级的发展趋势。参见教材P127。
【答疑编号10702687,点击提问】
36、
【正确答案】 C
【答案解析】 本题考查的是影响消费者购买行为的主要因素。选项A、B、D均为个人因素。参见教材P129。
【答疑编号10702674,点击提问】
37、
【正确答案】 D
【答案解析】 本题考查的是影响消费者购买行为的主要因素。影响消费者购买行为的主要因素包括社会文化因素、个人因素、心理因素。参见教材P129。
【答疑编号10702667,点击提问】
38、
【正确答案】 A
【答案解析】 本题考查的是影响消费者购买行为的主要因素。影响消费者购买行为的社会文化因素包括文化、亚文化、社会阶层、相关群体和家庭;信念和态度属于心理因素;经济状况和生活方式属于个人因素。参见教材P129。
【答疑编号10710404,点击提问】
39、
【正确答案】 D
【答案解析】 本题考查的是影响消费者购买行为的主要因素。消费者购买决策也受其个人特性的影响,特别是受其年龄所处的生命周期阶段、职业、经济状况、生活方式、个性以及自我观念的影响。在一个经济社会中,经济状况对个人的购买能力起决定性作用。消费者一般要在可支配收入的范围内考虑其开支。参见教材P130。
【答疑编号10702671,点击提问】
40、
【正确答案】 B
【答案解析】 本题考查的是消费者购买决策过程。习惯性购买行为,一般多是指对便利品的购买,消费者不需要花时间进行选择,也不需要经过搜集信息、评价产品特点等复杂过程,因而,其购买行为最简单。参见教材P132。
【答疑编号10702645,点击提问】
41、
【正确答案】 D
【答案解析】 本题考查的是消费者购买决策过程。西方营销学者对消费者购买决策的一般过程作了深入研究,提出若干模式,采用较多的是五阶段模式,即引起需要、信息收集、方案评价、购买决策、购后行为。参见教材P133。
【答疑编号10702641,点击提问】
42、
【正确答案】 A
【答案解析】 本题考查的是房地产市场分析的内容。房地产市场分析中需求分析包括需求影响因素分析、需求预测、吸纳率分析、市场购买者的产品功能需求。参见教材P139。
【答疑编号10702603,点击提问】
43、
【正确答案】 A
【答案解析】 本题考查的是房地产市场分析的内容。市场状况分析包括供给分析、需求分析、竞争分析和市场占有率分析四个方面。吸纳率分析属于需求分析。参见教材P139。
【答疑编号10702605,点击提问】
44、
【正确答案】 C
【答案解析】 本题考查的是房地产市场分析报告。区位分析,该部分是开发地点多种用途比较分析,是为一块土地选择用途,即该地点的最佳用途分析。参见教材P142。
【答疑编号10702593,点击提问】
二、多项选择题
1、
【正确答案】 ABCD
【答案解析】 本题考查的是市场调查的意义和内容。市场调查内容中,国内外市场环境调查、市场需求容量调查、消费者和消费者行为调查以及竞争情况调查属于不可控制因素的调查。参见教材P106。
【答疑编号10702877,点击提问】
2、
【正确答案】 AB
【答案解析】 本题考查的是市场调查的意义和内容。营销因素调查包括产品(product)、价格(price)、分销渠道(place)、促销策略(promotion)四个方面。选项C、E是与营销因素调查平行的类型,选项D属于国内外市场环境调查的内容。参见教材P106。
【答疑编号10702879,点击提问】
3、
【正确答案】 ABCD
【答案解析】 本题考查的是市场调查的步骤。调查计划一般要包括资料来源、调查方法、调查手段、抽样方案和联系方法几个方面。参见教材P107。
【答疑编号10702854,点击提问】
4、
【正确答案】 ABD
【答案解析】 本题考查的是市场调查的步骤。市场调查的第一步是确定问题和调查目标,调查项目可以分成描述性调查、试探性调查和因果性调查,参见教材P107。
【答疑编号10702857,点击提问】
5、
【正确答案】 BD
【答案解析】 本题考查的是市场调查的步骤。邮寄问卷是在被访者不愿面访或担心调查者会曲解其回答时可采用的最好方法,但邮寄方式回收率低、回收速度也慢。参见教材P109。
【答疑编号10702861,点击提问】
6、
【正确答案】 ADE
【答案解析】 本题考查的是市场调查的步骤。概率抽样方法:简单随机抽样、分层随机抽样、整群抽样;非概率抽样方法:随意抽样、估计抽样、定额抽样。参见教材P109。
【答疑编号10702863,点击提问】
7、
【正确答案】 ABDE
【答案解析】 本题考查的是市场规模的估计。市场总需求是指在特定地理范围内、特定时期、特定市场营销环境、特定市场营销计划的情况下,特定的消费者群体可能购买的总量。参见教材P112。
