2018年中级经济师《人力资源》考试真题及答案完整版

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　　三、案例分析题

　　案例题(一)

　　小罗是国内重点大学计算机专业毕业的研究生。找工作过程中他发现，与几年前报考研究生时相比，由于整体经济下滑、计算机专业学生过剩，工作不如当年好找，工资水平也达不到当年的预期。

　　由于小罗学习成绩优异，在校期间曾开发的一套校园交友软件还被某公司收购，所以他很快通过了一家知名网络公司的专业笔试、面试和心理测试，作为软件编程人员开始在这家公司实习。实习三个月后，小罗顺利得到了这份工作。公司给他这类的软件编程人员的工资比市场水平高出20%，办公环境和各项福利待遇也很好。小罗对这份工作比较满意。

　　81.小罗大学毕业后的求职经历表明，劳动者在劳动力市场上的议价能力在相当大程度上取决于(　)。

　　A.某种类型劳动力在劳动力市场上的供求情况

　　B.劳动者是否加入工会

　　C.劳动者本人的技术、能力和经验

　　D.某种类型劳动者的市场工资水平

　　【答案】AC

　　【解析】影响不同劳动者在劳动力市场上议价能力大小的因素有两种：一是取决于劳动者所属的同种劳动力在市场上的供求状况; 二是个人的技术、能力和经验等劳动力质量要素的水平。

　　【考点】劳动力市场概论

　　82.关于小罗毕业后就职的这家网络公司的工资水平，正确的是(　)。

　　A.这种高工资有利于降低优秀员工的离职率

　　B.这种高工资会使企业的人工成本过高，从而无法与对手展开有效竞争

　　C.这种高工资更容易让员工产生公平感

　　D.企业支付这种高工资的一个基本假设是高工资往往能带来高生产率

　　【答案】ACD

　　【解析】高工资带来高生产率的假设支持理由有以下三点：第一，高工资能够帮助组织吸引到更为优秀的、生产率更高的员工。第二，高工资有利于降低员工的离职率，同时强化他们的实际生产率。A正确。第三，高工资更容易让人产生公平感。

　　【考点】劳动力市场概论

　　83.这家网络公司之所以利用笔试、面试、能力测试和实习等手段来对小罗进行考察，是因为劳动力市场具有(　)特征。

　　A.交易对象难以衡量性

　　B.多样性

　　C.交易连续性

　　D.不确定性

　　【答案】A

　　【解析】根据劳动力市场的特征，交易对象难以衡量性：人力资源部门利用面试、笔试、心理测验等多种甄选手段以及利用试用期来最后决定是否最终雇用某位求职者。

　　【考点】劳动力市场概论

　　84.小罗所在的劳动力市场属于(　)。

　　A.地区性劳动力市场

　　B.优等劳动力市场

　　C.次等劳动力市场

　　D.内部劳动力市场

　　【答案】B

　　【解析】优等劳动力市场：①劳动力市场的就业条件好;②工资福利水平高;③工作环境良好;④职业保障性强。根据案例：公司给他这类的软件编程人员的工资比市场水平高出20%，办公环境和各项福利待遇也很好。B正确。

　　【考点】劳动力市场概论

　　案例题(二)

　　2015年1月1日，小李与位于S市的某单位，签订劳动合同约定日薪200元，合同期限截至2017年12月31日之后，小李由单位安排到G市工作，工作期间小李周末共加班70天，上周加班有单位考勤记录为准，但考勤记录由单位保管，2017年12月31日劳动合同到期后劳动关系终止，2018年8月，小李向该单位主张加班费，单位认为2015年和2016年的加班费已过仲裁时效，同时主张曾向小李支付过5000元的加班费，仲裁委员会支持了小李的仲裁请求，单位表示不服。据悉，S市和G市2017年，2018年与最低工资均为3000元。

　　85.关于本案仲裁管辖的说法，错误的是(　)。

　　A.如果小李和单位同时分别向s市和g市的仲裁委员会仲裁，从方便劳动者角度出发，应当由s市仲裁委员会管辖

　　B.s市和g市的仲裁委员会都有权管辖

　　C.如果在s市仲裁委员会仲裁过程中，单位搬迁到g市，此时仲裁管辖不发生变更

　　D.在答辩期满前，当事人可以书面提出管辖异议

　　【答案】A

　　【解析】申请人可以选择向劳动合同履行地或者用人单位所在地的劳动争议仲裁委员会中的任何一个劳动争议仲裁委员会提起仲裁申请。双方当事人分别向劳动合同履行地或者用人单位所在地的劳动争议仲裁委员会申请仲裁的，由劳动合同履行地的劳动争议仲裁委员会管辖。选项A由S市仲裁委员会管辖，属于按照用人单位所在地，因此错误。

