2008年11月人力资源管理师三级考试题及答案_第14页

　　一、单项选择题

　　26—30 AAAAB 31—35 ACACA　　36—40 CDACC 41—45 CCCBD

　　46—50 ADCBD 51—55 BADAD　　56—60 BBCDB 61—65 BCCCB

　　66—70 CBACB 71—75 AABAA　　76—80 ADCBC 81—85 DCDCD

　　二、多项选择题

　　86 ABDE 87 BC 88 ABCD 89 ABC 90 ACDE　　91 ABCD 92 ABE 93 ABCE 94 ACE 95 ABCDE

　　96 ABCE 97 ABCDE 98 ACDE 99 ABCDE　　100 ABCDE 101 ABCD 102 BCDE 103 ABCDE 104 ABCDE

　　105 BCE 106 ACE 107 BD 108 BE 109 ABE　　110 ABCDE 111 AB 112 BCDE 113 ACDE 114 ABCE

　　115 ABCD 116 ABCE 117 ABC 118 ACDE 119 BD　　120 CDE 121 CE 122 ABCE 123 ABE 124 ABCDE 125 ACDE

　　第三部分 技能部分

　　一、简答题(本题共2题，第l小题12分，第2小题13分，共25分)

　　1、评分标准：P193(12分)

　　(I)绩效管理中存在的矛盾冲突：

　　由丁考评者与被考评者烈方在绩效目标上的不同追求，可能产生二种矛盾：

　　①员工自我矛盾。 (2分)

　　②主管自我矛盾。 (2分

　　③组织目标矛盾。 (2分)

　　(2)化解绩效管理中存在的矛盾冲突的措施：

　　④在绩效面谈中，做到以行为为导向.以事实为依据，以制度为准绳，以诱导为手段.本着实事求是、以理服人的态度，克服轻视F属锋错误观念，与F属进行沟通交流。(2分)

　　②在绩效考评中，将过去的、当前的以及今后可能的目标适当区分开.将近期绩效考评的目标与远期开发目标严格区分开，采用且体问题凡体分析解决的策略。 (2分)

　　③简化科序.适当下放权限，鼓励下属参与。 (2分)

　　2、评分标准l P211(13分)

　　(1)影响员1个人薪酬水平的因素：

　　①劳动绩效。 (1分)

　　②工作条件。 (1分)

　　⑧年龄与工龄。 (1分)

　　④职务或岗位。 (1分)

　　⑤综合素质与技能。 (1分)

　　(2)影响企业整体薪酬水平的因素：

　　①工会的力量。 (1分)

　　②行业工资水平。 (1分)

　　③地区工资水平。 (1分)

　　④产晶的需求弹性。 (1分)

　　⑤企业的薪酬策略。 (1分)

　　⑥企业工资支付能力。 (1分)

　　⑦生活费用与物价水平。 (1分)

　　⑧劳动力市场供求状况。 (1分)