14.现代质量管理发展大致经历()阶段。
A.质量检验阶段
B.统计质量控制阶段
C.全面质量管理阶段
D.IS09000质量管理体系认证阶段
15.有效的管理幅度的大小受()因素的影响。
A.管理者本身的素质
B.被管理者的工作能力
C.管理者工作的内容
D.被管理者工作的内容
E.工作环境与工作条件
16.组织的活动有()，分别由基层、中层、高层管理者负责执行。
A.质量保证
B.质量控制
C.作业活动
D.战术活动
E.战略计划活动
17.在管理幅度给定的条件下，管理层次与组织规模的大小()。
A.成正比
B.成反比
C.组织规模越大，管理层次越多
D.组织规模越大，管理层次越少
18.质量保证要求组织向顾客提供足够信任的方法有()。
A.为顾客提供"三包"
B.提供由其他顾客认定的证据
C.顾客亲自审核
D.提供由第三方审核的证据
19.美国质量管理专家朱兰提出的"质量管理三部曲"是()。
A.质量策划
B.质量控制
C.质量保证
D.质量改进
20.以下有关全面质量管理含义论述正确的是()。
A.全面质量管理以质量为中心，全员参与为基础
B.建立质量体系是质量管理的主要任务
C.全面质量管理只是组织进行管理的一个方法途径，别无其他
D.将质量概念扩充为全部管理目标
来源:考试网-质量工程师考试
