2019监理工程师《质量控制》核心考点题：第二章_第9页

　　答案部分

　　一、单项选择题

　　1、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查的是ISO质量管理体系的内涵和构成。GB/T 19000-2008 idt ISO 9000：2005《质量管理体系 基础和术语》，起着奠定理论基础、统一术语概念和明确指导思想的作用，具有很重要的地位。参见教材P16。

　　2、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查的是ISO质量管理体系的内涵和构成。选项A属于核心标准;选项C是其他标准;选项D属于小册子。参见教材P16。

核心标准	GB/T19000-2008 idt ISO 9000：2005　质量管理体系 基础和术语 GB/T19001-2008 idt ISO 9001：2008　质量管理体系 要求 GB/T19004-2009 idt ISO 9004：2009　质量管理体系 业绩改进指南 GB/T19011-2013 idt ISO19011：2011　质量体系审核指南
其他标准	ISO10012 测量控制系统
技术报告	ISO/TR 10006 项目管理质量指南 ISO/TR 10007 技术状态管理指南 ISO/TR 10013 体系文件指南 ISO/TR 10014 质量经济性管理指南 ISO/TR 10015 质量管理培训指南  ISO/TR 10017 统计技术指南
小册子	质量管理原则  选择和使用指南  小型组织实施指南

　　3、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查的是ISO质量管理体系的内涵和构成。选项A属于核心标准;选项B属于技术报告;选项D属于宣传性小册子。参见教材P16。

　　4、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查的是ISO质量管理体系的内涵和构成。《质量管理体系 要求》标准应用了以“过程为基础的质量管理体系模式”，鼓励组织在建立、实施和改进质量管理体系及提高其有效性时，采用“过程方法”，通过满足顾客要求增强顾客满意。参见教材P17。

　　5、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查的是ISO质量管理体系的内涵和构成。GB/T19004-2009标准《质量管理体系 业绩改进指南》提供了超出GB/T19001标准要求的指南，它不是GB/T19001标准的实施指南。标准充分考虑了提高质量管理体系的有效性和效率，进而考虑开发改进组织绩效的潜能。参见教材P17。

　　6、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查的是ISO质量管理体系的内涵和构成。GB/T19011-2013 idt ISO 19011：2011《管理体系审核指南》不陈述要求，而是提供关于审核方案管理和管理体系审核的策划和实施以及审核员和审核组能力和评价的指南。参见教材P18。

　　7、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查的是ISO质量管理体系的质量管理原则及特征。组织必须对顾客进行动态的跟踪，及时地掌握顾客需求的变化，不断地进行质量等方面的改进，争取同步地满足顾客的需求与期望。参见教材P19。

　　8、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查的是ISO质量管理体系的质量管理原则及特征。质量方针是由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。参见教材P19。

　　9、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查的是ISO质量管理体系的质量管理原则及特征。全员参与：各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。参见教材P20。

　　10、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查的是ISO质量管理体系的质量管理原则及特征。“过程”在标准中的定义是，一组将输入转化为输出的相互关联或相互用作的活动。参见教材P21。

　　11、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查的是ISO质量管理体系的质量管理原则及特征。过程的基本内容包括：(1)过程是利用资源，将输入转化为输出的活动体;(2)识别和管理组织内大量相互关联的过程;(3)识别产品实现主要过程、支持过程，过程网络;(4)确定过程的职责、权限和相互关系。选项B、C、D属于管理的系统方法的基本内容。参见教材P21。

　　12、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查的是ISO质量管理体系的质量管理原则及特征。管理的系统方法：将互相关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。参见教材P21。

　　13、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查的是ISO质量管理体系的质量管理原则及特征。ISO质量管理体系明确了八项质量管理原则，其中持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标。参见教材P22。

　　14、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查的是ISO质量管理体系的质量管理原则及特征。持续改进的基本内容包括：(1)需求的变化要求组织不断改进;(2)组织的目标应是实现持续改进，以求和顾客的需求相适应;(3)持续改进的核心是提高有效性和效率，实现质量目标;(4)确立挑战性的改进目标;(5)全员参与;(6)提供资源;(7)业绩进行定期评价，确定改进领域;(8)改进成果的认可，总结推广，肯定成果奖励;(9)PDCA循环。选项B属于领导作用;选项C属于全员参与;选项D属于管理的系统方法。参见教材P22。

　　15、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查的是ISO质量管理体系的质量管理原则及特征。持续改进的核心是提高有效性和效率。参见教材P22。

　　16、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查的是ISO质量管理体系的质量管理原则及特征。改进成果的认可，总结推广，肯定成果奖励属于持续改进的基本内容。参见教材P23。

