A.纳税记录
B.供货能力
C.主要顾客
D.主要原材料来源
E.遵纪守法情况
42.在批量生产阶段，企业可以采用( )等方法对供应商进行质量控制。
A.监控供应商的过程能力指数和过程性能指数
B.监控供应商的测量系统
C.评价供应商生产能力
D.进货质量检验
E.检验供应商提供的样件
43.企业可以从( )等方面对供应商进行业绩评定。
A.供应商设备先进程度
B.产品质量水平
C.供货及时率
D.供应商研发费用率
E.满足企业订货情况
44.实施顾客关系管理，就是要( )以及对顾客的信息反馈进行管理。
A.识别顾客
B.感动顾客
C.认知顾客
D.理解顾客
E.保留顾客
45.下图是中国顾客满意指数测评模型。该模型包含六个结构变量，即品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚。关于这六个变量的说法，正确的是( )。
A.结果变量是顾客忠诚
B.目标变量是顾客满意度
C.原因变量是预期质量、感知质量、感知价值
D.原因变量是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值
E.评价模型是因果关系模型，结构变量形成11个因果关系
46.关于顾客关系管理与顾客满意度持续改进的关系，正确的有( )。
A.二者都以顾客为中心
B.二者都注重企业的长期盈利
C.二者都从长期战略的角度出发来建立与顾客的良好关系
D.顾客关系管理是顾客满意度持续改进的有效手段
E.顾客满意度是顾客关系管理水平的定量化描述
47.GB/T1900一2008标准规定的删减条件包括( )。
A.删减的内容仅限于标准的第7章“产品实现”的范围
B.删减内容要征得顾客同意
C.删减后不影响组织提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的能力
D.删减后的方案需经企业的主管部门批准
E.删减后不免除组织提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的责任
48.准备审核结论时，审核组应( )。
A.针对审核目的，评审审核发现以及在审核过程中所收集的其他适当信息
B.考虑审核过程中固有的不确定因素，对审核结论达成一致
C.与受审核方进行沟通
D.在审核目的有规定的情况下准备建议性意见
E.作出保密承诺
49.八项质量管理原则包括( )。
A.以顾客为关注焦点
B.基于风险预防的管理
C.过程方法
D.绩效管理
E.与供方互利的关系
50.不同组织的质量管理体系文件的多少与详略程度可以不同，这取决于( )。
A.组织的规模和活动的类型
B.过程及其相互作用的复杂程度
C.人员的能力
D.企业的领导风格
E.编写人员的文字水平
来源:考试网-质量工程师考试
