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2019年导游证导游实务阶段练习题及答案九_第5页

来源:中华考试网  [ 2019年01月23日 ]  【

  81.地陪是地方接待旅行社派出的代表,其主要任务是负责属实地接社与( )达成的旅游合同的内容。

  A.旅游者 B.全陪 C.组团社 D.国际社 答案:C

  82.旅游者和地陪之间出现矛盾等意外时,地陪都要多与( )商量,实事求是地说明情况,争取他们的理解和合作。

  A.组团社 B.领队、全陪 C.地接社 D.团长 答案:B

  83.维护旅游团的团结,与各地方接待旅行社的导游人员联络分别是( )的重要工作。

  A.组团社 B.领队与全陪 C.团长 D.地接社 答案:B

  84.旅游团在旅游期间遇到安全事故,导游人员应该首先( )。

  A.报告有关部门 B.安定旅游者情绪C.处理好善后事宜 D.保护旅游者 答案:D

  85.旅游路线有变化时,导游人员应提前告诉( )。

  A.游客 B.司机 C.全陪、领队 D.团长 答案:B

  86.遇到险情时,由司机保护车辆和旅游者,由( )去求援。

  A.导游人员 B.旅游者 C.团长 D.计调人员 答案:A

  87.导游人员带好旅游者的关键是向他们提供包括( )在内的周到细致的全方位的优质服务,真正使他们高兴而来,满意而归。

  A.心理服务 B.讲解服务 C.咨询服务 D.生活服务 答案:A

  88.要想成为一名成功的导游人员,我们还要向旅游者提供( ),要笑口常开,“笑迎天下客”。

  A.微笑服务 B.真诚服务 C.周到服务 D.友好服务 答案:A

  89.( )只有与规范化服务完美结合才是优质的导游服务。

  A.个性化服务 B.热心服务 C.周到服务 D.真诚服务 答案:A

  90.( )开放、随意、重实利;( )浪漫,爱享受生活。

  A.英国人、意大利人 B.中国人、日本人 C.西班牙人、荷兰人D.美国人、法国人 答案:D

  91.来自( )的旅游者大多严谨持重,发表意见时往往经过深思熟虑,他们期待听到高品味的导游讲解,以获得高雅的精神享受。

  A.一般游客 B.下层社会 C.中层社会 D.上层社会 答案:D

  92.( )好逐新猎奇,喜欢多动多看,对热门社会问题有浓厚的兴趣。

  A.女性旅游者 B.年老旅游者 C.年少旅游者 D.年轻旅游者 答案:D

  93.旅游者由于所处的( )不同,对于同一类旅游产品有不同的需要与偏好,他们对那些与自己家乡截然不同的旅游目的地往往情有独钟。

  A.异地环境 B.人文环境 C.历史环境 D.地理环境 答案:D

  94.人们旅游行为形成的( )主要是指人们有足够的可自由支配收入和闲暇的时间。

  A.反射条件 B.充分条件 C.客观条件 D.主观条件 答案:C

  95.与( )交谈要客气、诚恳、速度要慢,声调要低;讨论问题时要平心静气,认真对待他们的意见和建议。

  A.忧郁型旅游者 B.急躁型旅游者 C.稳重型旅游者 D.活泼型旅游者 答案:C

  96.( )阶段是对导游人员组织能力和独立处理问题能力的实战检验,是对其导游技能和心理素质的全面检阅。

  A.旅游初期 B.旅游后期 C.旅游中期 D.旅游结束后 答案:C

  97.导游人员应实事求是地说明困难,诚恳地道歉,以求得旅游者的谅解,从而消除旅游者的( )。

  A.乐观情绪 B.稳定情绪 C.消极情绪 D.悲观情绪 答案:C

  98.( )是指在旅游者产生烦闷或不快情绪时,导游人员有意识地调节旅游者的注意力,使其从不愉快,不顺心的事而转移到愉快,顺心的事情上去。

  A.补偿法 B.转移注意力法 C.分析法 D.激将法 答案:B

  99.旅游活动是一项寻觅美、欣赏美、享受美的( )审美活动。

  A.短暂性 B.综合性 C.长期性 D.有效性 答案:B

  100.导游人员在引导旅游者进行审美时,最关键的突破口便是进行( ),开阔其审美视野,提高审美情趣。

  A.高科技导游 B.全方位导游 C.针对性导游 D.趣味性导游 答案:B

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