【答疑编号10702821,点击提问】
8、
【正确答案】 ABCD
【答案解析】 本题考查的是市场趋势分析。时间序列分析法可进一步分为如下几类:简单平均法、移动平均法、加权移动平均法、指数平滑法。参见教材P115~116。
【答疑编号10702795,点击提问】
9、
【正确答案】 BCD
【答案解析】 本题考查的是市场细分。随着市场细分化理论在企业营销中的普遍应用,消费者市场细分的标准可归纳为四大类:地理环境因素、人口因素、消费心理、消费行为因素。参见教材P119。
【答疑编号10702771,点击提问】
10、
【正确答案】 ACD
【答案解析】 本题考查的是市场细分。产品属性是影响消费者购买行为的重要因素,根据消费者对不同属性的重视程度,可以分为三种偏好模式,即同质偏好、分散偏好和集群偏好,相应的就会形成不同偏好的细分市场。参见教材P119。
【答疑编号10702775,点击提问】
11、
【正确答案】 BDE
【答案解析】 本题考查的是市场定位。市场定位作为一种竞争战略,显示了一种产品或一家企业同类似的产品或企业之间的竞争关系。定位方式不同,竞争态势也不同。主要定位方式有三种:避强定位,指避开强有力的竞争对手的定位方式;对抗性定位,指与最强的竞争对手“对着干”的定位方式;重新定位,指对销路少、市场反应差的产品进行二次定位。参见教材P122。
【答疑编号10702741,点击提问】
12、
【正确答案】 ABCD
【答案解析】 本题考查的是判断竞争者的反应模式。当一些企业采取某些措施或行动后,(1)从容不迫型竞争者反应不强烈,行动迟缓,其原因可能是认为客户忠实于自己的产品;也可能重视不够,没有发现对手的新措施;还可能是因缺乏资金无法作出适当的反应;(2)选择型竞争者可能会在某些方面反应强烈,如对降价竞销总是强烈反击,但对其他方面(如增加广告预算、加强促销活动等)却不予理会;(3)凶猛型竞争者对任何方面的进攻都迅速强烈地作出反应,一旦受到挑战就会立即发起猛烈的全面反击,对这样的企业,同行都避免与它直接交锋;(4)随机型竞争者的反应模式难以捉摸,它们在特定场合可能采取也可能不采取行动,并且无法预料它们将会采取什么行动。参见教材P125。
【答疑编号10702713,点击提问】
13、
【正确答案】 ABD
【答案解析】 本题考查的是确定竞争者的战略。除了在同一战略群体内存在激烈竞争外,在不同战略群体之间也存在竞争。因为:第一,某些战略群体可能具有相同的目标客户;第二,客户可能分不清不同战略群体的产品的区别,如分不清高档货与中档货的区别;第三,属于某个战略群体的企业可能改变战略,进入另一个战略群体,如提供高档住宅的企业可能转而开发普通住宅。参见教材P125。
【答疑编号10702717,点击提问】
14、
【正确答案】 AB
【答案解析】 本题考查的是消费者市场及其购买对象。根据谁在市场上购买,可将市场分为两大类型:个人消费者市场和组织市场。参见教材P126。
【答疑编号10702690,点击提问】
15、
【正确答案】 DE
【答案解析】 本题考查的是消费者购买决策过程。根据参与者的介入程度和品牌间的差异程度,可将消费者购买行为分为习惯性购买行为,寻求多样化的购买行为,化解不协调购买行为,复杂购买行为等。参见教材P132。
【答疑编号10702649,点击提问】
16、
【正确答案】 ACDE
【答案解析】 本题考查的是住房市场中的消费者行为。选项B错误,由于住宅具有位置固定、价值量大、兼具自用和投资功能等与一般消费品不同的特点,因此影响消费者购买行为的主要因素虽然与一般消费品基本一致,但影响的方式却有很大差异。参见教材P135。
【答疑编号10702628,点击提问】
17、
【正确答案】 ABCD
【答案解析】 本题考查的是房地产市场分析的概念与作用。市场分析在开发过程中,能帮助开发商选择合适的项目位置、确定满足市场需求的产品类型,向金融机构说明项目的财务可行性以获取贷款、寻找投资合作伙伴,在开发后期帮助开发商寻找目标使用者或购买者,根据市场需求的变化调整产品。参见教材P136。
【答疑编号10702619,点击提问】
18、
【正确答案】 ABC
【答案解析】 本题考查的是房地产市场分析的内容。注意房地产市场分析与房地产市场状况分析的区别。房地产市场分析包括宏观因素分析、市场状况分析和相关因素分析三大类。如是房地产市场状况分析,则分为供给分析、需求分析、竞争分析、市场占有率分析四类。参见教材P138~141。
【答疑编号10702602,点击提问】
19、
【正确答案】 BCDE
