第1题

　　试题答案：C

　　试题解析：

　　过程是指“一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动”。过程由输入、实施活动和输出三个环节组成。

　　第2题

　　试题答案：D

　　试题解析：

　　管理的主要职能是计划、组织、领导和控制。从职能的作用看，计划是前提，组织是保证、领导是关键、控制是手段。

　　第3题

　　试题答案：C

　　第4题

　　试题答案：B

　　第6题

　　试题答案：B

　　试题解析：

　　对管理岗位员工和其他关键岗位员工的培训主要是建立对质量的共同理解，分享质量的经验教训，旨在启动质量改进和通过质量领域内的工作提高效率和经济效益的活动。

　　第7题

　　试题答案：A

　　试题解析：

　　正如标准的定义中所描述的，标准是“对活动或其结果规定共同和重复使用的规则、导则或特征的文件”。因此，我们说标准制定的对象的基本属性是重复性事物。

　　第8题

　　试题答案：C

　　试题解析：

　　国际制酪业联合会(IDF)。

　　第9题

　　试题答案：A

　　试题解析：

　　加强对供应商的质量控制已经成为质量管理创新的重要途径。

　　第10题

　　试题答案：C

　　试题解析：

　　供应商产品及服务是评价供应商业绩的最重要指标，除此还有供货及时率和订货满足率。