　　17、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查的是ISO质量管理体系的质量管理原则及特征。组织应综合考虑利益、成本和风险，通过质量管理体系持续有效运行和动态管理使其最佳化，体现了质量管理体系的动态性特征。参见教材P24。

　　18、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查的是质量管理体系的建立。领导班子由监理单位最高管理者作为负责人，负责具体质量管理体系的建立工作。参见教材P25。

　　19、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查的是质量管理体系的建立。领导层的认识与投入是质量管理体系建立与实施的关键。参见教材P25。

　　20、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查的是质量管理体系的建立。执行层，即与监理单位监理服务质量形成全过程有关的作业人员。主要包括各专业监理工程师、监理员及各职能部门有关工程技术人员和管理人员。参见教材P26。

　　21、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查的是质量管理体系的建立。质量目标为监理单位确定了质量管理活动预期的结果，可以引导监理单位合理运用其资源达到预定目的。参见教材P26。

　　22、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查的是质量管理体系的建立。监理单位的划分：(1)决策层，包括监理单位的董事长、总经理、副总经理及总工程师等。(2)管理层，包括管理、技术等职能部门的负责人和项目总监理工程师，以及与建立质量管理体系有关的工作人员，应全面接受质量管理体系标准的相关内容。(3)执行层，即与监理单位监理服务质量形成全过程有关的作业人员。主要包括各专业监理工程师、监理员及各职能部门有关工程技术人员和管理人员。参见教材P26。

　　23、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查的是质量管理体系的建立。编制质量管理体系应遵循的原则：(1)符合性，符合质量方针、目标;符合质量管理体系的要求。(2)确定性，做到确定性才能保证过程的一致性，产品稳定性。(3)相容性，协调一致不产生矛盾，承担好相应的任务。(4)可操作性，体系文件得以贯彻的重要前提。(5)系统性，是一个由组织机构、程序、过程和资源构成的有机的整体。(6)独立性，评价人员独立于被评价的活动，保证客观、真实、公正。参见教材P27。

　　24、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查的是质量管理体系的建立。第一层次：质量手册;第二层次：程序文件;第三层次：作业文件。参见教材P28。

　　25、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查的是质量管理体系的建立。程序文件是质量手册的支持性文件，是实施质量管理体系要素的描述，对所需要的各个职能部门的活动规定了所需要的方法。参见教材P28。

　　26、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查的是质量管理体系的建立。作业文件是程序文件的支持性文件，是对具体的作业活动给出的指示性文件。参见教材P28。

　　27、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查的是质量管理体系的建立。与质量管理体系有关的记录包括合同评审记录、内部审核记录、管理评审记录、培训记录、文件控制记录等。与监理服务“产品”有关的质量记录包括监理旁站记录、材料设备验收记录、纠正预防措施记录、不合格品处理记录等。参见教材P29。

　　28、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查的是质量管理体系的实施。对于监理合同的控制，通过合同评审，可保障优质监理服务过程的顺利实现。参见教材P30。

　　29、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查的是质量管理体系的实施。总监理工程师应检查监理规划与监理实施细则的质量控制措施是否落实、管理记录是否完整和符合规定要求等。参见教材P31。

　　30、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查的是质量管理体系的实施。总监理工程师代表、专业监理工程师、监理员和资料员等人员考核工作主要由总监理工程师完成。参见教材P31。

　　31、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查的是质量管理体系的实施。所谓全面贯彻就是讲究系统性、整体性，全面贯彻8项管理原则，全面使用适宜的管理科技和管理技巧，要素全部按照PDCA循环展开，不可偏废，取得整体成效。参见教材P32。

　　32、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查的是质量管理体系的实施。所谓适时管理就是管理行为的动态性、时间性和周期性，要求在正确的时间做正确的事，须及时、准时，不要超时、误时。质量管理体系要素管理到位的根本条件和基础是时间管理。选项D是适中控制的描述。参见教材P33。

　　33、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查的是质量管理体系的实施。审核是持续改进到位的关键。参见教材P33。

　　34、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查的是质量管理体系的实施。外部审核一般由建设单位或第三方组织审核员对监理单位质量管理体系及其各有关要素实施状况进行审核，也是对质量保证能力的审核。参见教材P34。

　　35、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查的是质量管理体系的实施。在进行内部审核时应注意：(1)试运行阶段，审核体系的符合性和适用性;在正式运行阶段，重点则在符合性;(2)试运行中要对所有要素审核一遍。参见教材P35。

