全国2011年4月高等教育自学考试谈判与推销技巧试题_第3页

11.公司要求在包装盒上打批号，不同地区销售不同批号的货物，所有批号在全国公开，主要是为了管理(      )

A.退货                                                       

B.窜货

C.发货                                                       

D.订货

12.发现数量短缺而合同中又不准分批装运或未规定溢短装条款最有效的处理应该是(      )

A.备货阶段                                                

B.检验货物阶段

C.装船阶段                                                

D.投保阶段

13.流动货车的服务方式属于(      )

A.免费服务                                                

B.非技术性服务

C.巡回服务                                                

D.长期服务

14.下列选项中，不属于间接激励中间商做法的是(      )

A.帮助中间商建立进销存报表                    

B.开展促销活动

C.帮助零售商进行零售终端管理                 

D.伙伴关系管理

15.CRM系统功能中能够有效寻找潜在顾客的是(      )

A.客户市场管理子系统                              

B.客户销售管理子系统

C.客户支持与服务管理子系统                    

D.客户忠诚评价子系统