2013年质量工程师中级专业综合知识试题24_第4页

　　1.B

　　2.D

　　3.B

　　4.D解析：1961年美国费根保姆博士发表的《全面质量管理》一书：全面质量管理是为了能够在最经济的水平上并考虑到充分满足用户需求的条件下进行市场研究，设计、生产和服务，把企业业务部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成一体的有效体系。这是最先提出质量管理的主要任务是建立质量管理体系的全新见解，具有划时代意义。

　　5.B6.A7.B

　　8.B解析：质量保证分为内部和外部两种，内部质量保证是组织向自己的管理者提供信任，外部质量保证是组织向顾客或其他方提供信任。

　　9.B10.B11.B12，C13.C

　　14.ABC解析：现代质量管理发展大致经历三个阶段，分别是质量检验阶段、统计质量控制阶段

　　和全面质量管理阶段。IS09000质量管理体系认证、卓越绩效评价都是全面质量管理阶段的先进的管理方法和管理模式。

　　15.ABCE16.CDE

　　17.AL

　　18.BCD19.ABD20.ABD解析：全面质量管理已经不再局限于质量职能领域，而演变为一套以质量为中心，综合

　　的、全面的管理方式和管理理念。目前举世瞩目的IS09000族质量管理标准、美国波多里奇奖、欧洲质量奖、日本戴明奖等各种质量奖及卓越绩效模式、六西格玛管理模式等§都是以全面质量管理的理论和方法为基础的。