a.运营型
b.分析型
c.综合型
d.协作型
7、( )是实现顾客满意的难点之一。
a.描述顾客对产品的要求
b.了解顾客需求
c.细分顾客群
d.获得顾客的要求及其信息数据
8、( )是指信息及其承载媒体。
a.清单
b.程序
c.标识
d.文件
9、( )是质量管理体系建立与实施的关键。最高管理者应带头以增强顾客满意为目的,确保顾客要求得到确定并予以满足。
a.注重实效
b.领导作用
c.持续改进
d.八项质量管理原则
10、针对特定时间段所策划,并具有特定目的的一组(一次或多次)审核是( )。
a.审核计划
b.审核方案
c.审核发现
d.审核结论
来源:考试网-质量工程师考试