1、（   ）规定了组织卓越绩效的评价要求。
A、ISO9001《质量管理体系  要求》
B、GB/T19580《卓越绩效评价准则》
C、GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》
D、GB/T19004《质量管理体系  业绩改进指南》

2、用于指导组织进行自我评价的标准是（   ）。
A、ISO9001《质量管理体系  要求》
B、GB/T19580《卓越绩效评价准则》
C、GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》
D、GB/T19004《质量管理体系  业绩改进指南》

3、（   ）是当今世界最先进、最有影响力和代表性的卓越绩效评价准则。
A、日本戴明奖评审准则
B、美国波多里奇国家质量奖评审准则
C、欧洲质量奖评审准则
D、ISO9000质量管理体系标准

4、以下属于卓越绩效评价准则中“七大类目”的是（   ）。
A、产品和服务  
B、领导作用  
C、经营结果  
D、生产过程

5、《卓越绩效评价准则》国家标准的国标编号是（   ）。
A、GB19580  
B、GB19579  
C、GB/Z19579  
D、GB/T19580

6、《卓越绩效评价准则实施指南》国家标准（   ）。
A、规定了组织卓越绩效的评价要求
B、规定了质量奖的申报评价要求
C、为组织追求卓越绩效提供了实施指南
D、为企业提供了追求卓越绩效的途径

7、国家质量奖评价满分1000分的定量评分系统中，（   ）分是基本成熟的等级。
A、700      
B、650    
C、600    
D、500

8、《卓越绩效评价准则》国家标准中，支持过程是指（   ）的过程。
A、不直接创造价值，但为价值创造过程提供支持
B、直接创造价值，为价值创造过程提供支持
C、不直接创造价值，但为价值创造过程提供支持
D、直接创造价值，但不为价值创造过程提供支持

9、《卓越绩效评价准则》国家标准主体内容，共包括7个类目和（  ）个评分项。
A、21  
B、22  
C、23  
D、24

10、组织应建立关键绩效测量系统监测其实施进展情况，并预测关键绩效与 （   ）相比较。
A、组织的长远规划  
B、组织的当前绩效  
C、竞争者的当前绩效  
D、竞争者的预测绩效 11、组织确定顾客群和细分市场的目的是（   ）。
A、有利于组织间的交流和学习  
B、了解顾客和市场，确保产品符合市场需要
C、为组织销售提供方便条件    
D、《卓越绩效评价准则》国家标准的要求

12、卓越绩效评价准则框架模型图中显示，“领导”决定和掌控着组织（   ）。
A、组织的经营绩效