　　【考点】劳动争议处理的基本程序

　　86.关于本案举证责任的说法，错误的是(　)。

　　A.举证是当事人的义务，仲裁委员会没有收集证据的权限

　　B.如果用人单位主张已经向小李支付过加班费，应就该事实承担举证责任

　　C.小李主张加班费的，应就加班的事实承担举证责任

　　D.用人单位应出示考勤表，否则应承担不利后果

　　【答案】A

　　【解析】在劳动争议举证责任中，既实行“谁主张，谁举证”，也实行“谁作决定，谁举证”。与争议事项有关的证据属于用人单位掌握管理的，用人单位应当提供;用人单位不提供的，应当承担不利后果;仲裁庭可以要求用人单位在指定期限内提供。当事人由于客观原因不能自行收集的证据，仲裁委员会可以根据当事人的申请按照有关规定进行收集。仲裁委员会认为有必要的，可以按照有关规定予以收集。

　　【考点】劳动争议当事人和举证责任

　　87.关于本案加班费仲裁时效的说法，正确的是(　)。

　　A.小李离职未满一年，可以主张离职前的全部加班费

　　B.小李离职之后八个月才主张加班费，已有八个月的加班费超过仲裁时效

　　C.主张加班费的仲裁时效是两年

　　D.单位可以提起行政复议

　　【答案】A

　　【解析】劳动争议仲裁时效为1年。但在劳动关系存续期间因拖欠劳动报酬发生争议的劳动者申请仲裁不受1年仲裁时效期间的限制。劳动关系终止的，应当自劳动关系终止之日起1年内提出。劳动人事争议仲裁委员会的仲裁、调解等行为属于劳动争议，不可以进行行政复议。

　　【考点】劳动争议处理的基本程序

　　88.关于本案裁决的说法，错误的是(　)。

　　A.因执行国家劳动标准在工作时间方面发生的争议，属于一裁终局

　　B.仲裁裁决被撤销后，中级人民法院可以直接作出判决

　　C.劳动者隐瞒足以影响公正裁决的证据时，法院可以撤销仲裁裁决

　　D.选项暂缺

　　【答案】B

　　【解析】下列一般为终局裁决：①追索劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金，不超过当地月最低工资标准12个月金额的争议;②因执行国家的劳动标准在工作时间、休息休假、社会保险等方面发生的争议。用人单位有证据证明，对方当事人隐瞒足以影响公正裁决的，可以自收到仲裁裁决书之日起30日内，向劳动争议仲裁委员会所在地的中级人民法院申请撤销裁决。仲裁裁决被人民法院裁定撤销的，当事人可以自收到裁定书之日起15日内就该劳动争议事项向人民法院提起诉讼。

　　【考点】劳动争议处理的基本程序

　　案例题(三)

　　某公司过去的员工甄进工作比较简单，一般是人力资源部门先筛选简历，重点看简历是否符合公司的任职资格要求。然后再将条件最好的几个人推荐拾用人部门进行简单的笔试和面试。

　　最近几年，公司发现这种过于简单的员工甄选方法存在很多问题。问题一是陆续出现了一些管理人员违规侵占公司利益的问题。经过调查发现，公司录用的跳槽过来的个别人员在上家公司工作时就存在类似问题，因为被发现。才不得不选择跳槽。问题二是公司采用的甄选测试方法缺乏有效性，一些测试得分较高的人被录用后，实际工作绩效却不如一些分数低的人。问题三是由于面试考官没有受过系统培训，面试方法不够科学。问题四是公司在招录管理人员时，只进行简单的笔试和面试，甄选方法过于单一，效果欠佳。

