10、企业的价值观、长短期发展方向及绩效目标，应与（    ）双向沟通。
A、员工  
B、竞争对手  
C、关键供方  
D、社会各方  
E、合作伙伴

11、组织的治理和社会责任结果包括（    ）方面的绩效结果。
A、组织的治理  
B、公共责任
C、道德行为  
D、过程有效性  
E、公益支持

12、评价组织过程管理的主要方面，包括（   ）。
A、工艺管理过程  
B、产品制造过程  
C、价值创造过程  
D、支持过程
E、战略实现过程

13、对卓越绩效评价准则与全面质量管理的理解，下面（   ）是正确的。
A、卓越绩效评价准则与全面质量管理没有关系
B、卓越绩效评价准则与全面质量管理有着共同的渊源
C、卓越绩效评价准则是全面质量管理的发展
D、卓越绩效评价准则与全面质量管理一样
E、全面质量管理是卓越绩效评价准则的基础

14、构成组织运作和绩效管理系统的基础是（   ）。
A、数据   
B、资源  
C、战略   
D、信息 
E、知识

15、《卓越绩效评价准则》中4.2战略是评价组织的（   ）的制定、部署及其进展情况。
A、长远目标  
B、战略目标  
C、长远规划   
D、战略规划   
E、方针战略