2018年导游资格证实务多选题精编：第五章 导游服务技能_第4页

　　46.在回答游客提出的问题时，导游员要注意的是 。

　　A、耐心细致，彻底澄清疑惑 B、心态平和，不炫耀，不搪塞

　　C、控制得当，尽量避免离开讲解主题 D、正确对待，详细回答

　　答：ABC

　　47.当游客提出的问题无法回答时，导游员的处理方法是 。

　　A、想方设法来回答，以体现自身知识的渊博

　　B、坦率承认自己不懂，表示将尽力去寻求答案

　　C、巧妙回旋，将问题转回游客方面

　　D、发动游客，一起回答问题

　　答：BC

　　48.导游讲解方法中的比较分析法，常见的形式有 。

　　A、同类相似比较 B、同类相异比较 C、时间比较 D、民谚比较

　　答：ABCD

　　★49.“百泉轩在宋朝时时山长的居住地。当年朱熹和张栻就曾经在此‘昼而燕坐，夜而栖宿’。为什么呢?因为在百泉轩前面有一座优美园林。……推开门，漫步于园林之中，紫薇、芙蓉和园内各种山花散发着沁人心脾的芬芳，忍不住坐下来，抬头望明月，更会发出一种‘对景流连情最远，许谁探取眼前春’的惆怅。”这位导游员在讲解时主要运用了 的方法。

　　A、比较分析法 B、问答交流法 C、制造悬念法 D、触景生情法

　　答：BD

　　★50.“朋友们!接下来我们将参观的是马王堆汉墓出土的三千多件文物和一具女尸。相信大家最感兴趣的还是那具距今已有两千多年的女尸吧!大家知道古埃及的木乃伊是属于干尸，而马王堆出土的汉墓女尸则是湿尸，湿尸相比干尸是更难保存的，那马王堆出土的汉墓女尸能保存如此完好的原因何在呢?让我们一同来揭开它的秘密吧!”这位导游员在讲解时主要运用了 的方法。

　　A、比较分析法 B、突出重点法 C、制造悬念法 D、触景生情法

　　答：ABC

　　★51.“橘子洲是全国最大的城市内河洲，当然它的有名主要还是因为毛主席的《沁园春·长沙》，下面让我们一起来背背这首词吧……”。这位导游员在讲解时主要运用了 的方法。

　　A、虚实结合法 B、分析比较法

　　C、突出重点法 D、触景生情法

　　答：CD

　　52.在开展讲解服务时，除了对口头语言的内容进行有效把握外，导游员还要注意对辅助表达的 运用，从而强化表达效果，增强讲解的吸引力。

　　A、副语言 B、态势语言 C、书面语言 D、讲解语言

　　答：AB

　　53.导游讲解的语调一般分为 。

　　A、升调 B、降调 C、平调 D、反调

　　答：ABC

　　54.导游讲解的停顿一般分为 。

　　A、生理停顿 B、心理停顿 C、语法停顿 D、强调停顿

　　答：ABD

　　55.熟练掌握导游态势语言是导游员的一项基本功，态势语言在导游员开展讲解工作时起着非常重要的 作用。

　　A、主导 B、引导 C、衬托 D、强化

　　答：BCD

　　56.导游员体态语言的运用以 为总标准。

　　A、自然 B、稳重 C、端正 D、礼貌

　　答：ACD

　　57.导游员的体态语言主要分为 方面。

　　A、站姿 B、坐姿 C、走姿 D、蹲姿

　　答：ABCD

　　58.导游员站姿的基本要求是 。

　　A、稳重 B、端正 C、自然 D、从容

　　答：AC

　　59.导游员坐姿的基本要求是 。

　　A、安稳 B、端正 C、自然 D、从容

　　答：AB

　　60.导游员走姿的基本要求是 。

　　A、稳重 B、轻快 C、自然 D、从容

　　答：BD