【答案解析】 本题考查的是房地产市场分析报告。市场分析报告内容通常有:地区经济分析、区位分析、市场概况分析、市场供求分析、项目竞争分析、产品和市场定位、售价和租金预测、吸纳量计划预测、回报率预测、敏感性分析等十项内容。参见教材P142~144。
【答疑编号10702595,点击提问】
三、判断题
1、
【正确答案】 对
【答案解析】 本题考查的是市场调查的意义和内容。充分掌握市场信息,是企业实现可持续经营与发展的基础。参见教材P103。
【答疑编号10702883,点击提问】
2、
【正确答案】 错
【答案解析】 本题考查的是市场调查的意义和内容。国内外市场环境调查、市场需求容量调查、消费者和消费者行为调查、竞争情况调查等四项调查内容均属于不可控制因素的调查,市场营销因素调查属于可控制因素的调查。参见教材P106。
【答疑编号10702881,点击提问】
3、
【正确答案】 对
【答案解析】 本题考查的是是市场调查的步骤。市场调查人员开始时总是先收集二手资料,以判断问题是否部分或全部解决了,二手资料是调查的起点,其优点是成本低及可以立即使用。参见教材P107。
【答疑编号10702866,点击提问】
4、
【正确答案】 对
【答案解析】 本题考查的是市场调查的步骤。市场调查人员开始时总是先收集二手资料,以判断问题是否部分或全部解决了,不再需要去收集成本很高的一手资料。二手资料是调查的起点,其优点是成本低及可以立即使用。参见教材P107。
【答疑编号10702868,点击提问】
5、
【正确答案】 错
【答案解析】 本题考查的是市场规模的估计。服务市场是公司决定追求的那部分合格的有效市场,渗透市场是指已经购买了该产品的消费者的集合。参见教材P112。
【答疑编号10702823,点击提问】
6、
【正确答案】 对
【答案解析】 本题考查的是市场规模的估计。市场最低量与市场潜量间的距离表示需求的市场营销敏感性。参见教材P112。
【答疑编号10702826,点击提问】
7、
【正确答案】 对
【答案解析】 本题考查的是市场趋势分析。分析市场趋势通常包括三个步骤:宏观环境预测;行业预测;企业的销售预测。参见教材P114。
【答疑编号10702799,点击提问】
8、
【正确答案】 对
【答案解析】 本题考查的是市场趋势分析。相关分析法是运用相关分析的理论判断销售量与其他因素相关的性质和强度,从而做出预测,这种方法尤其适用于中、长期预测。参见教材P116。
【答疑编号10702797,点击提问】
9、
【正确答案】 错
【答案解析】 本题考查的是市场细分。市场细分就是以消费需求的某些特征或变量为依据,区分具有不同需求的顾客群体。参见教材P117。
【答疑编号10702776,点击提问】
10、
【正确答案】 对
【答案解析】 本题考查的是市场细分。市场细分的依据就是顾客需求存在差异性。参见教材P118。
【答疑编号10702778,点击提问】
11、
【正确答案】 错
【答案解析】 本题考查的是企业应采取的对策。多数企业认为应以较弱的竞争者为进攻目标,因为这可以节省时间和资源,事半功倍,但是获利较少。参见教材P126。
【答疑编号10702694,点击提问】
12、
【正确答案】 对
【答案解析】 本题考查的是消费者市场及其购买对象。市场营销学将他们所购商品(包括服务)分为三类:便利品、选购品和特殊品。参见教材P127。
【答疑编号10702692,点击提问】
13、
【正确答案】 对
【答案解析】 本题考查的是影响消费者购买行为的主要因素。信念和态度一旦形成就很难改变,会引导消费者习惯地购买某些商品。参见教材P131。
【答疑编号10702675,点击提问】
14、
【正确答案】 错
【答案解析】 本题考查的是消费者购买决策过程。偏好和购买意图并不总是导致实际购买行为,尽管二者对购买行为有直接影响。参见教材P134。
【答疑编号10702651,点击提问】
15、
【正确答案】 错
【答案解析】 本题考查的是房地产市场分析的概念与作用。区域房地产市场分析侧重于地区经济分析、区位分析、市场供求与价格概况分析、市场趋势分析。项目房地产市场分析则是侧重于项目竞争分析、营销建议、吸纳量计划预测、售价和租金预测、回报率预测、敏感性分析等内容。参见教材P136。
【答疑编号10702622,点击提问】
16、
【正确答案】 对
【答案解析】 本题考查的是房地产市场分析的内容。估算项目吸纳量,项目吸纳量等于市场供求缺口(未满足需求量)和拟开发项目市场占有率的乘积。参见教材P141。
【答疑编号10702609,点击提问】
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