食物被有害的或致命的有毒生物所污染而引起的中毒属于()性食物中毒。

影响旅游需求的目的地因素中，旅游供给因素包括()。

下列关于饭店设备管理特点的表述有误的是()。

旅游产业组织政策涉及影响旅游市场结构以及旅游市场行为的各项政策内容，其中不包括()。

在饭店客房价格中，包含一日三餐费用的计价形式，被称为()计价。

4C营销策略实质是一种以()为中心的营销策略。

旅行社风险管理的原则有()。

()是市场经济有效性的最根本保证。

旅行社派员到客源地区进行推销的方式主要有()。

闲暇时间的长短是以()为基础的。

在一定时期内，一个国家或地区旅游产业发展的总体方式构成了这个国家或地区的旅游产业()。

()是指拥有或经营管理两个以上饭店的经济实体。

旅游经济活动的本质是通过商品交换所形成的()之间的关系。

旅游资源的根本价值在于其()。

()是指旅游者在旅游过程中实际体验到的旅行社服务质量。

旅游规划编制要坚持以()为基础。

某旅游企业运用系统的方法，把质量管理各阶段、该旅游企业基本建立了质量管理的()体系。

具有自主开发产品实力的中小型旅行社应当采用()的经营战略。

反映饭店维修效率的经济性指标为(维修费用率)。

在旅行社经营过程中，充分了解和分析竞争对手的()是影响旅行社经营战略制定的一个重要因素。

我国旅游产业发展模式属于()模式。

在分析旅游业经济影响时，()通常是灵敏度最高的“显示器”。

下列关于维护市场秩序的说法错误的是()。

旅行社同其设立的分社应当()。

旅行社间接销售渠道策略包括()。

某饭店11月份分别受理了五位客人的投诉。其中，张先生11月3日凌晨1：50入住饭店

差异化战略固然作用明显，但其实施是有条件的，主要包括()。

某饭店最近采取了一项营销措施，即在征求客人的同意之下，这种营销措施是()。

服务提供规范是饭店实现服务质量规范的具体措施。其必须达到的基本要求包括()。

对旅游企业来说，如何扩大产品市场占有率尤为重要，原因在于旅游产品()。

如果旅游需求交叉弹性系数()，则表示两种产品之间是一种互补关系。

零缺陷管理法以零缺陷为管理目标，其最优的结果是()。

薪酬调查的实施步骤包括()。

饭店服务质量具有()特点。

提供个性化服务，应当在服务的()方面进行思考和实践。

饭店差异化战略实施的关键在于提供与竞争对手不同的差异化的服务与产品，需注意的问题有()。

某旅行社由于不履行旅游合同，从而引发客源流失，其财务危机产生的原因属于()。

餐饮毛利率的形式主要有()。

旅游供求在时间上的矛盾主要是由于()。

反映一个国家或地区的居民一定时期内出外旅游人次与旅游人数之比的指标是()。

下列各项属于旅行社诚信经营的必要性的有()。

中国饭店集团要想达到国际先进水平，必须在()方面有所突破。