　　为此，公司人力资源部门准备系统学习和掌握员工甄选工作的基本原理和相关规范，并在此基础上改进公司员工甄选系统。包括引进评价中心技术、改善面试效果等。

　　89.一些测试得分较高的人被录用后，实际工作绩效却不如一些分数低的人，这说明该公司甄选测试的(　)比较低。

　　A.内部一致性效度

　　B.预测效度

　　C.同质性效度

　　D.分半效度

　　【答案】B

　　【解析】考查效度。预测效度是指考察的是员工被雇用之前的测试分数与其被雇用之后的实际工作绩效之间是否存在实证性联系。

　　【考点】甄选及其有效性

　　90.为了解决案例中的问题一，该公司可以采取的措施有(　)。

　　A.对候选人进行履历分析以更好地理解其背景

　　B.对候选人进行知识测试以了解其专业知识程度

　　C.对候选人进行认知能力测试以了解认知能力

　　D.对候选人进行职业兴趣测试以了解其职业兴趣

　　【答案】A

　　【解析】根据案例：问题一是陆续出现了一些管理人员违规侵占公司利益的问题。经过调查发现，公司录用的跳槽过来的个别人员在上家公司工作时就存在类似问题，因为被发现。才不得不选择跳槽。可以得出该公司缺乏履历分析。A符合题意。

　　【考点】甄选的主要方法

　　91.为了解决案例中的问题三，公司决定对面试考官进行系统培训。这种系统培训应当让考官掌握的要点包括(　)。

　　A.为了更好的考核候选人的真实情况，应让候选人充分发挥，不要试图控制面试时间

　　B.如果在面试之初，就对一位候选人很有把握，可尽快作出决定，不必浪费太多时间

　　C.了解面试中容易出现的误区和相应的解决方法

　　D.为了更好的考察，考官应该在面试前留出时间看候选人的简历

　　【答案】CD

　　【解析】面考查面试中需要注意的问题。

　　【考点】甄选的主要方法

　　92.为了解决案例中的问题四，该公司准备采用评价中心技术，关于评价中心技术的说法，正确的是(　)。

　　A.评价中心技术能够有效考察候选人的管理能力和问题解决能力

　　B.评价中心技术通过要求候选人完成实际工作任务来进行测试

　　C.评价中心技术在甄选管理人员方面具有较高的效度

　　D.评价中心技术包括公文筐测试和角色扮演等

　　【答案】ACD

　　【解析】评价中心技术是一种情景模拟的形式，并非以实际工作任务进行考察，选项B错误。

　　【考点】甄选的主要方法

　　案例题(四)

　　某公司是一家成立于2016年的生鲜创业公司。该公司在很短的时间内在北京等大城市拥有了超过500家直营及联营门店，注册用户超过300万。随着店铺数量的增加，公司运作开始出现问题，客户投诉增多，主要反映水果不新鲜。为了减轻各区域总经理的工作量，公司急需在各区域内部提拔副总经理。

　　曾先生为华东地区的区域总经理，有丰富的创业经历，加入公司时从上一家公司带来了不少得力骨干。他善于从危机中思考和学习，并且愿意发展和支持下属，因此和他共事的人都对他有极高的信任感与忠诚度。目前，曾先生有两个比较中意的副总经理人选，一位是曾先生从上一家公司带来的得力助手小刘，他善于通过更高的理想和价值观来激励身边的同事，另一位则是一直在该公司工作的小李，他做事非常关注任务的明晰度、标准和产出。两人的工作效率都很高且优点突出。曾先生最初感到很难选择，最终，还是决定任命小李为区域副总经理。

　　由于本区域员工的能力、产能存在差异，有的店铺下午六点下班，有的晚上八点半下班。曾先生和小李需要决定是否对员工的下班时间做出统一规定。小李表示，这件事情的关键问题是统一下班时间后，原本工作效率低的店铺如何提高工作效率，以及为了提高员工的效率，公司需要提供的资源及相应的成本。

　　93、曾先生的领导风格属于(　)。

　　A.目标型

　　B.魅力型

　　C.权变型

　　D.发展型

　　【答案】B

　　【解析】根据案例他善于从危机中思考和学习，并且愿意发展和支持下属，因此和他共事的人都对他有极高的信任感与忠诚度。符合魅力型领导的内容。

　　【考点】领导理论

　　94、小李被任命为区域副总经理，他的领导风格属于(　)。

　　A.变革型

　　B.交易型

　　C.专制型

　　D.民主型

　　【答案】B

　　【解析】根据案例小李做事非常关注任务的明晰度、标准和产出。属于交易型领导的内容。

　　【考点】领导理论

　　95、小李现在需要承担的主要职责统筹管理整个大区的整体运营，因此小李需要拥有或亟待提高的技能有(　)。

　　A.技术能力

　　B.人际技能

　　C.概念技能

　　D.专业知识

　　【答案】BC

　　【解析】组织中任何层次的领导者都不能逃避有效人际技能的要求，越高的管理职位，概念技能的作用越重要。管理层级越高，工作中技术技能所占的比例越小，而概念技能所占的比例越大。小李作为区域副总经理，BC符合题意。

