二、多项选择题

　　第1题：艾森克用实验心理学的方法研究人格，将人格划分为()等维度。

　　A.抑郁

　　B.乐群

　　C.外倾

　　D.敏感

　　E.神经质

　　标准答案：C, E

　　答案解析：艾森克的特质理论以传统的实验心理学的方法研究人格问题,将人格维度的划分为外倾和神经质两个维度。

　　第2题：与异质性团体相比，同质性团体的优势是()。

　　A.成员之间易于相处

　　B.容易促进团体的变革

　　C.决策质量高

　　D.成员之间易于分享信息

　　E.决策时能够提出更多有效的建议

　　标准答案：A, D

　　答案解析：同质性团体的优势：(1)成员间比较好相处(2)成员间易于分享信息，较少发生冲突，更容易交流与合作。

　　第3题：社会懈怠现象会使组织的效率降低，克服这种现象的方法有()。

　　A.提高组织成员的报酬

　　B.适当控制团体的规模

　　C.增强组织成员的匿名性

　　D.设法使成员知觉到自己对组织的重要性

　　E.区分出个体对组织的贡献

　　标准答案：B, D, E

　　答案解析：减少社会懈怠的途径

　　(1)使得个体的贡献可以被衡量和界定(2)使成员感到自己的工作对团体是重要性的、有价值的(3)控制团体的规模

　　第4题：下列因素中，能够对员工的情感承诺产生明显影响的是()。

　　A.工作的挑战性

　　B.组织的可靠性

　　C.同事间的亲密性

　　D.改行的可能性

　　E.组织的公平性

　　标准答案：A, B, C, E

　　答案解析：影响情感承诺的因素包括：工作的挑战性、职业的明确度、目标的明确度、目标难度、管理层对新观点和新思想的接纳程度、同事间的亲密性、组织的可靠性、组织的公平性、个人的重要程度。

　　第5题：下列关于组织承诺的说法，正确的是()。

　　A.组织承诺是员工对组织的肯定性的内心倾向

　　B.继续承诺反映的是员工对继续留在组织中的义务感

　　C.规范承诺高的员工常常会斤斤计较，表现出明显的功利之心

　　D.员工具有高的情感承诺，主要是由于其对组织有深厚的感情，而非物质利益

　　E.组织承诺水平高的员工通常具有较高工作绩效

　　标准答案：A, D, E

　　答案解析：(1)规范承诺反映的是员工对继续留在组织的义务感，它是员工由于受到社会责任的影响而留在组织内的承诺。

　　(2)继续承诺高的员工表现：可能随时跳槽，有明显的功利之心，或者只是敷衍、完成应该完成的工作。选项BC错误，因此选ADE。

　　第6题：下列观点中，属于人际关系理论内容的是()。

　　A.人是社会人，有社会、心理的需要

　　B.在组织中，除了正式团体外，还存在非正式团体

　　C.生产效率的提高受员工的态度、积极性及企业内部人际关系的影响

　　D.人是自然的造物，人的行为是所受待遇的反应

　　E.民主管理对提高生产效率具有重要作用

　　标准答案：A, B, C

　　答案解析：人际关系理论认为：①工人是”社会人”而不是“经济人”;②企业中存在着非正式组织;③新的领导能力在于提高工人的满意度,职工的满意度越高，其士气就越高，从而产生效率就越高。

　　第7题：泰勒的科学管理原则的主要思想是()。

　　A.由工人自己挑选工作，自我训练

　　B.用经验的方法确定工作定额

　　C.培养工人与管理者之间的合作精神

　　D.通过科学的方法挑选和训练工人

　　E.在工人与管理者之间进行明确的分工

　　标准答案：C, D

　　答案解析：泰罗著名的科学管理四原则

　　①建立真正科学的劳动过程

　　②工人必须经过科学的选拔

　　③将经过科学的挑选和训练的工人与科学的领导过程相结合

　　④管理者和工人之间亲密的经久合作

　　第8题：在面试过程中，考官应当表现出的行为是()。

　　A.制造紧张情绪，使求职者无法表现出真实能力

　　B.获得简历及笔试中未能获取的信息

　　C.夸大工作条件或给予过多承诺，从而留住应聘者

　　D.详细了解求职者的特殊经历和能力

　　E.与求职者在相互信赖的气氛中真诚交流

　　标准答案：B, D, E

　　答案解析：成功的面试应达到的目标有：创造适宜的环境，与求职者在相互信赖的气氛中真诚交流;获得简历及笔试中未能获取的信息，详细了解求职者的特殊经历和能力;提供有关工作与企业的信息。

　　第9题：为了提高作业能力、降低作业疲劳，可以采取的措施包括()。

　　A.合理调节作业速率

　　B.改善生产条件和作业环境

　　C.改进操作方法

　　D.尽量避免采用轮班制，确保休息日制度

　　E.采用不平衡的作业姿势

　　标准答案：A, C

　　答案解析：提高作业能力和降低劳动疲劳的措施1.改进操作方法2.合理安排作业休息制度3.改善工作内容4.合理调节作业速率

　　第10题：对组织而言，建立有效的人员招聘与录用系统的意义在于()。

　　A.有效控制招聘成本

　　B.有利于组织对外宣传

　　C.优化企业内部的薪酬结构

　　D.提高组织的留用比率

　　E.促使组织吸引到优秀的人力资源

　　标准答案：A, B, D, E

　　答案解析：(1)决定组织能否吸引到优秀的人才(2)达到成本效率(3)它是组织对外宣传的有效途径(4)改进组织的留用比率