　　36、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查的是质量管理体系的实施。外部审核的主要目的有：(1)确定受审核方质量管理体系或其一部分与审核准则的符合程度;(2)为受审核方提供质量改进的机会;(3)选择合适的合作伙伴，确保提供的服务符合规定要求(针对顾客审核);(4)证实合作方持续满足规定的要求(针对顾客审核);(5)促进合作方改进质量管理体系(针对顾客审核);(6)确定现行的质量管理体系的有效性(针对第三方组织的审核);(7)确定受审核方的质量管理体系能否被认证(针对第三方组织的审核);(8)提高组织声誉，增强竞争能力(针对第三方组织的审核)。选项B属于针对顾客审核。参见教材P35。

　　37、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查的是质量管理体系的实施。管理评审是由监理单位最高管理者关于质量管理体系现状及其对质量方针和目标的适宜性、充分性和有效性所作的正式评价。最高管理者应按规定的时间间隔开展质量管理体系的管理评审活动。参见教材P37。

　　38、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查的是质量管理体系的实施。在体系认证证书的有效期内，认证机构还要定期(一般每年一次)对获证监理单位进行监督性审核。参见教材P40。

　　39、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查的是工程项目质量控制系统的特性和构成。工程项目质量控制系统是以工程项目为对象，由项目监理机构负责建立的面向监理项目开展质量控制的工作体系。参见教材P40。

　　40、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查的是工程项目质量控制系统的特性和构成。工程项目质量控制系统根据工程项目监理合同的实施而建立，随着建设工程项目监理工作的完成和项目监理机构的解体而消失，因此，是一个一次性的质量控制工作体系，不同于监理单位的质量管理体系。参见教材P40。

　　41、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查的是工程项目质量控制系统的特性和构成。项目质量控制系统的有效性一般由监理单位或项目监理机构进行自我评价与诊断。参见教材P41。

　　42、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查的是工程项目质量控制系统建立和运行的主要工作。对已进场经检验不合格的工程材料、构配件、设备，应要求施工单位限期将其撤出施工现场。参见教材P42。

　　43、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查的是工程项目质量控制系统建立和运行的主要工作。施工单位填报《工程开工报审表》，总监理工程师组织专业监理工程师审查，总监理工程师签署审查意见，并应报建设单位批准后，总监理工程师签发工程开工令。参见教材P42。

　　44、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查的是工程项目质量控制系统建立和运行的主要工作。图纸会审应以会议形式进行，设计单位就施工图纸设计文件向施工单位和监理单位作出详细说明。参见教材P42。

　　45、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查的是工程项目质量控制系统建立和运行的主要工作。总监理工程师应在约定的时间内组织专业监理工程师审查施工单位提交的施工组织设计报审表，提出意见后，由总监理工程师审核签认。参见教材P42。

　　46、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查的是工程项目质量控制系统建立和运行的主要工作。工程开工前，施工单位必须完成施工组织设计的编制及内部审批工作，报送《施工组织设计/(专项)施工方案报审表》。总监理工程师在约定的时间内，组织专业监理工程师审查，提出意见后，由总监理工程师审核签认。参见教材P42。

　　47、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查的是工程项目质量控制系统建立和运行的主要工作。项目监理机构根据会议内容和协调结果编写会议纪要并由与会各方签字确认，会议纪要须经总监理工程师批准签发后分发给各单位。参见教材P43。

　　48、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查的是卓越绩效管理模式的实质和理念。员工是组织之本，一切管理活动应当以激发和调动员工的主动性、积极性为中心。参见教材P47。

　　49、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查的是《卓越绩效评价准则》的结构模式与评价内容。卓越绩效模式要求组织的绩效评价应体现结果导向，关注关键的结果。参见教材P49。

　　50、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查的是《卓越绩效评价准则》评分系统。在评价准则评分系统中，总体要求是条目要求中最重要的特征，是针对条目的核心主题做出回答时必须包括的要点。参见教材P50。

　　51、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查的是《卓越绩效评价准则》与ISO 9000的比较。ISO 9000与“卓越绩效”模式都是建立在全面质量管理的理论基础上，并且都采用PDCA循环基本原理。参见教材P51。

　　52、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查的是《卓越绩效评价准则》与ISO 9000的比较。《卓越绩效评价准则》与ISO 9000质量管理体系的相同点是：基本原理和原则相同;基本理念和思维方式相同;使用方法(工具)相同。参见教材P51。

　　53、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查的是《卓越绩效评价准则》与ISO 9000的比较。ISO 9000主要关注过程，它以过程方法构筑和执行标准体系，它关注产品实现过程中的一系列符合标准或是符合顾客需求的管理活动，是有限的目标。“卓越绩效”模式更关注结果，是多元化的目标。参见教材P52。