三、案例分析题

　　某公司是一家具有一定规模的民营企业，属于特种行业，管理基础较为薄弱。为了提高人力资源管理水平，清晰界定岗位的职责和任职资格，公司决定投入资金开展工作分析。但该公司缺乏专业的人力资源管理人员，没有相关的经验，而且缺少基本的职责分工资料，行业内相关的文献也比较少。公司的工作在全年是非常规律的，公司领导想在一个月内快速完成此项工作。

　　1. 该公司进行工作分析的适宜主体是 。

　　A.企业内各部门

　　B.专业的咨询机构

　　C.公司领导

　　D.公司员工

　　[答案]B

　　[解析]本题考查工作分析的实施主体。案例中，由于公司领导想在一个月内快速完成此项工作，时间比较短，缺乏专业的人力资源管理人员，没有相关的经验，而且缺少基本的职责分工资料，行业内相关的文献也比较少，但公司的工作在全年都是非常规律的。因此，将工作分析外包的可能性最大，即聘请专业的咨询机构代之完成。

　　2. 该公司适用的工作分析方法是 。

　　A.访谈法

　　B.问卷法

　　C.工作日志法

　　D.文献分析法

　　[答案]ABC

　　[解析]本题考查工作分析的方法。选项 A“访谈法”是目前国内企业运用最广泛、最成熟、最有效的工作分析方法，是惟一适用于各类工作的方法，因此，A 可以选。由于该公司缺少基本的职责分工资料，行业内相关的文献也比较少，所以，可以通过选项 B“问卷法”来收集工作相关信息;同时也排除了选项 D“文献分析法”。选项 C“工作日志法”在缺乏工作文献时，优势最为明显，因而也可以选。

　　3. 工作分析的实施需要广大员工的支持，因此，开展工作分析时，应让员工明确 。

　　A.工作分析的理论

　　B.工作分析的目的

　　C.需要花费的金钱和人力

　　D.需要员工配合的工作

　　[答案]BD

　　[解析]本题考查工作分析的实施技巧。开展工作分析时，应让员工明确工作分析的目的，需要员工在工作上予以哪些配合。因此选 BD。

　　小王是某房地产公司的人力资源经理，前几天老板说有一个大的房地产项目将要上马，须在一个月内招聘到 30 名专业人员。同时公司一直在北京郊区策划的一个房地产项目，两年来因各种原因未能审批下来前天也终于获批，并且需要马上派驻相关人员开展工作。这下可把小王急坏了，他迅速制定了新的招聘录用系统。

　　1 导致该公司遭遇突发性招聘的主要原因是 。

　　A.人力资源战略与组织的经营战略不对接

　　B.公司的报酬体系没有吸引力

　　C.经营的不确定性给人力资源规划造成困难

　　D.小王缺乏招聘技能

　　[答案]C

　　[解析]案例中大的房地产项目的突然上马和两年都未审批下来的北京郊区的房地产项目的终于获批，这些都属于经营的不确定性，所以选项 C 是正确答案。选项 ABD 在案例中都没有体现出来，因此排除。

　　2. 小王所制定的招聘录用系统有效的标准包括 。

　　A.向应聘者提供空缺职位的充分信息

　　B.明确录用或淘汰的标准

　　C.将那些比较复杂、费用较高的选择程序放在招聘系统的最后

　　D.尽量让不同的应聘者经历不同数量和类型的选择测试

　　[答案]ABC

　　[解析]本题考查选拔录用系统的评价标准。选拔录用系统的评价标准之一是标准化，即要保证每位参加选拔录用程序的应聘者，都经历同样数量和类型的选择测试和面试。所以选项 D不选。

　　3. 为了提高招聘的效率，小王应该采用的方法是 。

　　A.尽快明确招聘要求

　　B.容忍面试偏差

　　C.梳理和改进招聘流程

　　D.降低测评的信度与效度

　　[答案]AC

　　[解析]本题考查人员筛选的方法。面试时常会出现偏差，应该要通过严格的程序控制来加以避免，所以选项 B 不选。选拔测试时要提高信度和效度，而不是降低，所以选项 D 不选。选项 AC 都可以提高招聘的效率。