　　【考点】领导风格与技能

　　96、在决定是否统一下班时间的问题上，小李的决策风格属于(　)。

　　A.指导型

　　B.分析型

　　C.概念型

　　D.行为型

　　【答案】B

　　【解析】分析型：决策者具有较高的模糊耐受性及很强的任务和技术取向。喜欢对情境进行分析，比指导型决策者评估更多的信息和备选方案。根据案例，小李关注的是工作任务方向，因此排除CD选项。而这件事情的关键问题是统一下班时间后，原本工作效率低的店铺如何提高工作效率，以及为了提高员工的效率，公司需要提供的资源及相应的成本。

　　【考点】领导决策

　　案例题(五)

　　小孙下班收工关闭车床时，因与同事聊天，未遵守操作规程，导致手指被车床挤伤，花去医疗费2000元，两个月无法上班。小孙要求所在单位承担赔偿责任，单位认为小孙因个人过失导致受伤，因此不愿承担赔偿责任。双方一直自行沟通，均未向工伤认定机构申请工伤认定。8个月后，小孙向工伤认定机构申请工伤认定，被认定为工伤，单位不服。小孙伤情稳定后被鉴定为伤残9级，经查明单位并未为小孙缴纳工伤保险费。

　　97.关于工伤认定的说法正确的是(　)。

　　A.小孙是在下班收工关闭车床时受伤，所以不能认定工伤

　　B.小孙在手指受伤的事故中存在过错，所以不应认定工伤

　　C.单位未为小孙缴纳工伤保险费，所以小孙不能认定工伤

　　D.小孙符合认定工伤的条件，应当认定工伤

　　【答案】D

　　【解析】工伤保险的原则：所谓无过失责任是指劳动者在各种伤害事故中只要不是受害者本人故意行为所致，就应该按照规定标准对其进行伤害赔偿。案例中：小孙下班收工关闭车床时，因与同事聊天，未遵守操作规程，导致手指被车床挤伤，所以符合认定工伤的条件，应当认定工伤。

　　【考点】工伤保险

　　98.关于工伤认定申请程序的说法，错误的是(　)。

　　A.如果单位未按期为小孙申请工伤认定，小孙本人可以申请工伤认定

　　B.如果单位未按规定申请工伤认定，工会组织可以申请工伤认定，且没有申请时间

　　C.小孙发生事故后，单位应在30天内申请工伤认定

　　D.xxx

　　【答案】B

　　【解析】职工发生事故伤害或者按照职业病防治法规定被诊断、鉴定为职业病，所在单位应当自事故伤害发生之日或被诊断、鉴定为职业病之日起30内，向统筹地区劳动保险行政部门提出工伤认定申请。用人单位未按规定提出工伤认定申请的，工伤职工或其近亲属、工会组织在事故伤害发生之日或被诊断、鉴定为职业病之日起1年内，可以直接向用人单位所在地统筹地区劳动保险行政部门提出工伤认定申请。

　　【考点】工伤保险

　　99.关于单位对工伤认定结果不服的程序的说法正确的是(　)。

　　A.单位可以向劳动能力鉴定委员会申请复查

　　B.单位可以提起行政复议或直接向人民法院提起行政诉讼

　　C.行政复议是工伤认定争议处理的前置程序

　　D.单位可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁

　　【答案】B

　　【解析】申请工伤认定的职工或其近亲属，该职工所在单位对工伤认定结论不服的，可以依法申请行政复议或提出行政诉讼。

　　【考点】工伤保险

　　100.如小孙可以享受工伤保险待遇，则下列说法中错误的是(　)。

　　A.小孙停工留薪期内的原工资福利待遇由该单位支付

　　B.小孙提出解除劳动合同的情况下，工伤保险基金要支付一次性工伤医疗补助金