2018年导游资格证实务多选题精编：第四章 导游服务规程_第3页

　　★23.小李担任一美国旅游团的地陪。旅游团到了饭店后，小李就和领队商谈日程安排。在商谈过程中，小李发现领队手中计划表上的游览点与自己接待任务书上所确定的游览景点不一致，领队的计划表上多了3个景点，且坚持要按他手中计划表上的景点来安排行程。小李应该 。

　　A、按照对方的意见办理 B、委婉拒绝

　　C、请示旅行社领导 D、征得领导同意后收取相关费用

　　答：BCD

　　24.地陪的送站准备工作主要有 。

　　A、及时归还证件 B、核实离境交通

　　C、商定交付行李和出发时间 D、协助饭店结清账目

　　答：ABCD

　　25.地陪在旅游团即将离开本地的离店服务中，主要的工作有 。

　　A、发放机(车、船)票 B、集中交运行李

　　C、办理退房手续 D、集合登车

　　答：BCD

　　26.在旅游团离开本地时，地陪要向游客致欢送词。欢送词主要包括的基本要素有 。

　　A、表达友谊和惜别之情

　　B、表达美好祝愿，并期待重逢

　　C、回顾旅游活动，感谢游客合作

　　D、征求游客意见，如有不如意之处，再次致歉

　　答：ABCD

　　27.地陪在旅游车到达机场、车站或码头之后思维送别服务中，需要做的主要工作有 。

　　A、提醒游客带好随身行李物品

　　B、协助全陪、领队发放机(车、船)票

　　C、迅速联系行李员，协助交接行李、托运单或行李卡

　　D、协助办理登机(车、船)手续，引导游客进入安检后或候客厅

　　答：ABCD

　　28.带团结束后，地陪向旅行社提交的核算单中，应写明的内容有 。

　　A、开支项目 B、开支时间 C、开支金额 D、报账凭证

　　答：ABCD

　　29.地陪在善后工作中可能要处理的主要遗留问题有 。

　　A、游客遗忘物品 B、游客委托购买和转交

　　C、伤病游客滞留 D、游客投诉

　　答：ABCD

　　30.导游员带团结束后的总结方式主要有 。

　　A、自己总结 B、领导总结 C、书面总结 D、口头总结

　　答：CD

　　31.地陪在带团前应准备好 。

　　A、导游证件 B、个人用品 C、足够的团款 D、带团工具

　　答：ABCD

　　32.需要写出书面总结的导游员 。

　　A、带团参加盛大庆典的导游员

　　B、接待VIP旅游团的导游员

　　C、初次担任导游工作的人员

　　D、带团过程中出现严重事故的导游员

　　答：BCD

　　33.在核对日程时，如果领队、全陪或游客对原定行程提出修改的要求时 。

　　A、不管什么情况，都不能更改原定行程

　　B、认真分析对方想法并向旅行社报告

　　C、在不影响整体的接待标准的情况下，地陪可以根据具体的情况修改

　　D、要求虽合理但执行起来有相当难度，地陪应向对方解释，耐心说服

　　答：BD